Chef ou cheffe de projet numérique de gestion de la relation usagers
Offre n° O044240501380830
Publiée le 23/07/2024
Synthèse de l'offre
Terre maritime et fluviale, la Loire-Atlantique est un territoire dynamique d'1,4 millions d'habitant.es. L'attractivité économique, l'offre culturelle ou encore
le maillage de réseau de transports participent à la qualité de vie qui attire chaque année plusieurs dizaines de milliers de nouveaux ligérien.nes. Travailler pour le Département de Loire-Atlantique, c'est agir pour la collectivité, au service de tous les habitant·es. C'est contribuer à la solidarité envers les plus fragiles, au développement équilibré des territoires et au vivre ensemble. C'est aussi rejoindre une collectivité engagée pour l'égalité Femme / Homme et dans la lutte contre les discriminations. Alors tenté·e par l'aventure ?
le maillage de réseau de transports participent à la qualité de vie qui attire chaque année plusieurs dizaines de milliers de nouveaux ligérien.nes. Travailler pour le Département de Loire-Atlantique, c'est agir pour la collectivité, au service de tous les habitant·es. C'est contribuer à la solidarité envers les plus fragiles, au développement équilibré des territoires et au vivre ensemble. C'est aussi rejoindre une collectivité engagée pour l'égalité Femme / Homme et dans la lutte contre les discriminations. Alors tenté·e par l'aventure ?
Lieu de travail
11 rue Henri Cochard Nantes (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
04/11/2024
Date limite de candidature
07/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur principal
Ingénieur
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction solutions numériques, composée d'une centaine d'agentes et agents et disposant d'un budget de près de 30 millions d'euros, accompagne la collectivité dans sa transition digitale en mettant en oeuvre des solutions numériques sécurisées et responsables pour 5 000 utilisateurs ou utilisatrices, 150 sites départementaux et 140 collèges. Elle pilote un portefeuille de 300 projets, maintient en conditions opérationnelles près de 500 applications et 50 000 équipements.
Le service développement produits a pour missions d'assurer : l'assistance à maîtrise d'ouvrage dans l'analyse des besoins, la recherche et la mise en place de solutions pour le développement des outils et des usages répondant aux nouveaux besoins des différents métiers de la collectivité, la maîtrise d'oeuvre permettant de concevoir, de développer, d'intégrer, et de maintenir les produits, la conduite du changement auprès des utilisateurs, la définition et l'évolution des outils de développement, qu'ils soient web, décisionnels ou spécifiques.
Le service développement produits a pour missions d'assurer : l'assistance à maîtrise d'ouvrage dans l'analyse des besoins, la recherche et la mise en place de solutions pour le développement des outils et des usages répondant aux nouveaux besoins des différents métiers de la collectivité, la maîtrise d'oeuvre permettant de concevoir, de développer, d'intégrer, et de maintenir les produits, la conduite du changement auprès des utilisateurs, la définition et l'évolution des outils de développement, qu'ils soient web, décisionnels ou spécifiques.
Missions / conditions d'exercice
En tant que chef(fe) de projet au sein de l'unité « Projets » du service « Développement Produits » de la « Direction Solutions Numériques » du Département de Loire-Atlantique, vous exercez un rôle majeur dans la conception, le développement et la mise à disposition de solutions informatiques.
- Vous assurez votre mission au sein d'une équipe composée de 30 personnes et concourrez à l'évolution du système d'information en cohérence avec la stratégie numérique du Département.
- En collaboration étroite avec les maîtrises d'ouvrage que constituent les directions opérationnelles et fonctionnelles du Département, vous pilotez des projets majeurs dans le cadre de la stratégie de gestion de la relation usagers. Vous accompagnerez les directions métiers dans la dématérialisation et la simplification de leurs processus et dans la mise en ligne de leur service aux usagers du département.
- Méthodique, vous gérez les différentes phases des projets en veillant à appliquer le plan qualité projets : analyse des besoins utilisateurs, animation des instances projets, étude de faisabilité technique et financière, élaboration des cahiers de charges, lancement et suivi des appels d'offres, suivi de la mise en oeuvre, contrôle des engagements (délais, financiers, techniques, humains...).
