Agent d'accueil et de traitement de l'information
Offre n° O057260402000774
Publiée le 02/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
8 PLACE DE LA MAIRIE, Hettange-Grande (Moselle (57))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
02/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
A définir en fonction du profil et de l’expérience
Descriptif de l'emploi
Hettange-Grande est une commune de 8 000 habitants et fait partie des 22 communes de la Communauté de Communes de Cattenom et Environs. Elle emploie près de 90 agents qui mettent en œuvre au quotidien un grand nombre de compétences : Etat-Civil, Social, Finances, Ressources Humaines, Services Techniques, Culture, Sport, Périscolaire.
Premier interlocuteur des usagers, l’agent d’accueil incarne l’image de la mairie de Hettange-Grande. Il accueille le public avec courtoisie et professionnalisme, informe et oriente les usagers dans leurs démarches administratives et garantit un service de proximité de qualité.
En parallèle, l’agent assure la gestion du courrier entrant et sortant. Il réceptionne, numérise, enregistre et oriente les documents vers les services compétents. Il traite également les courriels, les téléservices et les signalements liés à la Ville. Il est chargé de la gestion du courrier ainsi que de sa distribution interne.
Premier interlocuteur des usagers, l’agent d’accueil incarne l’image de la mairie de Hettange-Grande. Il accueille le public avec courtoisie et professionnalisme, informe et oriente les usagers dans leurs démarches administratives et garantit un service de proximité de qualité.
En parallèle, l’agent assure la gestion du courrier entrant et sortant. Il réceptionne, numérise, enregistre et oriente les documents vers les services compétents. Il traite également les courriels, les téléservices et les signalements liés à la Ville. Il est chargé de la gestion du courrier ainsi que de sa distribution interne.
Missions / conditions d'exercice
Missions quotidiennes - Agent d’accueil :
• Accueil, écoute, renseignement des usagers à l’accueil de l’Hôtel de Ville ou par téléphone,
• Accompagnement pour prise de rendez-vous en ligne ou orientation des usagers vers les services compétents,
• Traitement et suivi des démarches ou des signalements des usagers (anomalies du domaine public) en coordination avec les différents services de la Ville,
• Délivrance de formalités administratives et actes d’état-civil,
• Traitement des démarches ou des signalements des usagers dans le document de suivi,
Missions ponctuelles - Agent de traitement de l’information :
• Réception, ouverture, tri, distribution du courrier postal et affranchissement
• Numérisation et enregistrement des courriers, courriels et autres saisines via l’outil de suivi,
• Production et envoi des accusés de réception (AR),
• Qualification et orientation des demandes,
• Classement et archivage,
• Suivi des consommations d’enveloppes prépayées et des emballages/colis.
Vigilance :
Grande disponibilité vis-à-vis du public
Travail le 1er samedi (matin) du mois
• Accueil, écoute, renseignement des usagers à l’accueil de l’Hôtel de Ville ou par téléphone,
• Accompagnement pour prise de rendez-vous en ligne ou orientation des usagers vers les services compétents,
• Traitement et suivi des démarches ou des signalements des usagers (anomalies du domaine public) en coordination avec les différents services de la Ville,
• Délivrance de formalités administratives et actes d’état-civil,
• Traitement des démarches ou des signalements des usagers dans le document de suivi,
Missions ponctuelles - Agent de traitement de l’information :
• Réception, ouverture, tri, distribution du courrier postal et affranchissement
• Numérisation et enregistrement des courriers, courriels et autres saisines via l’outil de suivi,
• Production et envoi des accusés de réception (AR),
• Qualification et orientation des demandes,
• Classement et archivage,
• Suivi des consommations d’enveloppes prépayées et des emballages/colis.
Vigilance :
Grande disponibilité vis-à-vis du public
Travail le 1er samedi (matin) du mois
Profils recherchés
Compétences professionnelles :
- Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale
- Expérience sur un poste similaire appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques et d’Internet
- Techniques de tri, classement et organisation documentaire
- Capacités à accueillir, renseigner et guider le public
Compétences humaines :
- Rigueur, méthode, sens de l’organisation
- Aisance relationnelle, amabilité et sens du service public
- Capacité d’écoute, d’analyse et d’adaptation à différents publics
- Aptitude à transmettre des informations claires aux services internes
- Respect strict des principes de confidentialité, discrétion et neutralité
- Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale
- Expérience sur un poste similaire appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques et d’Internet
- Techniques de tri, classement et organisation documentaire
- Capacités à accueillir, renseigner et guider le public
Compétences humaines :
- Rigueur, méthode, sens de l’organisation
- Aisance relationnelle, amabilité et sens du service public
- Capacité d’écoute, d’analyse et d’adaptation à différents publics
- Aptitude à transmettre des informations claires aux services internes
- Respect strict des principes de confidentialité, discrétion et neutralité
Contact et modalités de candidature
Contact
0382531002
Informations complémentaires
Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance maintien de salaire destinée à limiter le reste à charge des agents, prise en charge des frais de transport en commun domicile/lieu de travail à hauteur de 75 %
Les candidatures sont à adresser à :
Mairie de Hettange-Grande
8 place de la Mairie
57330 Hettange-Grande
Ou par e-mail : rh@hettange-grande.fr
Votre dossier de candidature doit comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé.
Les candidatures sont à adresser à :
Mairie de Hettange-Grande
8 place de la Mairie
57330 Hettange-Grande
Ou par e-mail : rh@hettange-grande.fr
Votre dossier de candidature doit comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.