Agent de conseil et d’information du public sur la Zone à faibles émissions mobilités (ZFE-m)
Offre n° O064241107000216
Publiée le 07/11/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
15 avenue maréchal foch, Bayonne (Pyrénées-Atlantiques)
Poste à pourvoir le
01/02/2025
Date limite de candidature
02/12/2024
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Référence de l’offre : 205-2024-MOB Date de publication : 06/11/2024
Date limite de candidature : 02/12/2024
Type d’emploi : CDD de 6 mois Poste à pourvoir : 01/02/2025
Cadre d’Emplois : Adjoints administratifs territoriaux Catégorie : C
Temps de travail : temps complet
Lieu de travail : Bayonne
Conditions du poste : réunions publiques ou permanence dans les pôles ponctuellement le soir / weekend.
Rattachement hiérarchique : Cheffe de projet Mobilités décarbonées
CONTEXTE :
La CAPB concrétise son obligation règlementaire dans le cadre de la loi climat et résilience en mettant en œuvre, au 1er avril 2025, une Zone à Faibles Emissions-mobilité (ZFE-m) sur son territoire. Une ZFE-m est une zone où la circulation des véhicules les plus polluants est restreinte. Le scénario retenu en Comité de pilotage du 09/07/2024 tient compte des critères techniques, environnementaux et socio-économiques. Certaines catégories de véhicules peuvent déroger à la ZFE-m, ce qui implique pour la collectivité d’informer les usagers des dispositifs existants, de les orienter, d’instruire des demandes de dérogations et de délivrer des dérogations signées par le Président de l’EPCI compétent.
Pour faire face à la montée en puissance des demandes des usagers induites par la mise en œuvre effective de la ZFE-m, la Direction de la Stratégie et de la Prospective Territoriales souhaite renforcer l’équipe afin notamment de permettre l’accueil des publics.
Date limite de candidature : 02/12/2024
Type d’emploi : CDD de 6 mois Poste à pourvoir : 01/02/2025
Cadre d’Emplois : Adjoints administratifs territoriaux Catégorie : C
Temps de travail : temps complet
Lieu de travail : Bayonne
Conditions du poste : réunions publiques ou permanence dans les pôles ponctuellement le soir / weekend.
Rattachement hiérarchique : Cheffe de projet Mobilités décarbonées
CONTEXTE :
La CAPB concrétise son obligation règlementaire dans le cadre de la loi climat et résilience en mettant en œuvre, au 1er avril 2025, une Zone à Faibles Emissions-mobilité (ZFE-m) sur son territoire. Une ZFE-m est une zone où la circulation des véhicules les plus polluants est restreinte. Le scénario retenu en Comité de pilotage du 09/07/2024 tient compte des critères techniques, environnementaux et socio-économiques. Certaines catégories de véhicules peuvent déroger à la ZFE-m, ce qui implique pour la collectivité d’informer les usagers des dispositifs existants, de les orienter, d’instruire des demandes de dérogations et de délivrer des dérogations signées par le Président de l’EPCI compétent.
Pour faire face à la montée en puissance des demandes des usagers induites par la mise en œuvre effective de la ZFE-m, la Direction de la Stratégie et de la Prospective Territoriales souhaite renforcer l’équipe afin notamment de permettre l’accueil des publics.
Missions / conditions d'exercice
D’une manière générale, l’agent est chargé notamment d’accueillir les publics, préparer les réponses aux questions, instruire les demandes de dérogations, mettre à jour les données informatiques.
1. Téléconseiller (mission principale) : renseignement et accompagnement téléphonique / courriel
• Renseignement téléphonique aux usagers
• Accompagnement téléphonique / mail
La mission peut être ponctuellement réalisée en présentiel. Il s’agit d’orienter les publics, de répondre aux demandes simples en diffusant un premier niveau d’information.
