Responsable du service clientèle et facturation
Offre n° O043240704002154
Publiée le 05/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Cté de Cnes Les Marches du Velay Rochebaron
9 rue de l'epée - za de la borie
43120 Monistrol-sur-loire
9 rue de l'epée - za de la borie
43120 Monistrol-sur-loire
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Monistrol-sur-loire
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
03/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
La Communauté de communes Marches du Velay Rochebaron située dans le nord-est de la Haute-Loire regroupe au total 14 communes. A 20 minutes de Saint-Etienne et à 40 minutes du Puy-en-Velay, la communauté de communes bénéficie d’une situation géographique privilégiée et d’une qualité de vie idéale.
La présence des Gorges de la Loire offre au territoire, une identité particulière. Cette position à la charnière entre un territoire hyperactif et des espaces ruraux permet de garantir un cadre de vie remarquable tout en tirant profit d’une activité industrielle en continuel développement.
La collectivité reprend de ses communes les compétences eau potable, assainissement et eaux pluviales au 1er janvier 2025 et recherche les compétences nécessaires à la construction de son service.
La CCMVR recherche un Responsable service clientèle et facturation.
Poste à pourvoir le 1er janvier 2025
Sous la responsabilité du directeur adjoint financier et administratif de la régie eau assainissement, vous aurez en charge la gestion des agents en charges des abonnés et de la facturation de l’eau et de l’assainissement.
Votre périmètre d’intervention :
Dans un premier temps : Bas en Basset, Beauzac, La Chapelle d’Aurec, Malvalette, Monistrol sur Loire, Saint Pal de Mons, Sainte Sigolène, Les Villettes
Puis à terme : Boisset, Saint André de Chalencon, Saint Pal de Chalencon, Solignac sous Roche, Tiranges, Valprivas
Votre lieu de travail : Monistrol sur Loire
Notre service facturation : 13000 abonnés, 2 agents clientèle et facturation
Personnel encadré : 2 agents
La présence des Gorges de la Loire offre au territoire, une identité particulière. Cette position à la charnière entre un territoire hyperactif et des espaces ruraux permet de garantir un cadre de vie remarquable tout en tirant profit d’une activité industrielle en continuel développement.
La collectivité reprend de ses communes les compétences eau potable, assainissement et eaux pluviales au 1er janvier 2025 et recherche les compétences nécessaires à la construction de son service.
La CCMVR recherche un Responsable service clientèle et facturation.
Poste à pourvoir le 1er janvier 2025
Sous la responsabilité du directeur adjoint financier et administratif de la régie eau assainissement, vous aurez en charge la gestion des agents en charges des abonnés et de la facturation de l’eau et de l’assainissement.
Votre périmètre d’intervention :
Dans un premier temps : Bas en Basset, Beauzac, La Chapelle d’Aurec, Malvalette, Monistrol sur Loire, Saint Pal de Mons, Sainte Sigolène, Les Villettes
Puis à terme : Boisset, Saint André de Chalencon, Saint Pal de Chalencon, Solignac sous Roche, Tiranges, Valprivas
Votre lieu de travail : Monistrol sur Loire
Notre service facturation : 13000 abonnés, 2 agents clientèle et facturation
Personnel encadré : 2 agents
Missions / conditions d'exercice
Vos missions :
- Encadrement des agents clientèle (appui juridique et financier)
- Gestion logiciel clientèle Anemone (paramétrage...)
- Création et mise à jour des documents info abonnés (facturation, modalité d'abonnement...)
- Arbitrage des litiges clientèle
- Gestion des documents internes et externe de la régie, du site portail client, des relations avec les accueils des Mairies, de la communication globale du service clientèle (site internet)
- Gestion administrative des courriers
- Gestion de la communication lors d'urgences (fuites, coupures…)
- Elaboration des RPQS, saisie SISPEA
- Participation à l’élaboration des pièces des marchés et suivi administratif (passation et avenants)
- Elaboration des actes (délibération, arrêtés)
- Assurer un lien avec le directeur adjoint en charge du pôle service clientèle et financier et rendre compte des tâches effectuées
- Remplacement des agents encadrés en cas d’absence
- Encadrement des agents clientèle (appui juridique et financier)
- Gestion logiciel clientèle Anemone (paramétrage...)
- Création et mise à jour des documents info abonnés (facturation, modalité d'abonnement...)
- Arbitrage des litiges clientèle
- Gestion des documents internes et externe de la régie, du site portail client, des relations avec les accueils des Mairies, de la communication globale du service clientèle (site internet)
- Gestion administrative des courriers
- Gestion de la communication lors d'urgences (fuites, coupures…)
- Elaboration des RPQS, saisie SISPEA
- Participation à l’élaboration des pièces des marchés et suivi administratif (passation et avenants)
- Elaboration des actes (délibération, arrêtés)
- Assurer un lien avec le directeur adjoint en charge du pôle service clientèle et financier et rendre compte des tâches effectuées
- Remplacement des agents encadrés en cas d’absence
Profils recherchés
Savoirs
- Maîtrise de la facturation de l’eau et de l’assainissement
- Connaissance des métiers de l’eau et de l’assainissement, la collecte et le traitement des eaux usées
- Connaissance des modes de fonctionnement des Collectivités Territoriales et des procédures administratives,
- Connaissance du cadre réglementaire du fonctionnement des collectivités territoriales, des achats publics et du domaine de l'eau
Savoirs faire
- Communication
- Anticipation
- Prise de décisions
- Utilisation de logiciels métiers
- Rédaction
Savoirs être
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Sens du discernement et des responsabilités,
- Autonomie
- Sens du service public
- Dynamisme
- Maîtrise de la facturation de l’eau et de l’assainissement
- Connaissance des métiers de l’eau et de l’assainissement, la collecte et le traitement des eaux usées
- Connaissance des modes de fonctionnement des Collectivités Territoriales et des procédures administratives,
- Connaissance du cadre réglementaire du fonctionnement des collectivités territoriales, des achats publics et du domaine de l'eau
Savoirs faire
- Communication
- Anticipation
- Prise de décisions
- Utilisation de logiciels métiers
- Rédaction
Savoirs être
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Sens du discernement et des responsabilités,
- Autonomie
- Sens du service public
- Dynamisme
Contact
Contact
0471617434
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
Rémunération statutaire + RIFSEEP
Tickets restaurants abondés à 50% par l’employeur
Participation protection sociale (prévoyance)
CNAS et Comité des Œuvres Sociales
Votre temps de travail
36h ou 37,5h hebdomadaire du lundi au vendredi
Cycle de travail 4.5 jours ou sur 5 jours
Candidature à adresser à Monsieur Le Président avant le 13 septembre 2024
Communauté de Communes Marches du Velay Rochebaron
ZA La Borie 1 – 9, Rue de l’Epée 43120 MONISTROL SUR LOIRE
04.71.61.77.35 - dri@marchesduvelayrochebaron.fr
Rémunération statutaire + RIFSEEP
Tickets restaurants abondés à 50% par l’employeur
Participation protection sociale (prévoyance)
CNAS et Comité des Œuvres Sociales
Votre temps de travail
36h ou 37,5h hebdomadaire du lundi au vendredi
Cycle de travail 4.5 jours ou sur 5 jours
Candidature à adresser à Monsieur Le Président avant le 13 septembre 2024
Communauté de Communes Marches du Velay Rochebaron
ZA La Borie 1 – 9, Rue de l’Epée 43120 MONISTROL SUR LOIRE
04.71.61.77.35 - dri@marchesduvelayrochebaron.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.