Agent d'accueil Centre Communal d'Action Sociale
Offre n° O049240717001540
Publiée le 17/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
VERRIERES EN ANJOU
Poste à pourvoir le
02/09/2024
Date limite de candidature
17/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
de 1766.92 à 1950 euros bruts
Descriptif de l'emploi
Verrières en Anjou (7 800 habitants), commune dynamique de la périphérie d’Angers, recrute un agent en charge de l’accueil du CCAS.
Cadre d'emploi : C Filière administrative
Pôle / Service : Pôle Citoyenneté Famille et Solidarité / CCAS
Liens hiérarchiques : Sous l’autorité de la directrice du CCAS
Cadre d'emploi : C Filière administrative
Pôle / Service : Pôle Citoyenneté Famille et Solidarité / CCAS
Liens hiérarchiques : Sous l’autorité de la directrice du CCAS
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
Accueillir et renseigner le public :
- Assure l’accueil physique et téléphonique,
- Ecoute les demandes des différents publics et s’adapte aux différents interlocuteurs,
- Gère les éventuelles situations de tension ou de crise et réagit avec pertinence dans les situations d'urgence,
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
- Comprend la demande, identifie la nature et le degré d'urgence et oriente les personnes vers les services concernés,
- S'assure que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié,
- Renseigne les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services,
- Identifie le service compétent en fonction de la demande et transmet l'information.
Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches administratives :
- Accompagne les demandeurs dans leurs démarches numériques,
- Accompagne les usagers vers plus d’autonomie administrative.
Autres missions :
Assurer la mise en œuvre et le suivi d’actions solidaires :
Transport solidaire :
- Accueil des demandeurs,
- Mise en relation des demandeurs et des chauffeurs,
- Gestion d’une équipe de bénévoles.
Ateliers numériques :
- Accueil des demandeurs,
- Mise en relation des demandeurs et des bénévoles,
- Gestion d’une équipe de bénévoles.
Lutter contre le phénomène d’isolement social :
- Repérer les personnes isolées,
- Proposer une mise en relation avec les services compétents,
- Assurer un suivi.
Participer aux temps forts mis en place par le CCAS :
- Présence et accompagnement des publics lors d’événements tels que les repas des ainés, les animations estivales, Verri’Handi, etc.
Accueillir et renseigner le public :
- Assure l’accueil physique et téléphonique,
- Ecoute les demandes des différents publics et s’adapte aux différents interlocuteurs,
- Gère les éventuelles situations de tension ou de crise et réagit avec pertinence dans les situations d'urgence,
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
- Comprend la demande, identifie la nature et le degré d'urgence et oriente les personnes vers les services concernés,
- S'assure que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié,
- Renseigne les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services,
- Identifie le service compétent en fonction de la demande et transmet l'information.
Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches administratives :
- Accompagne les demandeurs dans leurs démarches numériques,
- Accompagne les usagers vers plus d’autonomie administrative.
Autres missions :
Assurer la mise en œuvre et le suivi d’actions solidaires :
Transport solidaire :
- Accueil des demandeurs,
- Mise en relation des demandeurs et des chauffeurs,
- Gestion d’une équipe de bénévoles.
Ateliers numériques :
- Accueil des demandeurs,
- Mise en relation des demandeurs et des bénévoles,
- Gestion d’une équipe de bénévoles.
Lutter contre le phénomène d’isolement social :
- Repérer les personnes isolées,
- Proposer une mise en relation avec les services compétents,
- Assurer un suivi.
Participer aux temps forts mis en place par le CCAS :
- Présence et accompagnement des publics lors d’événements tels que les repas des ainés, les animations estivales, Verri’Handi, etc.
Profils recherchés
Compétences et qualités requises :
- Diplôme en lien avec l’économie sociale et solidaire/ politique de la ville ou expérience significative,
- Bonne connaissance de la réglementation sociale, de l'environnement institutionnel et associatif, et des organismes partenaires de l'action sociale,
- Maîtrise de l'outil informatique,
- Techniques et outils de communication : accueillir le public en disponibilité, empathie et respect ; ---s'exprimer clairement,
- Savoir gérer les situations de stress et d'agressivité,
- Savoir conserver objectivité et neutralité,
- Respect de la confidentialité,
- Capacité d'écoute : savoir identifier et gérer les demandes,
- Rigueur et organisation,
- Capacité d'adaptation et polyvalence,
- Capacité d’autonomie tout en sachant rendre compte,
- Sens du travail en équipe pluridisciplinaire,
- Être garant/e de l'image du service public,
- Participer à la vie des services et de l'institution.
Conditions d'emploi :
- 36h30 par semaine avec ARTT,
- Travail en bureau et déplacement éventuels sur les sites du territoire,
- Travail du lundi au vendredi et exceptionnellement en soirée ou week-end lors d’événements municipaux.
Rémunération et avantage :
- Traitement brut indiciaire + régime indemnitaire,
- Prime annuelle,
- Collectivité adhérente au CNAS ,
- Participation employeur à la garantie maintien de salaire.
- Diplôme en lien avec l’économie sociale et solidaire/ politique de la ville ou expérience significative,
- Bonne connaissance de la réglementation sociale, de l'environnement institutionnel et associatif, et des organismes partenaires de l'action sociale,
- Maîtrise de l'outil informatique,
- Techniques et outils de communication : accueillir le public en disponibilité, empathie et respect ; ---s'exprimer clairement,
- Savoir gérer les situations de stress et d'agressivité,
- Savoir conserver objectivité et neutralité,
- Respect de la confidentialité,
- Capacité d'écoute : savoir identifier et gérer les demandes,
- Rigueur et organisation,
- Capacité d'adaptation et polyvalence,
- Capacité d’autonomie tout en sachant rendre compte,
- Sens du travail en équipe pluridisciplinaire,
- Être garant/e de l'image du service public,
- Participer à la vie des services et de l'institution.
Conditions d'emploi :
- 36h30 par semaine avec ARTT,
- Travail en bureau et déplacement éventuels sur les sites du territoire,
- Travail du lundi au vendredi et exceptionnellement en soirée ou week-end lors d’événements municipaux.
Rémunération et avantage :
- Traitement brut indiciaire + régime indemnitaire,
- Prime annuelle,
- Collectivité adhérente au CNAS ,
- Participation employeur à la garantie maintien de salaire.
Contact
Contact
0241211282
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à l'attention de Madame la Maire par mail : rh@verrieres-anjou.fr ou par courrier : Place de la Mairie 49480 VERRIERES EN ANJOU
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.