Au sein du service infrastructure et production, le/la ingénieur infrastructure est expert dans la conception, la mise en œuvre, et l’administration des infrastructures informatiques (matériels et logiciels) constituant le socle technique du système d’information de la Région.  
 

Il/elle assure, collectivement avec les ingénieurs et techniciens du service, le maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité (MCS) des matériels et logiciels du socle technique qui couvre les éléments suivants : 

Infrastructure socle (serveurs physiques et virtuels, stockage et sauvegarde) 

Infrastructure systèmes et bases de données 

Infrastructure réseaux Lan et téléphonie 

Infrastructure réseaux Wan et sécurité 


Disposant d’une bonne connaissance générale du socle technique du système d’information en vue d’en assurer la résilience avec les autres ingénieurs du service infrastructure et production, le/la ingénieur infrastructure « réseau WAN et sécurité » est responsable du maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) des équipements de sécurités matériels (Pares-feux Stormshield, Reverse Proxy Broadcom) ou logiciels (Antispams) et des équipements d’interconnexion des accès opérateurs (MPLS, ReCOR, Internet…). 

Il/elle est garant de qualité de service (disponibilité et performance) et de la sécurité des équipements et des accès distants (VPN, Direct Access, Netscaler), assure l'implémentation des nouveaux équipements d’interconnexion et de sécurité ou des nouvelles versions, intervient en cas d’incident constaté et gère la relation avec les fournisseurs. 

 
Il/elle assure le suivi et le renouvellement des noms de domaine Internet ainsi que des certificats serveurs (On Premise ou hébergés) associés aux services Internet de la Région. 

 
Il/elle travaille en étroite collaboration avec l’architecte-urbaniste, le responsable sécurité informatique, les ingénieurs et techniciens du service infrastructure et production pour s’assurer que les équipements de sécurité et d’interconnexion sont en adéquation avec l’architecture technique et la politique de sécurité du système d’information.  


Les activités du poste seront les suivantes :

*Maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) : 55 %

- Maintenance (préventive, corrective et évolutive) : 30%
Prévient les obsolescences, identifie et planifie les opérations de maintenance 
Réalise les déploiements (installation, configuration, tests) et les mises en production des éléments d’infrastructure en respectant les méthodes et normes en vigueur ainsi qu’aux principes d’architecture du SI 
Coordonne les interventions techniques des fournisseurs 
Est responsable des changements et des mises en production sur les éléments d’infrastructure 
Rédige, met à jour et enrichit les documentations techniques produites et valide celles rédigées par les fournisseurs 
Formalise et met à jour les éléments d’infrastructure de la cartographie du SI  

- Support (demandes, incidents et problèmes) : 10%
Réalise le support technique  
Résout les incidents qui lui sont affectés ou en supervise la réalisation par les autres équipes en interne et/ou celles des fournisseurs 
Résout les problèmes qui lui sont affectés en analysant les causes profondes des incidents récurrents et met en place des solutions pérennes 
Traite les demandes qui lui sont affectés par l’assistance issues des utilisateurs ou en interne par les équipes de la DSI 

- Administration et exploitation : 15%
Est garant du bon fonctionnement des éléments d’infrastructure  
Met en place des procédures et outils de surveillance pour garantir la disponibilité et la performance (seuil d'alerte, optimisation, capacity planning…) des éléments d’infrastructure 
Veille, en étroite collaboration avec les autres agents du service, que l’infrastructure répond aux besoins des utilisateurs finaux  
Réalise les supports d’administration et d’exploitation pour l’équipe Production et effectue le transfert de compétences 
Veille à la sécurité des accès et à la fiabilité des solutions déployées 
Supervise l’installation et le paramétrage des équipements et logiciels d’administration 

*Gestion de la relation avec les fournisseurs : 10 %

- Gestion contractuelle : 5%
Réalise le renouvellement périodique des contrats fournisseurs 
Formalise les marchés subséquents et en suit la bonne exécution 
Évalue, planifie et contrôle le plan de charge des projets en coût, qualité et délais  

- Gestion financière: 5%
Participe à la préparation budgétaire  
Effectue le suivi des engagements et des mandatements 
Emet les bons de commande et atteste du service fait 

*Etudes et Projets : 20%

Participe à la conformité de l’infrastructure aux principes d’architecture du SI 
Recueille l’information nécessaire et étudie les besoins d’évolution de l’infrastructure 
Propose les investissements de manière à garantir la sécurité, la fiabilité et les performances des infrastructures 
Propose ou participe aux choix des solutions pour s’assurer qu’elles s’intègrent de manière cohérente, efficace et durable au SI  
Réalise ou participe aux sourcings fournisseurs, à la rédaction des dossiers de consultation des entreprises (DCE), des rapports d’analyse des offres (RAO) et à la présentation en commission d’appel d’offres (CAO) 
S’assure que le travail des équipes internes et des fournisseurs sollicités soit respecté en veillant à la qualité, les délais et les coûts, notamment dans le cadre des projets supervisés par les chefs de projet 
 
*Autres activités : 15%

Assure une veille réglementaire et technologique   
Prend en compte les exigences des utilisateurs en termes d’usage et d’exigence de performances du SI (puissance, rapidité, stabilité). 
Participe à la démarche qualité interne en proposant des améliorations pour optimiser les processus de la Direction selon les bonnes pratiques ITIL 
Préconise de nouveaux usages et outils pour apporter de la valeur ajoutée aux utilisateurs du SI 
Effectue le suivi et le reporting de son activité auprès de son responsable hiérarchique en utilisant les outils mis à sa disposition 
 

Spécificités :
Déplacements ponctuels (ex. salon, séminaire, formation…) 

Travail en HNO dans le cadre des changements majeurs sur les infrastructures  

Pose des congés en lien avec les autres agents du service 

Astreinte de sécurité sur une semaine complète toutes les 8 semaines