Savoir :
Les missions et fonctionnement d'un Relais Petite Enfance :
- Connaissance et appropriation du référentiel CNAF relatif aux Relais Petite Enfance,
- Connaissance de la politique petite enfance du territoire (Convention territoriale global (CTG), etc. ...)

L’environnement local :
- Caractéristiques du territoire, de l’offre d’accueil existante (individuel et collectif), implantation des modes d’accueil de la petite enfance et structures culturelles et de loisirs.

Les acteurs de la petite enfance :
- Connaissance des acteurs de la petite enfance, de leurs rôles et compétences respectives,
- Savoir faire la distinction entre les modes d’accueil et les équipements du territoire (bibliothèques, ludothèques etc..) du territoire.

Législation et réglementation des partenaires :
- Connaître les champs de compétence des partenaires (CAF, PMI, pôle emploi, Département, CPAM, commune, DREETS…)

Connaissances de l'enfant et de son développement :
- Avoir des notions de base sur le développement de l’enfant
- S’approprier les spécificités des accueils particuliers (enfants en situation de handicap, accueil d’urgence, horaires spécifiques) et les besoins de l’enfant accueilli (adaptation, séparation, sécurité affective)

Les conditions d’accès et l’activité d’assistant maternel :
- Maitriser la procédure d’agrément, et les modalités d’activités des professionnels de l’accueil individuel

Les conditions d’accès et l’activité de garde d’enfants à domicile :
- Connaitre les spécificités de l’accueil au domicile des parents (emploi direct, services mandataires ou prestataires)

Cadre règlementaire relatif à la relation employeur-salarié :
- Connaitre et s’approprier la convention collective nationale du 15 mars 2021,
- Connaitre les prestations légales versées aux familles et les aides versées aux assistants maternels par la CAF ou la MSA,
- Connaitre le dispositif de formation continue et ses acteurs


Savoir-faire :
Adaptabilité :
- S’adapter à des interlocuteurs, des situations, et des activités nouvelles.

Autonomie :
- Accomplir ses activités professionnelles impliquant la définition d'objectifs et la négociation des moyens correspondants dans son périmètre d'activité.

Anticipation/Veille informative :
- Identifier les évolutions réglementaires à partir des sources d'informations existantes et les transmettre au public concerné (assistants maternels, parents employeurs, partenaires, …)

Diagnostic/analyse :
- Réaliser le diagnostic d'un territoire en mettant en évidence les problématiques et en caractérisant les enjeux.

Techniques de gestion des conflits :
- Apaiser une situation de tension en adoptant un mode de communication et des actions appropriés

Gestion de projet
- Réaliser et suivre le projet de fonctionnement du Relais Petite Enfance en respectant les échéances fixées,
- Conduire un projet de ses objectifs jusqu’à son terme.

Techniques et traitements statistiques
- Connaitre les méthodologies relatives aux enquêtes de satisfaction et aux statistiques.

Outils bureautiques
- Avoir un bon niveau d’utilisation du traitement de texte, tableur, base de données, etc.
- Savoir utiliser le logiciel professionnel NOE de la société AIGA

Techniques de communication
- Prise de note et rédaction d’écrits professionnels (courrier, compte-rendu, bilan ...)
- Techniques d'expression orale et d’entretien avec l'usager

Techniques d'animation de groupe / conduite de réunion
- Préparer et animer des réunions d’échange en s’assurant de la bonne compréhension de chacun en utilisant les techniques d’animation appropriées,
- Organisation et animation de temps d’animation à destination des professionnels de l’accueil individuel et des enfants


Savoir-faire relationnel
Qualité d'expression orale et écrite
- Concevoir, transmettre et/ou présenter un message exigeant une adaptation du fond et de la forme en fonction de son auditoire

Ecoute
- Pratiquer une écoute active en reformulant le cas échéant les propos d’un interlocuteur en vue d’instaurer un échange constructif

Force de conviction / Négociation
- Argumenter en tenant compte des points de vue exprimés afin de convaincre

Coopération / partenariat / travail en réseau
- Créer une relation de confiance réciproque afin d'entretenir et/ou de faire évoluer les partenariats existants internes ou externes

Conseil / Accompagnement
- Aider l'interlocuteur à identifier ses besoins, à trouver une solution à partir de ses ressources ou de l'aider à construire une solution appropriée