Conseiller numérique France Service
Offre n° O059250715000846
Publiée le 15/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- rue Marcel Danna, Wallers (Nord)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
14/08/2025
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Départ d'un agent précédemment affecté au projet
Durée de la mission
24 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Maison France Services, vous participez aux missions d'accueil et d'animation d'ateliers numériques.
Missions / conditions d'exercice
FONCTION 1 : SENSIBILISATION ET ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS AUX ENJEUX DU NUMERIQUE
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
- Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion),
- Découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.),
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)
Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ; Rediriger les usagers vers d’autres structures
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- Fournir les éléments de suivi sur son activité
FONCTION 2 : ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT MAISON FRANCE SERVICES
- Accueille, oriente et renseigne les usagers de l’espace France Services
- Accompagne les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services utiles dans la vie quotidienne
- Mets en relation les usagers avec les opérateurs partenaires
FONCTION 3 : SUIVI DE L’ACTIVITÉ DE LA MAISON FRANCE SERVICES
- Gère le planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires
- Établit un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la structure
- Organise l’espace d’accueil et d’information
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
- Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion),
- Découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.),
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)
Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ; Rediriger les usagers vers d’autres structures
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- Fournir les éléments de suivi sur son activité
FONCTION 2 : ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT MAISON FRANCE SERVICES
- Accueille, oriente et renseigne les usagers de l’espace France Services
- Accompagne les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services utiles dans la vie quotidienne
- Mets en relation les usagers avec les opérateurs partenaires
FONCTION 3 : SUIVI DE L’ACTIVITÉ DE LA MAISON FRANCE SERVICES
- Gère le planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires
- Établit un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la structure
- Organise l’espace d’accueil et d’information
Profils recherchés
SAVOIR-FAIRE :
Pratique de l’informatique avérée et de l’outil numérique
Capacités rédactionnelles
Capacité d’écoute et d’accueil
Polyvalence
SAVOIR-ÊTRE :
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du contact et du dialogue
Aptitude à la pédagogie
Capacité d’adaptation aux différentes missions et aux contraintes du service
Rigoureuse, méthodique et disponible
Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité
Pratique de l’informatique avérée et de l’outil numérique
Capacités rédactionnelles
Capacité d’écoute et d’accueil
Polyvalence
SAVOIR-ÊTRE :
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du contact et du dialogue
Aptitude à la pédagogie
Capacité d’adaptation aux différentes missions et aux contraintes du service
Rigoureuse, méthodique et disponible
Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0327356161
Informations complémentaires
Pour tout renseignement, veuillez contacter le service des Ressources Humaines.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.