Gestionnaire accueil et inscriptions scolaires
Offre n° O044241126000107
Publiée le 29/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Direction des Ressources Humaines - 2, rue de l'Hôtel de Ville, Nantes (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
01/02/2025
Date limite de candidature
29/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Au sein de la direction de l'Education et notamment du Service accueil scolaire et périscolaire, vous serez en charge d'assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique :
- Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins / demandes.
- Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
- Informer les usagers ou les orienter vers l’interlocuteur privilégié.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Assurer le suivi administratif :
- Traiter les demandes d’inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
- Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
- Assurer les relations avec les directions d’école pour les inscriptions scolaires.
- Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la carte scolaire.
- Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
- Gérer les moyens de paiement.
- Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
- Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
- Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi.
Assurer l'accueil physique et téléphonique :
- Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins / demandes.
- Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
- Informer les usagers ou les orienter vers l’interlocuteur privilégié.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Assurer le suivi administratif :
- Traiter les demandes d’inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
- Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
- Assurer les relations avec les directions d’école pour les inscriptions scolaires.
- Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la carte scolaire.
- Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
- Gérer les moyens de paiement.
- Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
- Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
- Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi.
Profils recherchés
Vous avez une expérience réussie dans le domaine administratif et la gestion de dossier. La notion d'intérêt général est une seconde nature.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Doté·e d'un très bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute et vous savez faire preuve de diplomatie.
Face à des situations complexes vous savez prendre le recul nécessaire.
Le domaine de l'éducation vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Doté·e d'un très bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute et vous savez faire preuve de diplomatie.
Face à des situations complexes vous savez prendre le recul nécessaire.
Le domaine de l'éducation vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Besoin d'informations sur le poste ?
Barbara MESLIN - Responsable du service accueil scolaire et périscolaire : 02 40 41 98 92
Camille LEFORT - Responsable du secteur accueil et inscriptions scolaires et périscolaires : 02 40 41 94 27
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Inès DIAMONEKA VICENTE - Département RH : 02 52 10 81 84
Barbara MESLIN - Responsable du service accueil scolaire et périscolaire : 02 40 41 98 92
Camille LEFORT - Responsable du secteur accueil et inscriptions scolaires et périscolaires : 02 40 41 94 27
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Inès DIAMONEKA VICENTE - Département RH : 02 52 10 81 84
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.