AGENT D ACCUEIL SERVICE DECHETS
Offre n° O044240708000143
Publiée le 08/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
La Communauté de Communes Estuaire et Sillon, située au cœur du département de Loire-Atlantique, entre Nantes et Saint-Nazaire, regroupe 11 communes désireuses de travailler de concert et fédérer leurs énergies pour mettre en œuvre de grands projets de développement local. Elle regroupe les communes de Bouée, Campbon, Cordemais, Lavau sur Loire, La Chapelle-Launay, Le Temple de Bretagne, Malville, Prinquiau, Quilly, Saint Etienne de Montluc et Savenay.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
SAVENAY
Poste à pourvoir le
01/09/2024
Date limite de candidature
07/08/2024
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Rattaché à la Direction Infrastructure, ingénierie, moyens techniques, sous la responsabilité directe de la responsable du service Déchets, l’agent d’information déchets assure la communication de proximité : accueille les usagers, informe le public sur la gestion de leurs déchets dans le cadre d’une politique environnementale et de développement durable.
Nous recrutons un contrat à durée déterminée pour une durée de 6 mois, avec une possibilité de pérennisation.
Nous recrutons un contrat à durée déterminée pour une durée de 6 mois, avec une possibilité de pérennisation.
Missions / conditions d'exercice
Accueil de 1er niveau : Répondre aux usagers par tel, mails et visites
- Emménagements- déménagements : mise à jour des dossiers + explication de la RI
- Saisi des RIB pr annualisation. Mise en place des prélèvements automatiques.
- Blocage des bacs et création des fiches interventions terrain
- Enregistrement des plaintes : création des fiches et transmission des appels entrants aux techniciens.
- Etablissement des bons d’achat composteurs, puis saisie dans logiciel métier (proflux)
- Enregistrement des listings de cartes déchèteries données par les communes
- Traitement et réponse des mails de la boite environnement
- Programmation des interventions de terrain (livraison de bacs).
Accueil de 2nd niveau : résoudre le pb des usagers et aides à la facturation
- Explication détaillée de la facture déchet
- Vérification dans le logiciel quand contestation de levées
- Recherche DGFIP : situation de paiement des usagers
- Décès – succession : établissement du liquidatif, contrôle sur DGFIP, calcul de la dernière facture.
- Mise à jour des adresses envoyées par la trésorerie puis envoi d’un courrier aux usagers avec la fiche fermeture de compte.
Cadre réglementaire, méthodes et outils
- Cadre réglementaire du domaine des déchets.
- Travaille en bureau.
- Rythme de travail régulier.
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité.
- Temps non-complet, 35 heures sur 15 jours : 3j/semaine en semaine 1 et 2 jours en semaine 2.
- Jours travaillés : tous les jeudi et vendredi et 1 mardi sur 2
- Sur une plage horaire allant de 8h30 à 17h15
- Emménagements- déménagements : mise à jour des dossiers + explication de la RI
- Saisi des RIB pr annualisation. Mise en place des prélèvements automatiques.
- Blocage des bacs et création des fiches interventions terrain
- Enregistrement des plaintes : création des fiches et transmission des appels entrants aux techniciens.
- Etablissement des bons d’achat composteurs, puis saisie dans logiciel métier (proflux)
- Enregistrement des listings de cartes déchèteries données par les communes
- Traitement et réponse des mails de la boite environnement
- Programmation des interventions de terrain (livraison de bacs).
Accueil de 2nd niveau : résoudre le pb des usagers et aides à la facturation
- Explication détaillée de la facture déchet
- Vérification dans le logiciel quand contestation de levées
- Recherche DGFIP : situation de paiement des usagers
- Décès – succession : établissement du liquidatif, contrôle sur DGFIP, calcul de la dernière facture.
- Mise à jour des adresses envoyées par la trésorerie puis envoi d’un courrier aux usagers avec la fiche fermeture de compte.
Cadre réglementaire, méthodes et outils
- Cadre réglementaire du domaine des déchets.
- Travaille en bureau.
- Rythme de travail régulier.
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité.
- Temps non-complet, 35 heures sur 15 jours : 3j/semaine en semaine 1 et 2 jours en semaine 2.
- Jours travaillés : tous les jeudi et vendredi et 1 mardi sur 2
- Sur une plage horaire allant de 8h30 à 17h15
Profils recherchés
- Excellent sens relationnel et pédagogique : sens du contact et de l’écoute, aptitudes à communiquer, être patient et diplomate
- Sensibilisation à l’environnement et particulièrement à la gestion des déchets
- Maitrise de l’informatique et de la bureautique
- Notions fondamentales en rédaction (courrier, orthographe / grammaire, mise en forme).
- Capacité à s’intégré au collectif de travail
- Sens du service public (disponibilité, courtoisie, tenue)
- Réactivité face aux aléas et imprévus du quotidien
- Sensibilisation à l’environnement et particulièrement à la gestion des déchets
- Maitrise de l’informatique et de la bureautique
- Notions fondamentales en rédaction (courrier, orthographe / grammaire, mise en forme).
- Capacité à s’intégré au collectif de travail
- Sens du service public (disponibilité, courtoisie, tenue)
- Réactivité face aux aléas et imprévus du quotidien
Contact
Contact
02 40 56 81 73
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (CV, lettre de motivation) par courrier à
Monsieur le Président de la Communauté de Communes Estuaire et Sillon - 2 boulevard de la Loire - CS 7024 - 44260 SAVENAY ou par mail à l'adresse suivante estuairesillon@dotelec.com.
Renseignements complémentaires : Madame Myriam TALHOUARNE - Responsable Déchets - m.talhouarne@estuaire-sillon.fr
AVANTAGES LIES AU POSTE
Régime indemnitaire
Bénéfice du COS 44 : prestations d'action sociale : chèques vacances, loisirs enfants et agents, aides diverses
Participation employeur à la prévoyance et à la complémentaire santé
Monsieur le Président de la Communauté de Communes Estuaire et Sillon - 2 boulevard de la Loire - CS 7024 - 44260 SAVENAY ou par mail à l'adresse suivante estuairesillon@dotelec.com.
Renseignements complémentaires : Madame Myriam TALHOUARNE - Responsable Déchets - m.talhouarne@estuaire-sillon.fr
AVANTAGES LIES AU POSTE
Régime indemnitaire
Bénéfice du COS 44 : prestations d'action sociale : chèques vacances, loisirs enfants et agents, aides diverses
Participation employeur à la prévoyance et à la complémentaire santé
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.