Chargé.e de gestion administrative
Offre n° O044241009001075
Publiée le 09/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Direction des Ressources Humaines - 2, rue de l'Hôtel de Ville, Nantes (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
18/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Direction Générale de la Cohésion Sociale
Département Prévention et Solidarité
Direction de l'Inclusion Sociale
Pôle Logement, Hébergement et Urgence Sociale
Service Logement Accompagné
Département Prévention et Solidarité
Direction de l'Inclusion Sociale
Pôle Logement, Hébergement et Urgence Sociale
Service Logement Accompagné
Missions / conditions d'exercice
Nantes Métropole recrute :
Gestionnaire Administratif.ve Instructeur.trice - Fonds Solidarité Logement (FSL)
Sous la responsabilité de la Responsable du FSL, vous assurez l’instruction des demandes d’aides directes (impayés d’eau, d’énergie ou de loyer, participation aux frais d’accès ou au loyer) et d’accompagnement social (visites à domicile et sous-location par des associations) adressées par les professionnels et les ménages.
Vous traitez les demandes reçues sur les plateformes Démarches Simplifiées (tous publics) et SI-SIAO (professionnels), ou par mail/courrier (ménages uniquement) en prenant en compte les priorités fixées :
Vérifier la complétude et l’éligibilité au dispositif suivant le règlement intérieur et les fiches techniques du FSL : critères communs et critères spécifiques.
Analyser les documents et rechercher des compléments d’information nécessaires : consultation des sites partenaires (CAF, EDF ENGIE), échanges avec les travailleurs sociaux, bailleurs et fournisseurs d’énergies.
Sur le logiciel d’instruction IAS : compléter les informations relatives au ménage et à la demande, rédiger un résumé et formaliser une proposition d’intervention pour vérification/validation hiérarchique (parapheur dématérialisé) et éditer les annexes correspondantes (fiche de synthèse, annexe financière, projets de courriers).
Vous répondez par téléphone ou messagerie aux demandes de précisions de l'usager concernant ses propres dossiers (instruits ou en cours d’instruction).
Vous participez aux échanges sur le fonctionnement du service et les dossiers, notamment lors de la réunion d’examen des situations complexes et des recours.
En cas d’absence des agents référents, vous assurez par roulement l’accueil
téléphonique ainsi que la gestion du courrier papier et électronique du service.
Le jury aura lieu le 02/12/2024.
Gestionnaire Administratif.ve Instructeur.trice - Fonds Solidarité Logement (FSL)
Sous la responsabilité de la Responsable du FSL, vous assurez l’instruction des demandes d’aides directes (impayés d’eau, d’énergie ou de loyer, participation aux frais d’accès ou au loyer) et d’accompagnement social (visites à domicile et sous-location par des associations) adressées par les professionnels et les ménages.
Vous traitez les demandes reçues sur les plateformes Démarches Simplifiées (tous publics) et SI-SIAO (professionnels), ou par mail/courrier (ménages uniquement) en prenant en compte les priorités fixées :
Vérifier la complétude et l’éligibilité au dispositif suivant le règlement intérieur et les fiches techniques du FSL : critères communs et critères spécifiques.
Analyser les documents et rechercher des compléments d’information nécessaires : consultation des sites partenaires (CAF, EDF ENGIE), échanges avec les travailleurs sociaux, bailleurs et fournisseurs d’énergies.
Sur le logiciel d’instruction IAS : compléter les informations relatives au ménage et à la demande, rédiger un résumé et formaliser une proposition d’intervention pour vérification/validation hiérarchique (parapheur dématérialisé) et éditer les annexes correspondantes (fiche de synthèse, annexe financière, projets de courriers).
Vous répondez par téléphone ou messagerie aux demandes de précisions de l'usager concernant ses propres dossiers (instruits ou en cours d’instruction).
Vous participez aux échanges sur le fonctionnement du service et les dossiers, notamment lors de la réunion d’examen des situations complexes et des recours.
En cas d’absence des agents référents, vous assurez par roulement l’accueil
téléphonique ainsi que la gestion du courrier papier et électronique du service.
Le jury aura lieu le 02/12/2024.
Profils recherchés
Vous justifiez de connaissances de base du domaine de l'action sociale : principaux acteurs, dispositifs et prestations, facteurs de vulnérabilité, principe d'adhésion du ménage.
Une bonne aisance avec l'outil informatique vous permettra de savoir utiliser nos
applications métiers (IAS, BL Social, SI-SIAO, Démarches simplifiées) : savoir
consulter et compléter simultanément plusieurs documents.
De nature rigoureux.se et organisé.e, vous comprenez et respectez les procédures, et
êtes en mesure de proposer des évolutions le cas échéant.
Votre bon niveau rédactionnel vous permet de savoir rédiger des courriers et
messages simples, et réaliser les comptes-rendus de réunions internes.
Votre aisance orale vous permet de savoir vous exprimer lors d'échanges
téléphoniques ou en réunions d'équipe.
Vous avez le sens du travail en équipe. Vous savez faire preuve de neutralité et
discrétion, et avez une capacité à prendre du recul par rapport à des situations
humaines difficiles.
Vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs, à la charge de travail et aux
évolutions régulières du service (outils, procédures).
Une bonne aisance avec l'outil informatique vous permettra de savoir utiliser nos
applications métiers (IAS, BL Social, SI-SIAO, Démarches simplifiées) : savoir
consulter et compléter simultanément plusieurs documents.
De nature rigoureux.se et organisé.e, vous comprenez et respectez les procédures, et
êtes en mesure de proposer des évolutions le cas échéant.
Votre bon niveau rédactionnel vous permet de savoir rédiger des courriers et
messages simples, et réaliser les comptes-rendus de réunions internes.
Votre aisance orale vous permet de savoir vous exprimer lors d'échanges
téléphoniques ou en réunions d'équipe.
Vous avez le sens du travail en équipe. Vous savez faire preuve de neutralité et
discrétion, et avez une capacité à prendre du recul par rapport à des situations
humaines difficiles.
Vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs, à la charge de travail et aux
évolutions régulières du service (outils, procédures).
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Besoin d'informations sur le poste ?
Hélène MARTIENNE, responsable du Fonds de Solidarité pour le Logement métropolitain, 06 46 80 37 69.
Nicolas MEHEUT, chargé RH, cellule de gestion Direction Inclusion Sociale, 07 64 61 70 75.
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Loubna GELLA, gestionnaire RH, 06 58 46 05 90.
Hélène MARTIENNE, responsable du Fonds de Solidarité pour le Logement métropolitain, 06 46 80 37 69.
Nicolas MEHEUT, chargé RH, cellule de gestion Direction Inclusion Sociale, 07 64 61 70 75.
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Loubna GELLA, gestionnaire RH, 06 58 46 05 90.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.