2. Gestionnaire administratif (mission principale)
• Saisie informatique : consigner et quantifier les activités d’accueil (usagers reçus, mail, téléphone)
• Consulter, saisir et mettre à jour via l’informatique des données ; enregistrer les demandes ; assurer le suivi d’instruction des demandes et l’octroi des dérogations.
• Mettre à jour les informations des dossiers ; classer et archiver les dossiers de demandes
• Procéder au traitement du courrier (arrivée/départ) et rédiger les projets de réponses soumis à la validation hiérarchique
• Traiter les demandes de dérogations
• Traiter les demandes de subventions
• Vérifier les pièces des dossiers de demande de dérogation et de subvention
• Suivi des dossiers spécifiques
3. Organiser et réaliser les permanences dans les pôles et accompagner les usagers dans leur demande de dérogations
4. Préparer tout document nécessaire au suivi des missions
5. Renforcer l’accompagnement des publics socialement vulnérables
1. Téléconseiller (mission principale) : renseignement et accompagnement téléphonique / courriel
• Renseignement téléphonique aux usagers
• Accompagnement téléphonique / mail
La mission peut être ponctuellement réalisée en présentiel. Il s’agit d’orienter les publics, de répondre aux demandes simples en diffusant un premier niveau d’information.
2. Gestionnaire administratif (mission principale)
• Saisie informatique : consigner et quantifier les activités d’accueil (usagers reçus, mail, téléphone)
• Consulter, saisir et mettre à jour via l’informatique des données ; enregistrer les demandes ; assurer le suivi d’instruction des demandes et l’octroi des dérogations.
• Mettre à jour les informations des dossiers ; classer et archiver les dossiers de demandes
• Procéder au traitement du courrier (arrivée/départ) et rédiger les projets de réponses soumis à la validation hiérarchique
• Traiter les demandes de dérogations
• Traiter les demandes de subventions
• Vérifier les pièces des dossiers de demande de dérogation et de subvention
• Suivi des dossiers spécifiques
3. Organiser et réaliser les permanences dans les pôles et accompagner les usagers dans leur demande de dérogations
4. Préparer tout document nécessaire au suivi des missions
5. Renforcer l’accompagnement des publics socialement vulnérables
Profils recherchés
QUALIFICATIONS / EXPERIENCE :
• Expérience minimale de 12 mois dans la gestion administrative et accueil de public
• Qualifications et/ou diplômes : diplôme de secrétariat, gestion administrative
• Sens du service public
• Qualités de rigueur, d’organisation, d’autonomie et de confidentialité reconnues ainsi que d’animation
• Aptitude à la polyvalence
• Bon relationnel et diplomatie, dynamisme, capacité à travailler en équipe
• Bureautique (Word, Excel, Outlook) et téléphonie
• Langues : français (parlé, écrit), espagnol (parlé, écrit), basque (parlé, écrit) serait apprécié
• Expérience minimale de 12 mois dans la gestion administrative et accueil de public
• Qualifications et/ou diplômes : diplôme de secrétariat, gestion administrative
• Sens du service public
• Qualités de rigueur, d’organisation, d’autonomie et de confidentialité reconnues ainsi que d’animation
• Aptitude à la polyvalence
• Bon relationnel et diplomatie, dynamisme, capacité à travailler en équipe
• Bureautique (Word, Excel, Outlook) et téléphonie
• Langues : français (parlé, écrit), espagnol (parlé, écrit), basque (parlé, écrit) serait apprécié
Contact et modalités de candidature
Contact
0559447272
Informations complémentaires
Les « petits plus » de l’Agglomération Pays Basque : tickets restaurants, possibilité de prise en charge partielle des frais de mutuelle et de prévoyance…
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération Pays Basque, Direction des Ressources Humaines, Service Gestion des Emplois et Compétences
En précisant la référence suivante : 205-2024-MOB au plus tard le 02 décembre 2024.
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération Pays Basque, Direction des Ressources Humaines, Service Gestion des Emplois et Compétences
En précisant la référence suivante : 205-2024-MOB au plus tard le 02 décembre 2024.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.