La Métropole du Grand Nancy, qui compte 260 000 habitants, est située au cœur de la région Grand Est et joue un rôle stratégique dans son espace de rayonnement, au sein du département de la Meurthe-et-Moselle et sur l’axe stratégique du « Sillon Lorrain » qui se déploie du Luxembourg jusqu’au massif des Vosges.
Les Exécutifs de la Métropole et de la Ville de Nancy, renouvelés lors des élections de 2020, ont lancé la mise en œuvre d’un projet de mandat ambitieux, dans lequel les enjeux de transition écologique, de solidarité et d’innovation sociale, ainsi que d’aménagement durable et d’attractivité du territoire, en particulier dans le cadre d’un plan métropolitain des mobilités, figurent parmi les principales priorités.
La direction Affaires juridiques, Commande publique et Assemblées, mutualisée entre la Métropole et la Ville de Nancy depuis septembre 2022, est organisée autour de 3 services :
- Commande publique – Achat
- Assemblées
- Affaires juridiques - Assurances
C’est au sein de ce dernier service que la Métropole du Grand Nancy recherche un·e gestionnaire sinistres et contrats.
Le chargé de contrats et de sinistres a notamment pour missions de :
- Participer à la définition des besoins des collectivités en matière d’assurance ;
- Gérer le portefeuille d’assurances des collectivités (incluant le suivi administratif et financier des contrats) ;
- Gérer les sinistres (selon répartition par portefeuille le cas échéant) ;
Tenir et analyser des statistiques (tableaux de bord) par contrat d’assurance / typologie de sinistres.

Gestion des dossiers de sinistres :
- Réception, enregistrement des déclarations de sinistres et ou des demandes d’indemnisation, ouverture des dossiers (selon le portefeuille attribué) et déclaration aux assureurs pour les sinistres garantis ;
- Compilation de l’ensemble des éléments nécessaires à la constitution d’un dossier ;
- Analyse des dossiers de sinistres afin de pré déterminer les éventuelles responsabilités et le montant d’indemnité correspondant. Ce travail implique l’analyse de plusieurs paramètres tels que :
o L’étendue du préjudice subi par les victimes ;
o Les responsabilités des parties concernées (usagers mais aussi tiers selon les cas) ;
o Les garanties proposées dans les contrats ;
o L’intérêt de l’usager et des collectivités.
- Gestion et suivi en liaison avec les différents interlocuteurs et ou partenaires (assureurs, experts, services internes et mutualisés) ; participation aux éventuelles réunions d’expertise ;
- Demande de règlement des sinistres ; émission des titres de recettes ;
- Accueil physique et téléphonique des usagers/ services, afin d’apporter les 1ers éléments de réponse ;
- Négociation avec les parties concernées lorsque la situation le permet et est justifiée ;
- Conception, suivi et mise à jour des tableaux de bords et / ou des outils de suivi (PUBLIK) ;
Suivi des dossiers contentieux, en lien avec les juristes du service :
- Archivage des dossiers.
Le gestionnaire de sinistres peut, dans le cadre de son travail, être amené à échanger avec d’autres organismes d’assurance. C’est notamment le cas lorsque plusieurs personnes sont concernées par un sinistre.
Gestion des contrats :
- Participer au renouvellement des contrats d'assurance des collectivités ; relecture du cahier des charges pour la partie technique et être force de proposition sur les garanties ;
- Assurer le suivi de la mise à jour des couvertures en fonction des évolutions du parc automobile, des compétences des collectivités et de leur patrimoine ;
- Analyse des garanties et demandes de garanties temporaires et ou permanentes ;
- Sensibilisation des services sur les garanties souscrites, les exclusions…
- Contrôle des primes des contrats / règlement des franchises en lien avec les Directions administratives et financières et selon les procédures internes ;
Elaboration et suivi du budget du service assurances.

Activités secondaires spécifiques :
- Suivi et constitution d’une veille réglementaire / jurisprudentielle ;
- Suivi et gestion des amendes – infractions au code de la route, en lien avec les autres services / directions concernées par ce traitement ;
- Rédaction de notes synthétiques sur un dossier (exposé problème, enjeux…) ;
- Participation à des sessions / journées de sensibilisation aux risques assurés.

COMPETENCES REQUISES :
- Connaissances en matière du droit des assurances : principes de responsabilité civile et administrative, des règles d’indemnisation des dommages dont la loi Badinter et des conventions assurantielles ; déroulement d’une expertise ;
- Connaissances de l’organisation des services et des principaux partenaires (assureurs, cabinets d’expertise, autres services et directions) ;
- Connaissances sur le fonctionnement des collectivités territoriales ;
- Accueillir, renseigner, orienter le public (sur place, par téléphone ou mail) ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Internet, logiciels intranet…) ;
- Connaissances en matière de règles budgétaires et de comptabilité publique ;
- Lire et interpréter un contrat d’assurance.

SAVOIR ETRE :
- Esprit méthodique, sens de l’organisation ;
- Sens du contact / de l’accueil, diplomatie ;
- Capacité d’écoute et de communication ;
- Capacité d’analyse ;
- Autonomie dans la gestion des dossiers ;
- Rigueur et fiabilité ;
- Capacité rédactionnelle ;
- Bonne présentation, garant de l’image du service public ;
- Travail en transversalité ;
- Sens du service public ;
- Capacité à gérer les urgences.


DIPLOMES – QUALIFICATIONS :
- Droit, assurances, carrières juridiques
- Niveau : licence (BAC +3) ou équivalent.