Agent d'accueil et d'orientation en Médiathèque
Offre n° O062250130001190
Publiée le 30/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue des poilus, Courcelles-lès-Lens (Pas-de-Calais)
Poste à pourvoir le
01/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
1. Accueil et animation en médiathèque
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informer et les orienter dans la médiathèque.
- Enregistrer les prêts et retours de documents et effectuer le rangement des collections (livres, magazines, multimédia).
- Participer à la mise en place et à l'animation d'activités culturelles et éducatives (ateliers, conférences, expositions, événements, etc.).
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des équipements numériques et des ressources en ligne (catalogues, portails numériques).
- Contribuer à la mise en valeur des collections et à l'attractivité des espaces de la médiathèque.
2. Aide et accompagnement des démarches administratives des usagers
- Accueillir les administrés et les accompagner dans leurs démarches administratives courantes (remplir des formulaires, création de comptes en ligne, accès à des services publics numériques, etc.).
- Apporter une aide personnalisée aux usagers ayant des difficultés avec les outils numériques.
- Orienter les usagers vers les services ou interlocuteurs compétents si nécessaire.
- Promouvoir les outils numériques mis à disposition par la collectivité pour simplifier les démarches administratives.
3. Participation au fonctionnement global du service
- Gérer les plannings et les réservations des espaces si nécessaire.
- Participer à la mise à jour des bases de données et au suivi des statistiques d'activité.
- Contribuer à la relation avec les partenaires locaux pour le développement d'actions communes.
- Participer à des réunions de service et à l'évaluation des activités menées.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informer et les orienter dans la médiathèque.
- Enregistrer les prêts et retours de documents et effectuer le rangement des collections (livres, magazines, multimédia).
- Participer à la mise en place et à l'animation d'activités culturelles et éducatives (ateliers, conférences, expositions, événements, etc.).
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des équipements numériques et des ressources en ligne (catalogues, portails numériques).
- Contribuer à la mise en valeur des collections et à l'attractivité des espaces de la médiathèque.
2. Aide et accompagnement des démarches administratives des usagers
- Accueillir les administrés et les accompagner dans leurs démarches administratives courantes (remplir des formulaires, création de comptes en ligne, accès à des services publics numériques, etc.).
- Apporter une aide personnalisée aux usagers ayant des difficultés avec les outils numériques.
- Orienter les usagers vers les services ou interlocuteurs compétents si nécessaire.
- Promouvoir les outils numériques mis à disposition par la collectivité pour simplifier les démarches administratives.
3. Participation au fonctionnement global du service
- Gérer les plannings et les réservations des espaces si nécessaire.
- Participer à la mise à jour des bases de données et au suivi des statistiques d'activité.
- Contribuer à la relation avec les partenaires locaux pour le développement d'actions communes.
- Participer à des réunions de service et à l'évaluation des activités menées.
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir et orienter différents publics avec clarté et bienveillance.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et leur utilisation des outils numériques.
- Gérer efficacement les collections de la médiathèque (classement, prêt, retour, rangement).
- Concevoir et animer des activités ou ateliers culturels adaptés aux besoins des usagers.
- Identifier les besoins des usagers et leur apporter des réponses personnalisées.
- Travailler en équipe, collaborer avec différents services ou partenaires.
- Adapter son discours et ses méthodes à des publics variés (enfants, adultes, seniors, personnes en difficulté numérique).
-Assister dans la collection Jeunesse
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et leur utilisation des outils numériques.
- Gérer efficacement les collections de la médiathèque (classement, prêt, retour, rangement).
- Concevoir et animer des activités ou ateliers culturels adaptés aux besoins des usagers.
- Identifier les besoins des usagers et leur apporter des réponses personnalisées.
- Travailler en équipe, collaborer avec différents services ou partenaires.
- Adapter son discours et ses méthodes à des publics variés (enfants, adultes, seniors, personnes en difficulté numérique).
-Assister dans la collection Jeunesse
Profils recherchés
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, outils collaboratifs, plateformes en ligne).
- Connaissance des logiciels de gestion documentaire et des catalogues de médiathèque.
- Bonne compréhension des démarches administratives et des services publics numériques.
- Capacité à utiliser et à expliquer les équipements numériques (ordinateurs, tablettes, imprimantes, etc.).
- Notions en animation culturelle : organisation d'ateliers, gestion de projets événementiels, etc.
- Techniques d'accueil et de relation avec le public, en présentiel et à distance.
Qualités personnelles :
- Sens de l'accueil et du service public : capacité à instaurer un climat de confiance avec les usagers.
- Empathie et écoute : savoir identifier et comprendre les besoins des publics, notamment les plus fragiles.
- Pédagogie et patience : aptitude à transmettre des savoirs et accompagner les usagers, même face à des situations complexes.
- Polyvalence : aptitude à jongler entre des missions variées (culturelles, administratives, numériques).
- Capacité d'adaptation : savoir ajuster ses méthodes de travail en fonction des différents publics et des besoins du service.
- Rigueur et organisation : gestion efficace de son temps et des priorités.
- Dynamisme et créativité : proposer des idées nouvelles pour animer la médiathèque et améliorer les services.
- Esprit d'équipe : collaborer efficacement avec les collègues et partenaires du service.
- Discrétion et respect de la confidentialité : dans le cadre de l'accompagnement administratif des usagers
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, outils collaboratifs, plateformes en ligne).
- Connaissance des logiciels de gestion documentaire et des catalogues de médiathèque.
- Bonne compréhension des démarches administratives et des services publics numériques.
- Capacité à utiliser et à expliquer les équipements numériques (ordinateurs, tablettes, imprimantes, etc.).
- Notions en animation culturelle : organisation d'ateliers, gestion de projets événementiels, etc.
- Techniques d'accueil et de relation avec le public, en présentiel et à distance.
Qualités personnelles :
- Sens de l'accueil et du service public : capacité à instaurer un climat de confiance avec les usagers.
- Empathie et écoute : savoir identifier et comprendre les besoins des publics, notamment les plus fragiles.
- Pédagogie et patience : aptitude à transmettre des savoirs et accompagner les usagers, même face à des situations complexes.
- Polyvalence : aptitude à jongler entre des missions variées (culturelles, administratives, numériques).
- Capacité d'adaptation : savoir ajuster ses méthodes de travail en fonction des différents publics et des besoins du service.
- Rigueur et organisation : gestion efficace de son temps et des priorités.
- Dynamisme et créativité : proposer des idées nouvelles pour animer la médiathèque et améliorer les services.
- Esprit d'équipe : collaborer efficacement avec les collègues et partenaires du service.
- Discrétion et respect de la confidentialité : dans le cadre de l'accompagnement administratif des usagers
Contact et modalités de candidature
Contact
0361197400
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation obligatoire
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.