Agent de premier accueil
Offre n° O059250207000359
Publiée le 07/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- 9 rue Pellart - BP 589, Roubaix (Nord)
Poste à pourvoir le
01/04/2025
Date limite de candidature
09/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le C.C.A.S. de Roubaix développe son action au profit des personnes en difficulté, de tous âges et toutes conditions sociales.
La Direction de l’Accueil, du Suivi Social et de l’Insertion est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.
Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d’accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d’aide légale et les demandes d’aide facultative.
Vous travaillerez sous l’autorité hiérarchique de la Responsable du pôle domiciliation.
La Direction de l’Accueil, du Suivi Social et de l’Insertion est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.
Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d’accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d’aide légale et les demandes d’aide facultative.
Vous travaillerez sous l’autorité hiérarchique de la Responsable du pôle domiciliation.
Missions / conditions d'exercice
• Accueillir et répondre aux demandes des usagers,
• Informer et orienter les usagers en fonction de leurs demandes (orientation à l’interne et partenaires extérieurs),
• Répondre et gérer les appels téléphoniques,
• Créer le dossier de l’usager sollicitant une demande de domiciliation et fixer un rendez-vous,
• Trier, enregistrer et distribuer le courrier des personnes domiciliées,
• Travailler en collaboration avec les Référents sociaux chargés de la domiciliation.
Rythme de travail et contraintes liées au poste : 36h30/semaine du mardi au samedi midi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 – présence au poste aux horaires d’ouverture du C.C.A.S.
Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e éventuellement, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.
• Informer et orienter les usagers en fonction de leurs demandes (orientation à l’interne et partenaires extérieurs),
• Répondre et gérer les appels téléphoniques,
• Créer le dossier de l’usager sollicitant une demande de domiciliation et fixer un rendez-vous,
• Trier, enregistrer et distribuer le courrier des personnes domiciliées,
• Travailler en collaboration avec les Référents sociaux chargés de la domiciliation.
Rythme de travail et contraintes liées au poste : 36h30/semaine du mardi au samedi midi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 – présence au poste aux horaires d’ouverture du C.C.A.S.
Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e éventuellement, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.
Profils recherchés
• Agent titulaire du grade d'Adjoint administratif de la fonction publique ;
• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique et outils de communication ;
• Maîtrise de l’outil informatique et bureautique ;
• Connaissance des publics accueillis et/ou expérience d’un public en difficulté sociale appréciée ;
• Bonne présentation ;
• Sens de la relation d’aide, d’écoute, et du respect des règles de déontologie ;
• Sens du relationnel et de la communication ;
• Patience, courtoisie, disponibilité et réactivité pour le public et les collègues ;
• Capacité à faire face au flux du public ;
• Capacité d’adaptation, de prise de recul face à des situations parfois conflictuelles ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Discrétion, réserve professionnelle ;
• Respect de la confidentialité ;
• Sens du service public.
• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique et outils de communication ;
• Maîtrise de l’outil informatique et bureautique ;
• Connaissance des publics accueillis et/ou expérience d’un public en difficulté sociale appréciée ;
• Bonne présentation ;
• Sens de la relation d’aide, d’écoute, et du respect des règles de déontologie ;
• Sens du relationnel et de la communication ;
• Patience, courtoisie, disponibilité et réactivité pour le public et les collègues ;
• Capacité à faire face au flux du public ;
• Capacité d’adaptation, de prise de recul face à des situations parfois conflictuelles ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Discrétion, réserve professionnelle ;
• Respect de la confidentialité ;
• Sens du service public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0320815757
Informations complémentaires
Envoyer lettre de motivation et C.V.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.