La Communauté de communes du Seignanx, 8 communes et 30 000 habitants, est positionnée de façon stratégique au sud du département des Landes et au nord de l’agglomération Bayonne-Anglet-Biarritz. A ce titre, elle constitue un territoire durable à forts enjeux notamment dans les domaines de l’environnement, du logement, du développement économique, de l’urbanisme de planification, de l’action sociale et du développement de l’offre numérique.
Placé sous l’autorité du Responsable de l’Environnement Numérique Solidaire, vous êtes chargé(e) d’intervenir auprès des usagers pour les sensibiliser aux enjeux du numérique, de les accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne et dans leurs usages quotidiens du numérique, vous participez aux réunions du réseau départemental d’inclusion numérique animant le réseau conseiller numérique.

1/ Accueillir les usagers et les accompagner numériquement dans le quotidien :
o Mettre en place et assurer gestion du matériel informatique mis à dispositions des usagers sur les différents lieux d’accueil ;
o Accompagner les usagers dans les recherches du quotidien sur les outils numériques : smartphone, tablette et ordinateur ;
o Former des usagers en difficulté numérique et réaliser le suivi de leur évolution vers une autonomie numérique en fonction des besoins ;
o Accueillir et sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques du numériques ;
o Assurer un suivi de fréquentation du service.

2/ Accompagnement des usagers aux démarches administratives dématérialisées :
o Evaluer le besoin et l’urgence de la demande des usagers ;
o Connaître les opérateurs publics et les procédures administratives en ligne ;
o Connaître les pièces administratives nécessaires afin d’effectuer les procédures administrative et les données obligatoires nécessaire à la démarche ;
o Adopter une posture d’accompagnement numérique adaptée au niveau informatique de la personne ;
o Utiliser l’outil aidants Connect dans le cas où la personne n’est pas en capacité de faire sa démarche et mettre en place un mandat ;
o Effectuer une veille sur les démarches dématérialisées.

3/ Animation d’ateliers numériques ou de sensibilisation aux pratiques numériques :
o Organiser et encadrer des ateliers numériques visant à l’appropriation des outils numériques ou sensibilisation aux pratiques du numériques ;
o Rechercher des ressources et outils d’apprentissage ;
o Réaliser des supports pédagogiques ;
o Encadrer et animer un groupe ;
o Effectuer une veille informatique.

4/ Assurer le remplacement de l’agent en charge de l’Espace Numérique Solidaire :
o Assurer les diverses missions d’accompagnement numériques des usagers de l’Espace Numérique Solidaire et assurer le suivi des services proposés ;
o Assurer la gestion de la régie de recettes liée aux encaissements des adhésions de l’ENS et des impressions/photocopies ;
o Assurer la gestion des inscriptions.

5/ Réseau d’inclusion numérique :
o Identifier les ressources locales proposant une offre de service numérique ;
o Participer aux réunions du réseau départemental d’inclusion numérique ;
o Saisir les comptes rendus d’activités dans l’Espace Coop des CNFS (en ligne).

o Bonne connaissance des logiciels informatique et bureautique, Internet, multimédia et différents outils numériques ;
o Connaissance des règles de sécurité informatique et protection des données ;
o Gestion et petite maintenance du matériel informatique ;
o Organisation et gestion de planning ;
o Capacité relationnelles et communication orale ;
o Capacité à animer un groupe et mettre en place des techniques pédagogiques
o Diplomatie et discrétion.