Assistant support auprès des utilisateurs

Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O059240101313671
Publiée le 27/06/2024

Synthèse de l'offre

Lieu de travail
- 50 rue Jean Jaurès, Faches-Thumesnil (Nord)
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
29/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Assister les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services numériques et de télécommunication.
Prendre en charge les incidents affectant ces outils et services jusqu'à leur résolution.

Assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
Surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.
Missions / conditions d'exercice
Assurer la logistique, l'inventaire, et le maintien du stock.

Aider et accompagner les utilisateurs
Gérer les incidents d'exploitation
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques

Accompagner l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques
Analyser et qualifier les incidents signalés
Enregistrer et prendre en charge les incidents remontés
Recenser les demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs
Résoudre les incidents ou orienter vers l'expertise de niveau supérieur
Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs

Maintien des conditions générales de production
Profils recherchés
Compétences :
Systèmes d'exploitation, outils de production
Environnements systèmes et protocoles de communication
Logiciels, progiciels et applicatifs
Notions de sécurité en matière de SI
Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs
Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
Normes et procédures de sécurité informatique et des réseaux
Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
Méthodes et techniques de maintenance des systèmes
Outils de supervision des systèmes
Techniques de diagnostic
Techniques et outils de planification (relation avec les prestataires)
Anglais lu, écrit

Contact et modalités de candidature

Contact
0320626161
Informations complémentaires
Les candidatures sont à adresser dès que possible à :
VILLE DE FACHES THUMESNIL
Monsieur le Maire
50 rue Jean Jaurès
59155 FACHES THUMESNIL

Pour tout renseignement : Monsieur Jérôme MONNERON, DSI 03 20 62 61 77/ jmonneron@ville-fachesthumesnil.fr
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE FACHES-THUMESNIL
> - 50 rue Jean Jaurès
59155 FACHES-THUMESNIL

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.