Enquêteur releveur de compteur eau - Renforts techniques
Offre n° O044240823000837
Publiée le 23/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
100 Boulevard de Seattle, Nantes (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
01/11/2024
Date limite de candidature
22/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité du responsable enquêtes facturation eau et renforts techniques, vous relevez les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie et réalisez les enquêtes suite aux anomalies constatées lors de la relève ou du contrôle de facturation.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales :
* Relever les compteurs d'eau :
- relever les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie en respectant les plannings de tournée
( utiliser les outils de relève et respecter les procédures )
* Réaliser des enquêtes terrain :
- réceptionner et prendre connaissance de la demande et du dossier fourni par le contrôleur
- se déplacer sur le terrain pour rechercher les informations/effectuer l'analyse terrain
- synthétiser les informations recueillies lors de l'enquête et transmettre les résultats auprès des contrôleurs
* Traiter les informations :
- analyser si besoin en première approche la consommation
- signaler toute anomalie flagrante au contrôleur du secteur concerné
- renseigner toutes les modifications de localisation et de situation des compteurs
- rechercher si besoin, des informations sur le logiciel de gestion clientèle
* Assurer la relation clients :
- enquêter auprès des clients lors d'anomalies de consommation ou de manque d'informations sur des compteurs
- répondre aux questions, interrogations formulées par les clients ou assurer leur transfert
* Gérer les données techniques
- assurer la gestion et la mise à jour de fichiers techniques et le classement de ces documents
- gérer le parc des compteurs divisionnaires ainsi que les ordres de service de changement de compteurs
Vous respectez et appliquez les consignes de sécurité.
* Relever les compteurs d'eau :
- relever les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie en respectant les plannings de tournée
( utiliser les outils de relève et respecter les procédures )
* Réaliser des enquêtes terrain :
- réceptionner et prendre connaissance de la demande et du dossier fourni par le contrôleur
- se déplacer sur le terrain pour rechercher les informations/effectuer l'analyse terrain
- synthétiser les informations recueillies lors de l'enquête et transmettre les résultats auprès des contrôleurs
* Traiter les informations :
- analyser si besoin en première approche la consommation
- signaler toute anomalie flagrante au contrôleur du secteur concerné
- renseigner toutes les modifications de localisation et de situation des compteurs
- rechercher si besoin, des informations sur le logiciel de gestion clientèle
* Assurer la relation clients :
- enquêter auprès des clients lors d'anomalies de consommation ou de manque d'informations sur des compteurs
- répondre aux questions, interrogations formulées par les clients ou assurer leur transfert
* Gérer les données techniques
- assurer la gestion et la mise à jour de fichiers techniques et le classement de ces documents
- gérer le parc des compteurs divisionnaires ainsi que les ordres de service de changement de compteurs
Vous respectez et appliquez les consignes de sécurité.
Profils recherchés
Pour ce poste majoritairement terrain, vous êtes autonome et avez le sens du contact. Reconnu·e pour votre capacité d’analyse, vous savez prioriser et respecter les délais.
Vous connaissez le fonctionnement global du cycle de l’eau et de la relève des compteurs d’eau.
Vous maîtrisez le vocabulaire professionnel et le calcul mental. Vous êtes doté·e d’une très bonne condition physique.
Vous devez à l’aise avec les outils bureautiques office (Word, Excel) et les logiciels de facturation
Vous connaissez le fonctionnement global du cycle de l’eau et de la relève des compteurs d’eau.
Vous maîtrisez le vocabulaire professionnel et le calcul mental. Vous êtes doté·e d’une très bonne condition physique.
Vous devez à l’aise avec les outils bureautiques office (Word, Excel) et les logiciels de facturation
Contact et modalités de candidature
Contact
0240994848
Informations complémentaires
Besoin d'informations sur le poste ?
Sébastien Toulemonde, Chef de service clientèle, 06.98.78.00.86
Mail : sebastien.toulemonde@nantesmetropole.fr
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Nina Morillon, Gestionnaire RH, 06.59.47.52.20
Sébastien Toulemonde, Chef de service clientèle, 06.98.78.00.86
Mail : sebastien.toulemonde@nantesmetropole.fr
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Nina Morillon, Gestionnaire RH, 06.59.47.52.20
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.