Chargé(e) d'accueil
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Offre n° O044240625002045
Publiée le 25/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
6, rue de la Gare, La Haie-Fouassière (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
22/07/2024
Date limite de candidature
15/07/2024
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
2 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La ville de La Haye-Fouassière recrute un-e Chargé-e d'accueil pour travailler au sein du service Relations aux usagers de la Mairie. Recrutement d'un contractuel à temps complet pour la période du 22/07/24 au 30/09/24.
Placé.e sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service à la population, vous êtes en charge de l'accueil du public dans le cadre des activités du service à la population ainsi que du traitement administratif de l'agence postale communale par roulement.
Placé.e sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service à la population, vous êtes en charge de l'accueil du public dans le cadre des activités du service à la population ainsi que du traitement administratif de l'agence postale communale par roulement.
Missions / conditions d'exercice
Missions / conditions d'exercice
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
- Renseigner le public sur place ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
- Accompagner les usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif
- Gérer les formalités administratives et établir les actes de l'état civil
* Missions concernant l'agence postale :
Services postaux :
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Affranchissement des lettres et colis,
- Vente de timbres, vente d'enveloppes et prêt-à-poster des lettres et colis, y compris des recommandés,
- Contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, procuration, ...
- Tenue des opérations comptables quotidiennes, inventaires du stock et commandes.
Services financiers : dépôts et retraits, dépôt de chèques, gestion des fonds et de la trésorerie.
L'agent administratif doit faire preuve d'une grande polyvalence et peut être amené à remplacer ou à renforcer certains agents du service administratif.
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
- Renseigner le public sur place ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
- Accompagner les usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif
- Gérer les formalités administratives et établir les actes de l'état civil
* Missions concernant l'agence postale :
Services postaux :
- Accueil physique et téléphonique des usagers,
- Affranchissement des lettres et colis,
- Vente de timbres, vente d'enveloppes et prêt-à-poster des lettres et colis, y compris des recommandés,
- Contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, procuration, ...
- Tenue des opérations comptables quotidiennes, inventaires du stock et commandes.
Services financiers : dépôts et retraits, dépôt de chèques, gestion des fonds et de la trésorerie.
L'agent administratif doit faire preuve d'une grande polyvalence et peut être amené à remplacer ou à renforcer certains agents du service administratif.
Profils recherchés
Profils recherchés :
- Connaissances réglementaires dans le domaine de l'état civil
- Techniques d'accueil
- Maîtrise de l'informatique (logiciel métier)
- Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
- Capacité à suivre une procédure formalisée
- Identification et reformulation des demandes des usagers
- Adaptabilité
* Compétences relationnelles :
Maîtriser les techniques de communication.
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
Etre organisé, rigoureux et méthodique.
Etre patient.
Etre discret.
Etre sérieux et efficace.
Sens de la diplomatie.
- Connaissances réglementaires dans le domaine de l'état civil
- Techniques d'accueil
- Maîtrise de l'informatique (logiciel métier)
- Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
- Capacité à suivre une procédure formalisée
- Identification et reformulation des demandes des usagers
- Adaptabilité
* Compétences relationnelles :
Maîtriser les techniques de communication.
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
Etre organisé, rigoureux et méthodique.
Etre patient.
Etre discret.
Etre sérieux et efficace.
Sens de la diplomatie.
Contact et modalités de candidature
Contact
0240548484
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) par courrier ou par e-mail : rh@la-haye-fouassiere.fr au plus tard le 15 juillet 2024
MAIRIE DE LA HAYE-FOUASSIERE
Monsieur le Maire
6, rue de la gare
44690 LA HAYE-FOUASSIERE
Contact pour toute question :
Valérie OLIVIER Chargée des Ressources Humaines - 02.40.54.84.84
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) par courrier ou par e-mail : rh@la-haye-fouassiere.fr au plus tard le 15 juillet 2024
MAIRIE DE LA HAYE-FOUASSIERE
Monsieur le Maire
6, rue de la gare
44690 LA HAYE-FOUASSIERE
Contact pour toute question :
Valérie OLIVIER Chargée des Ressources Humaines - 02.40.54.84.84
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE LA HAYE FOUASSIERE
>6, rue de la Gare
44690 LA HAYE FOUASSIERE
>6, rue de la Gare
44690 LA HAYE FOUASSIERE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.