Opérations de contrôle et suivi de la qualité
Permanence téléphonique
Suivi des collectes et vérification de la bonne exécution des prescriptions inscrites au cahier des charges
Contrôle qualité des collectes sélectives (contrôle des bacs après passage BOM pour vérification contrôle qualité effectué par les ripeurs)
Contrôle quotidien des rapports de tournées des équipes de collecte et de la bonne exécution des circuits de collecte
Coordination quotidienne avec le responsable d'exploitation ou ses adjoints pour le suivi des prestations
Audit des déchèteries et contrôle du bon entretien des sites, de la qualité du tri pour chacune des filières, qualité de l'accueil, volumétrie du personnel sur site, propreté des sites, ... (chaque audit donne lieu à la rédaction d'un rapport et la mise à jour d'un tableau de suivi des dysfonctionnements)
Contrôle qualité du tri au centre de tri (réalisation et suivi des caractérisations)
Vérification de la bonne application du règlement de collecte par le prestataire et les usagers et signalements aux polices municipales le cas échéant
Suivi technique des dossiers
Coordination avec les services techniques et polices municipales des communes (suivi travaux & état voiries, élagages à réaliser, dépôts sauvages, stationnements, événementiels, marchés, cimetières, salles communales, ...)
Participation aux réunions mensuelles d'exploitation avec les différents prestataires pour faire état des contrôles et des éventuels manquements observés ou faire état des plus-values apportées par les équipes des exploitants
Suivi de la bonne exécution des prestations des opérateurs des filières REP
Participation ou pilotage de la mise en œuvre technique de nouvelles filières REP dans les déchèteries
Recensement des dépôts sauvages (réalisation des bons de commandes pour enlèvement ) et appui aux communes
Instruction des permis de construire
Suivi des remontées d'incidents quotidiennes signalées par le prestataire collecte dans l'application dédiée et participation ou pilotage au règlements des problèmes (mauvais stationnements, travaux voiries, comportement usager, comportement équipiers de collecte, ...)
Traitement des demandes usagers remontées par la plate-forme GRU vers le pôle collecte/déchèterie (via prestataire numéro vert)
Coordination avec équipe en charge des dotations/réparations de bacs roulants
Coordination avec autres services de la CALL
Participation au déploiement de nouveaux conteneurs d'apport volontaire ou à des études de dotation par communes