Descriptif du service

La direction Solidarités-Santé-CCAS pilote la déclinaison des orientations politiques locales et nationales liées aux solidarités au sein de la collectivité. La direction est composée de 4 services (interventions sociales ; logement- politique de la ville ; autonomie et inclusion ; actions transversales) ainsi que d’une cellule administrative et comptable. Le service autonomie et inclusion met en œuvre la politique municipale à destination de la population des séniors. Ce service est composé de 45 agents répartis en 4 secteurs : le pôle SAAD/SSIAD), le CLIC, le pôle prestations à domicile, les missions transversales dont la coordination de la démarche Ville Amie des Ainés.

Missions
Sous la Responsabilité de la Responsable du Service Autonomie et Inclusion, vous coordonnez l’activité du pôle et gérez les situations les plus complexes des usagers.
Diplomate et assertive.tif, vous assurez les missions suivantes :
• Coordonner l’activité du pôle et accompagner l’équipe administrative
• Suivre l’ouverture des prestations, la facturation, les impayés
• Suivre les demandes générales de l’accueil
• Compléter les tableaux de bords relatifs à l’activité du pôle et le rapport annuel d’activités
• Assurer les relations avec les partenaires
• Formaliser les procédures liées à l’instruction des prestations du pôle


Votre sens du service public et votre expertise dans le domaine de l’autonomie et l’inclusion vous permettent de mener à bien les missions d’évaluation des besoins des usagers et d’accompagnement des projets en liens avec les orientations de la Direction Solidarités-Santé-CCAS.
Vous pilotez les activités suivantes :
• Evaluer les besoins des usagers, leur présenter les services existants et les orienter (au domicile ou sur site)
• Mettre en place les prestations nécessaires, en lien avec l’équipe administrative, les autres pôles du service autonomie et inclusion et les partenaires
• Suivre les évolutions des situations des familles et des usagers (gestion des hospitalisations, fréquence, changements de référents, etc.), en lien avec l’équipe administrative et les partenaires
• Participer aux réunions techniques sur les situations

Vous participez également au projet de mise en œuvre du guichet unique avec la référente projet (participation au groupe de travail, élaboration d’outils, etc..)

Profil recherché
Disposant d’une expérience réussie dans le secteur des prestations à domicile, idéalement sur un poste similaire, votre êtes reconnue pour vos capacités d’organisation et votre sens du travail en équipe.
Attentif.ve aux valeurs du service public, vous faites preuve de réserve et de discrétion dans l’exercice de vos fonctions.

La Maîtrise des logiciels Elissar, Menestrel, Civil Finances et une bonne pratique des logiciels bureautiques (Excel, Outlook, Menestrel) est nécessaire.