Encadrant Exploitation Clientèle (h/f)
Offre n° O049260113000133
Publiée le 13/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
BP 800011, Angers (Maine-et-Loire (49))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Encadrant Exploitation Clientèle
Missions / conditions d'exercice
En lien avec le responsable de service, votre mission principale sera de garantir la gestion technique de la relève des compteurs d'eau des abonnés de la Direction de l’Eau et l’Assainissement. Vous serez également responsable de l'harmonisation des méthodes, devrez mettre en place des actions pour la prévention et la sécurité des collaborateurs (1/4H sécurité, contrôle véhicule, outils, …) et veillerez au respect des procédures. Vous animerez et piloterez l'équipe de 6 agents placée sous votre responsabilité. Pour cela, vous serez amené à :
• Contrôler le rythme des relèves assurées par les releveurs et mettre en place des actions correctives en cas de décalage avec les attendus ;
• Piloter le suivi des relèves exceptionnelles et intervenir en cas de signalement d'anomalies (fraudes, inversion compteurs...) ;
• Planifier au besoin des interventions et s’assurer de la bonne gestion de celles-ci via les outils mis à disposition
• Participer au déploiement de la télérelève
• Faire le lien entre l’exploitation clientèle et la clientèle
• Assurer au quotidien la sécurité des agents d’exploitation clientèle
• Rechercher l'amélioration de la qualité du contact et de la relation avec les abonnés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous intégrerez une direction engagée, des projets ambitieux, un territoire innovant.
• Contrôler le rythme des relèves assurées par les releveurs et mettre en place des actions correctives en cas de décalage avec les attendus ;
• Piloter le suivi des relèves exceptionnelles et intervenir en cas de signalement d'anomalies (fraudes, inversion compteurs...) ;
• Planifier au besoin des interventions et s’assurer de la bonne gestion de celles-ci via les outils mis à disposition
• Participer au déploiement de la télérelève
• Faire le lien entre l’exploitation clientèle et la clientèle
• Assurer au quotidien la sécurité des agents d’exploitation clientèle
• Rechercher l'amélioration de la qualité du contact et de la relation avec les abonnés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous intégrerez une direction engagée, des projets ambitieux, un territoire innovant.
Profils recherchés
- Vous disposez d’une expérience avérée dans l'encadrement d'équipe ainsi qu’'une bonne capacité d'écoute, d'analyse, de logique et de synthèse.
- Vous maîtrisez l'outil informatique (bureautique et outils métiers).
- Permis B obligatoire
- Vous maîtrisez l'outil informatique (bureautique et outils métiers).
- Permis B obligatoire
Contact et modalités de candidature
Contact
02 41 05 50 00
Informations complémentaires
- Poste à temps complet
- Recrutement dans le cadre d'emploi des Agents de maitrise, par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription sur liste d’aptitude), à défaut, CDD d’1 an renouvelable
- Lieu d'embauche : Service Clientèle situé au 139 rue Chèvre à Angers
- Recrutement dans le cadre d'emploi des Agents de maitrise, par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription sur liste d’aptitude), à défaut, CDD d’1 an renouvelable
- Lieu d'embauche : Service Clientèle situé au 139 rue Chèvre à Angers
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.