Contrôleur Front Office (F/H)
Offre n° O049241224000596
Publiée le 24/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
BP 800011, Angers (Maine-et-Loire)
Poste à pourvoir le
01/02/2025
Date limite de candidature
12/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Prévention et sécurité publique >
Sûreté et sécurité publique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de l’équipe du Centre de Pilotage de la direction Territoire Intelligent d’Angers Loire Métropole, vous surveillerez, le territoire de la communauté urbaine en temps réel en continu (24h/24 et 7j/7), en utilisant un outil d’hypervision sur plusieurs domaines (éclairage public, espaces verts, signalisation lumineuse tricolore, déchets, stationnement, bâtiments, eau et assainissement, sécurité prévention et santé), afin de permettre aux directions opérationnelles d’être plus efficaces (qualité du service, délai d’intervention, travail des collaborateurs). Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le Centre de Supervision Urbain (CSU) de la Police Municipale en coordination des actions sur l’espace public.
Missions / conditions d'exercice
• Surveiller et analyser les évènements en temps réel
- Détecter, analyser et prioriser les évènements via l’outil d’hypervision (pannes, alarmes, incidents…).
- Prendre en charge et qualifier les appels d’urgence.
- Assurer la traçabilité et la gestion des évènements dans les outils numériques.
• Piloter et coordonner des plans d’actions appropriés aux évènements
- Mettre en œuvre les procédures adaptées et alerter les parties prenantes.
- Superviser à distance certains équipements stratégiques (vidéosurveillance, éclairage public, contrôle d’accès…).
- Clore les plans d’actions en assurant leur bonne exécution.
• Rendre compte et contribuer à l’optimisation des services opérationnels
- Compléter la main courante pour un suivi précis et structurer les bilans.
- Produire des indicateurs de performance et proposer des évolutions pour améliorer les procédures et outils.
- Participer à la mise en place de nouvelles solutions avec les équipes Back Office.
- Détecter, analyser et prioriser les évènements via l’outil d’hypervision (pannes, alarmes, incidents…).
- Prendre en charge et qualifier les appels d’urgence.
- Assurer la traçabilité et la gestion des évènements dans les outils numériques.
• Piloter et coordonner des plans d’actions appropriés aux évènements
- Mettre en œuvre les procédures adaptées et alerter les parties prenantes.
- Superviser à distance certains équipements stratégiques (vidéosurveillance, éclairage public, contrôle d’accès…).
- Clore les plans d’actions en assurant leur bonne exécution.
• Rendre compte et contribuer à l’optimisation des services opérationnels
- Compléter la main courante pour un suivi précis et structurer les bilans.
- Produire des indicateurs de performance et proposer des évolutions pour améliorer les procédures et outils.
- Participer à la mise en place de nouvelles solutions avec les équipes Back Office.
Profils recherchés
Vous justifiez d’une grande aisance avec les outils numériques et d’une capacité à vous approprier rapidement de nouveaux systèmes.
Vous faites preuve d’une excellente organisation et savez prioriser efficacement dans des situations complexes en usant d’une forte réactivité et d’une capacité à gérer des situations stressantes.
Vos compétences en communication orale et écrite permettent une transmission claire et synthétique des informations.
Vous souhaitez vous inscrire dans un projet innovant et participer à sa construction en souhaitant être au service des angevins et des évolutions du territoire.
Vous faites preuve d’une excellente organisation et savez prioriser efficacement dans des situations complexes en usant d’une forte réactivité et d’une capacité à gérer des situations stressantes.
Vos compétences en communication orale et écrite permettent une transmission claire et synthétique des informations.
Vous souhaitez vous inscrire dans un projet innovant et participer à sa construction en souhaitant être au service des angevins et des évolutions du territoire.
Contact et modalités de candidature
Contact
02 41 05 50 00
Informations complémentaires
CONDITIONS DE TRAVAIL
• Poste sédentaire sur écran, impliquant une organisation en 3x8 avec un travail les week-end et jours fériés, comprenant astreinte périodique.
• Localisation au Centre de Pilotage à Angers en centre-ville.
ELEMENTS COMPLEMENTAIRES
• Rémunération selon expérience
• Recrutement dans le cadre d’emplois des adjoints techniques par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d’aptitude), à défaut, CDD d’un an renouvelable.
Rejoignez-nous et contribuez activement à la gestion intelligente et réactive du territoire angevin !
• Poste sédentaire sur écran, impliquant une organisation en 3x8 avec un travail les week-end et jours fériés, comprenant astreinte périodique.
• Localisation au Centre de Pilotage à Angers en centre-ville.
ELEMENTS COMPLEMENTAIRES
• Rémunération selon expérience
• Recrutement dans le cadre d’emplois des adjoints techniques par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d’aptitude), à défaut, CDD d’un an renouvelable.
Rejoignez-nous et contribuez activement à la gestion intelligente et réactive du territoire angevin !
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.