Agent Polyvalent Chargé(e) d'Accueil H/F
Offre n° O060240507001150
Publiée le 07/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
CHANTILLY
Poste à pourvoir le
01/08/2024
Date limite de candidature
06/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
•Rémunération Statutaire • Régime indemnitaire •13ème mois •CNAS •Participation à la Mutuelle
Descriptif de l'emploi
Agent Polyvalent Chargé(e) d’Accueil H/F
Missions / conditions d'exercice
1 – Gérer l’accueil de la Mairie
• Accueil du public sur place ou par téléphone
• Renseignement du public sur place ou par téléphone
• Orientation du public vers les services ou organismes compétents
• Constitution, actualisation et diffusion d’un fonds de documentation
• Affichage d’information
• Gestion des demandes de la population
• Délivrance de documents administratifs (attestation, etc.)
• Tenues de plannings de salles
• Accompagnement et introduction des visiteurs
• Participation à des missions de réception
• Réception, distribution du courrier
• Surveillance et contrôle des accès
• Application des consignes de sécurité relative à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
• Dossier d’accueil des étrangers
• Régies des cartes jeunes et familles
• Lien entre les services, les élus et les associations
• Organisation de la matinée des associations en septembre et fêtes des associations en juin
• Mise à jour de la plateforme des associations
• Accueil du public sur place ou par téléphone
• Renseignement du public sur place ou par téléphone
• Orientation du public vers les services ou organismes compétents
• Constitution, actualisation et diffusion d’un fonds de documentation
• Affichage d’information
• Gestion des demandes de la population
• Délivrance de documents administratifs (attestation, etc.)
• Tenues de plannings de salles
• Accompagnement et introduction des visiteurs
• Participation à des missions de réception
• Réception, distribution du courrier
• Surveillance et contrôle des accès
• Application des consignes de sécurité relative à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
• Dossier d’accueil des étrangers
• Régies des cartes jeunes et familles
• Lien entre les services, les élus et les associations
• Organisation de la matinée des associations en septembre et fêtes des associations en juin
• Mise à jour de la plateforme des associations
Profils recherchés
• Accueillir le public avec amabilité
• S’exprimer clairement
• Reformuler les demandes
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible
• Fonctionnement du standard Techniques de régulation par tous téléphonique,
• Gérer les situations de stress
• Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.
• Connaître les techniques de rédaction administrative.
• Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
• Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
• Être organisé, rigoureux et méthodique.
• Être patient.
• Être discret.
• Être sérieux et efficace.
• Sens de la diplomatie.
Profil personnel :
• Qualités relationnelles (avec la population et les collègues)
• Sens du service public
Formations ou expériences :
• Niveau BEP ou Bac Pro.
• Expérience similaire appréciée
Contraintes / temps de travail :
• Poste à temps complet (35 heures par semaines)
• Travail en guichet d’accueil
• Horaires décalés, possibilité de travail le samedi par roulement
• Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
• Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
• Garant de l’image du service public (bonne attitude, comportement adapté et tenue vestimentaire correcte)
• Grande disponibilité
• S’exprimer clairement
• Reformuler les demandes
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible
• Fonctionnement du standard Techniques de régulation par tous téléphonique,
• Gérer les situations de stress
• Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.
• Connaître les techniques de rédaction administrative.
• Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
• Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
• Être organisé, rigoureux et méthodique.
• Être patient.
• Être discret.
• Être sérieux et efficace.
• Sens de la diplomatie.
Profil personnel :
• Qualités relationnelles (avec la population et les collègues)
• Sens du service public
Formations ou expériences :
• Niveau BEP ou Bac Pro.
• Expérience similaire appréciée
Contraintes / temps de travail :
• Poste à temps complet (35 heures par semaines)
• Travail en guichet d’accueil
• Horaires décalés, possibilité de travail le samedi par roulement
• Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
• Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
• Garant de l’image du service public (bonne attitude, comportement adapté et tenue vestimentaire correcte)
• Grande disponibilité
Contact
Contact
0344624200
Informations complémentaires
MAIRIE DE CHANTILLY
A l'attention de Madame Le Maire
11 avenue du Maréchal Joffre
60500 CHANTILLY
A l'attention de Madame Le Maire
11 avenue du Maréchal Joffre
60500 CHANTILLY
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.