Agent d'accueil Maison France service
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O064240719001781
Publiée le 19/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville de 10 000 habitants, rattachée à la communauté de communes de Pau Pyrénées
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Maison de la Cité 8 Rue Combarrieu à Lescar et 4 rue Principale à Poey de Lescar (Pyrénées-Atlantiques)
Poste à pourvoir le
16/09/2024
Date limite de candidature
18/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
24h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Grille fonction publique
Descriptif de l'emploi
Le Chargé d’Accueil est placé sous l’autorité hiérarchique du Coordinateur France Services.
Le poste est à temps non complet sur une base de 24/35ème sur 5 jours par semaine. L'agent d'accueil travaille 3 jours sur Lescar et 2 jours à Poey de Lescar..
Les principales missions qui lui sont confiées sont les suivantes :
Assurer un primo accueil, une information et un accompagnement des usagers et des partenaires
Apporter une réponse, une orientation pour les situations les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques
Animation des espaces d’information (flyers, affiches, panneaux d’affichage, etc.) en lien avec les partenaires.
Saisi du suivi d’activité, des statistiques de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires et la plateforme France Services.
Le poste est à temps non complet sur une base de 24/35ème sur 5 jours par semaine. L'agent d'accueil travaille 3 jours sur Lescar et 2 jours à Poey de Lescar..
Les principales missions qui lui sont confiées sont les suivantes :
Assurer un primo accueil, une information et un accompagnement des usagers et des partenaires
Apporter une réponse, une orientation pour les situations les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques
Animation des espaces d’information (flyers, affiches, panneaux d’affichage, etc.) en lien avec les partenaires.
Saisi du suivi d’activité, des statistiques de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires et la plateforme France Services.
Missions / conditions d'exercice
Assurer un primo accueil, une information et un accompagnement des usagers et des partenaires
Accueil physique et téléphonique avec ou sans rendez-vous,
Accompagner dans les démarches du quotidien et les démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulations, constitutions de dossiers, déclarations trimestrielles, demandes de documents en ligne, etc.), ·
Pallier au non recours aux droits.
Apporter une réponse, une orientation pour les situations les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques
Saisi du suivi d’activité, des statistiques de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires et la plateforme France Services.
Participation aux formations pour un suivi et une mise à jour des connaissances
Participation aux évènements du réseau France Services national et départemental. Assurer les permanences des deux antennes France Services (Lescar et Poey-de-Lescar)
Accueil physique et téléphonique avec ou sans rendez-vous,
Accompagner dans les démarches du quotidien et les démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulations, constitutions de dossiers, déclarations trimestrielles, demandes de documents en ligne, etc.), ·
Pallier au non recours aux droits.
Apporter une réponse, une orientation pour les situations les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques
Saisi du suivi d’activité, des statistiques de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires et la plateforme France Services.
Participation aux formations pour un suivi et une mise à jour des connaissances
Participation aux évènements du réseau France Services national et départemental. Assurer les permanences des deux antennes France Services (Lescar et Poey-de-Lescar)
Profils recherchés
Agent d'accueil ayant le sens du service public.
Aisance relationnelle, écoute active, diplomatie et esprit d'initiative.
Savoir reformuler une demande
Savoir recueillir une information administrative précise
Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche.
Capacité administrative et qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers.
Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques
Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de la télé procédure.
Discrétion et sens strict de la confidentialité
Aisance relationnelle, écoute active, diplomatie et esprit d'initiative.
Savoir reformuler une demande
Savoir recueillir une information administrative précise
Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche.
Capacité administrative et qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers.
Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques
Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de la télé procédure.
Discrétion et sens strict de la confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0559815717
Informations complémentaires
Poste ouvert aux fonctionnaires et lauréats de concours, à défaut aux agents contractuels, conformément aux articles 3-2 et 3-3 de la loi N°84-53 du 26 janvier 1984.
RIFSEEP + Titres restaurant + Participation employeur à la prévoyance.
Le poste est à temps non complet sur une base de 24/35ème.
Adresser avant le 18/08/2024 une lettre de motivation, un curriculum vitae et le dernier bulletin de salaire à Madame La Maire de Lescar Allée du Bois d’Ariste 64 230 Lescar
Pour les candidats statutaires joindre également le dernier arrêté de situation administrative
RIFSEEP + Titres restaurant + Participation employeur à la prévoyance.
Le poste est à temps non complet sur une base de 24/35ème.
Adresser avant le 18/08/2024 une lettre de motivation, un curriculum vitae et le dernier bulletin de salaire à Madame La Maire de Lescar Allée du Bois d’Ariste 64 230 Lescar
Pour les candidats statutaires joindre également le dernier arrêté de situation administrative
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE LESCAR
>Hôtel de ville allée du bois d'Ariste CS 70488
64238 Lescar cedex
>Hôtel de ville allée du bois d'Ariste CS 70488
64238 Lescar cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.