ACTIVITES PRINCIPALES

Volet Management et Pilotage de l’Unité

· Piloter l’activité en adéquation avec les moyens disponibles et les activités des autres Unités concernées ;

· Encadrer et motiver les collaborateurs, évaluer, développer et valoriser leurs compétences ;

· Porter les évolutions de l’Unité, définir et faire appliquer les procédures ;

· Participer aux propositions budgétaires, exécuter et respecter le budget alloué ;

· Animer, suivre les indicateurs de l’Unité et rendre compte à la Directrice de l’activité ;

· Travailler transversalité avec les autres Unités de Roannaise de l’Eau ;

Volet Technique

· Optimiser les recettes et les process de facturation en adéquation avec les autres unités concernées ;

· Assurer la gestion des réclamations usagers (partie facturation) et des dégrèvements ;

· Assurer le suivi des contrats avec les prestataires sur la partie facturation des usagers ;

· Accompagner la Directrice dans la gestion des tarifs ;

CONNAISSANCES

· Règlementation en matière de facturation des usagers ;

· Méthode, principes et outils de facturation en gestion publique souhaités ;

· Techniques relationnelles avec les usagers ;