Agent d'accueil
Offre n° O062240704000368
Publiée le 12/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
LIEVIN
Poste à pourvoir le
01/09/2024
Date limite de candidature
12/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Participer à la gestion administrative du service
- Assurer la gestion du courrier, le classement et l’archivage de documents
- Assurer la gestion des dossiers de demande d’aides facultatives
- Participer à la gestion administrative du service
- Assurer la gestion du courrier, le classement et l’archivage de documents
- Assurer la gestion des dossiers de demande d’aides facultatives
Missions / conditions d'exercice
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Renseigner les interlocuteurs sur l’organisation et le fonctionnement des services en fonction de leur demande
- Accompagner le public dans les démarches administratives initiales et l’aider à compléter des documents
- Distribuer les courriers aux domiciliés
- Gérer les plannings de rendez vous du personnel
- Gérer les plannings de rendez vous des différentes permanences de partenaires extérieurs (CAF,...)
- Collaborer au travail du personnel en assurant des taches de secrétariat.
- Assurer le traitement du courrier du CCAS
- Assurer le traitement du courrier des domiciliations (en cas d’absence du référent)
- Effectuer le tri, classement et archivage de dossiers
- Identifier les demandes sociales
- Accompagner et/ou orienter le public dans les démarches administratives
- Gérer la mise en forme et le suivi administratif des dossiers au sein du logiciel interne et effectuer les rapports d’activités mensuels et annuels
- Instruire les demandes sociales facultatives (attribution de chèques alimentaires et inscription à l’épicerie solidaire)
- Renseigner les interlocuteurs sur l’organisation et le fonctionnement des services en fonction de leur demande
- Accompagner le public dans les démarches administratives initiales et l’aider à compléter des documents
- Distribuer les courriers aux domiciliés
- Gérer les plannings de rendez vous du personnel
- Gérer les plannings de rendez vous des différentes permanences de partenaires extérieurs (CAF,...)
- Collaborer au travail du personnel en assurant des taches de secrétariat.
- Assurer le traitement du courrier du CCAS
- Assurer le traitement du courrier des domiciliations (en cas d’absence du référent)
- Effectuer le tri, classement et archivage de dossiers
- Identifier les demandes sociales
- Accompagner et/ou orienter le public dans les démarches administratives
- Gérer la mise en forme et le suivi administratif des dossiers au sein du logiciel interne et effectuer les rapports d’activités mensuels et annuels
- Instruire les demandes sociales facultatives (attribution de chèques alimentaires et inscription à l’épicerie solidaire)
Profils recherchés
Savoir :
- Maitriser l’outil informatique
- Connaitre le fonctionnement des organismes institutionnels et sociaux et des dispositifs d’aide sociale
- Connaitre l’environnement de la collectivité
- Maitriser les techniques rédactionnelles et de communication écrite et orale
Savoir-faire :
- Maitriser les dispositifs et procédures aides sociales
- Effectuer un accueil adapté et de qualité (physique et téléphonique)
- Analyser les demandes des différents interlocuteurs et y répondre dans le cadre du poste occupé
- Gérer avec pertinence les conflits et situations de stress
Savoir-être :
- Faire preuve d’écoute - Faire preuve d’adaptation
- Etre réactif - Autonomie
- Savoir gérer des publics difficiles
- Maitriser l’outil informatique
- Connaitre le fonctionnement des organismes institutionnels et sociaux et des dispositifs d’aide sociale
- Connaitre l’environnement de la collectivité
- Maitriser les techniques rédactionnelles et de communication écrite et orale
Savoir-faire :
- Maitriser les dispositifs et procédures aides sociales
- Effectuer un accueil adapté et de qualité (physique et téléphonique)
- Analyser les demandes des différents interlocuteurs et y répondre dans le cadre du poste occupé
- Gérer avec pertinence les conflits et situations de stress
Savoir-être :
- Faire preuve d’écoute - Faire preuve d’adaptation
- Etre réactif - Autonomie
- Savoir gérer des publics difficiles
Contact
Contact
0321448868
Informations complémentaires
Adhésion au CNAS
Primes d'assiduité semestrielles
Régime indemnitaire
Amicale du Personnel Communal
Participation employeur à la prévoyance maintien de salaire
Primes d'assiduité semestrielles
Régime indemnitaire
Amicale du Personnel Communal
Participation employeur à la prévoyance maintien de salaire
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.