Conseiller usagers Mairie de proximité (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O045240628002227
Publiée le 28/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place de la République, Orléans (Loiret)
Poste à pourvoir le
01/08/2024
Date limite de candidature
28/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? https://www.youtube.com/watch?v=3MkFEAmL5X8
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.
Au sein de la Direction Générale Adjointe Services Urbains de Proximité, la Direction de la Citoyenneté et de la Proximité assurent l’accueil des usagers, la délivrance des prestations administratives (mariage, décès, papiers d’identité,…) ainsi que la gestion des élections. Elle contribue aux projets portés par la Ville et la Métropole grâce à la connaissance des quartiers (habitants, usages, travaux…) et propose des modes de concertation innovants (budgets participatifs, assemblées de quartiers,…).
La mairie d’Orléans recrute un Conseiller Usagers – catégorie C pour la Mairie de Proximité du Centre-Ville
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.
Au sein de la Direction Générale Adjointe Services Urbains de Proximité, la Direction de la Citoyenneté et de la Proximité assurent l’accueil des usagers, la délivrance des prestations administratives (mariage, décès, papiers d’identité,…) ainsi que la gestion des élections. Elle contribue aux projets portés par la Ville et la Métropole grâce à la connaissance des quartiers (habitants, usages, travaux…) et propose des modes de concertation innovants (budgets participatifs, assemblées de quartiers,…).
La mairie d’Orléans recrute un Conseiller Usagers – catégorie C pour la Mairie de Proximité du Centre-Ville
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité du chef de service de la Mairie de Proximité et en lien avec le référent accueil et proximité, vos missions consisteront à :
1 - Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Renseignement et orientation des usagers dans leurs démarches,
• Prise en charge des réclamations des habitants et acteurs du quartier, enregistrement dans les logiciels métier et réponses de premier niveau,
• Délivrance des cartes de stationnement dans le cadre des travaux,
• Animation de l'espace d'accueil (mise à jour des documents à disposition du public, affichage...).
2 - Assurer le secrétariat de la Mairie de Proximité
• Aide à la rédaction de comptes-rendus
• Gestion des agendas
3 - Accompagner la démarche participative du quartier
• Tenir l'agenda des permanences des élus,
• Être en appui de l'organisation et de la logistique des réunions publiques, des réunions des conseils de quartier Orléans Proximité,
• Etre en appui de l’organisation et de la logistique des animations de quartier
1 - Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Renseignement et orientation des usagers dans leurs démarches,
• Prise en charge des réclamations des habitants et acteurs du quartier, enregistrement dans les logiciels métier et réponses de premier niveau,
• Délivrance des cartes de stationnement dans le cadre des travaux,
• Animation de l'espace d'accueil (mise à jour des documents à disposition du public, affichage...).
2 - Assurer le secrétariat de la Mairie de Proximité
• Aide à la rédaction de comptes-rendus
• Gestion des agendas
3 - Accompagner la démarche participative du quartier
• Tenir l'agenda des permanences des élus,
• Être en appui de l'organisation et de la logistique des réunions publiques, des réunions des conseils de quartier Orléans Proximité,
• Etre en appui de l’organisation et de la logistique des animations de quartier
Profils recherchés
- Aisance à l’oral / Capacité d’écoute
- Diplomatie et assurance
- Veiller au respect des codes de présentation et à l’image attendue par les usagers
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- S’adapter au public
- Travailler en équipe
- Etre rigoureux
- Maîtriser l’outil informatique
- Savoir rédiger (courriel/courriers…)
- Diplomatie et assurance
- Veiller au respect des codes de présentation et à l’image attendue par les usagers
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- S’adapter au public
- Travailler en équipe
- Etre rigoureux
- Maîtriser l’outil informatique
- Savoir rédiger (courriel/courriers…)
Contact et modalités de candidature
Contact
Amaëlle MERCIER : 02.38.79.28.12
Informations complémentaires
Venez rejoindre notre collectivité attrayante par son dynamisme et son engagement pour la qualité de vie au travail. Notre offre n’attend que vous, alors n’hésitez plus et adressez-nous votre candidature !
Vous pouvez nous envoyer votre candidature à l'adresse mail suivante : recrutement1@orleans-metropole.fr
Conditions du Poste :
• Cadre d'emploi des adjoints administratifs
• Poste ouvert aux contractuels et aux titulaires
• Temps de travail : 39h/semaine avec RTT
• Horaires : Horaires fixes d'ouverture au public - du lundi après-midi au samedi matin
Avantages liés au poste :
- Avantages CNAS
- Accès au restaurant inter-administratif
- Mutuelle / prévoyance
- Participation à votre abonnement transports en commun (75%)
- Accompagnement et Accès à la formation tout au long de la carrière
Vous pouvez nous envoyer votre candidature à l'adresse mail suivante : recrutement1@orleans-metropole.fr
Conditions du Poste :
• Cadre d'emploi des adjoints administratifs
• Poste ouvert aux contractuels et aux titulaires
• Temps de travail : 39h/semaine avec RTT
• Horaires : Horaires fixes d'ouverture au public - du lundi après-midi au samedi matin
Avantages liés au poste :
- Avantages CNAS
- Accès au restaurant inter-administratif
- Mutuelle / prévoyance
- Participation à votre abonnement transports en commun (75%)
- Accompagnement et Accès à la formation tout au long de la carrière
Adresse de l'employeur
COMMUNE D'ORLEANS
>1 place de l'étape
45040 ORLEANS CEDEX 1
>1 place de l'étape
45040 ORLEANS CEDEX 1
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.