A titre d'illustration, voici quelques projets de gestion de la relation usagers actifs au sein de la direction : appel à manifestation d'intérêt pour les collèges du département, demande d'aide au permis de conduire, demandes de subventions, prise de RDV usagers, dématérialisation des dossiers d'agrément pour adoption, ...
de formation bac+5 - Ingénieur·e
- Vous assurez votre mission au sein d'une équipe composée de 30 personnes et concourrez à l'évolution du système d'information en cohérence avec la stratégie numérique du Département.
- En collaboration étroite avec les maîtrises d'ouvrage que constituent les directions opérationnelles et fonctionnelles du Département, vous pilotez des projets majeurs dans le cadre de la stratégie de gestion de la relation usagers. Vous accompagnerez les directions métiers dans la dématérialisation et la simplification de leurs processus et dans la mise en ligne de leur service aux usagers du département.
- Méthodique, vous gérez les différentes phases des projets en veillant à appliquer le plan qualité projets : analyse des besoins utilisateurs, animation des instances projets, étude de faisabilité technique et financière, élaboration des cahiers de charges, lancement et suivi des appels d'offres, suivi de la mise en oeuvre, contrôle des engagements (délais, financiers, techniques, humains...).
A titre d'illustration, voici quelques projets de gestion de la relation usagers actifs au sein de la direction : appel à manifestation d'intérêt pour les collèges du département, demande d'aide au permis de conduire, demandes de subventions, prise de RDV usagers, dématérialisation des dossiers d'agrément pour adoption, ...
de formation bac+5 - Ingénieur·e
Profils recherchés
Vous avez une expérience significative dans le pilotage de projets informatiques et dans le management d'équipes.
Vous connaissez :
- Les technologies Web, une suite bureautique (idéalement Microsoft office 365),
- Les normes, méthodes et référentiels de qualité,
- Le RGPD,
- L'architecture du système d'information et les règles de sécurité adaptées,
- Les outils de gestion d'activité
Vous maitrisez :
- La conduite de projet suivant différentes méthodes de pilotage, les techniques de conception de projet, l'animation et le pilotage des instances de gouvernance de projet (agents et prestataires),
- Le cadre de la commande publique.
Vous êtes :
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez appréhender les thématiques de la gestion de l'information, l'organisation du travail et le développement du travail collaboratif
- Pragmatique et curieux(se), vous détectez les opportunités, vous anticipez les évolutions du système d'information, vous êtes force de propositions
- Doté(e) de capacités d'écoutes et d'analyse, de capacités rédactionnelles, d'une aisance relationnelle, d'un esprit de synthèse
Vous connaissez :
- Les technologies Web, une suite bureautique (idéalement Microsoft office 365),
- Les normes, méthodes et référentiels de qualité,
- Le RGPD,
- L'architecture du système d'information et les règles de sécurité adaptées,
- Les outils de gestion d'activité
Vous maitrisez :
- La conduite de projet suivant différentes méthodes de pilotage, les techniques de conception de projet, l'animation et le pilotage des instances de gouvernance de projet (agents et prestataires),
- Le cadre de la commande publique.
Vous êtes :
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez appréhender les thématiques de la gestion de l'information, l'organisation du travail et le développement du travail collaboratif
- Pragmatique et curieux(se), vous détectez les opportunités, vous anticipez les évolutions du système d'information, vous êtes force de propositions
- Doté(e) de capacités d'écoutes et d'analyse, de capacités rédactionnelles, d'une aisance relationnelle, d'un esprit de synthèse
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Stéphanie Le Glouanec - Chargée de projet - 02 40 99 12 01
Stéphane ROUX - Chef de service - 02 40 99 03 30
Thierry Gautier - Chef d'unité projets - 02 40 99 17 96
Stéphane ROUX - Chef de service - 02 40 99 03 30
Thierry Gautier - Chef d'unité projets - 02 40 99 17 96
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.