Sous l'autorité de la directrice du musée du Jouet et en collaboration avec deux collaboratrices, l'agent d'accueil sera chargé(e) :

* D'accueillir et de renseigner le public :
- Identifier la demande du visiteur, l'informer et orienter les visiteurs
- Présenter l'information relative au musée (expositions, animations, collections, aide à la visite)
- Participer à la gestion du planning de réservation des visites de groupes en lien avec le service des publics
- Veiller au respect du règlement de visite et de sécurité du public
- Recueillir et transmettre les retours qualitatifs et les besoins des différents publics (activités...)
- Recevoir et orienter les appels téléphoniques

* De tenir la billetterie, la boutique et la boutique en ligne, participer aux tâches administratives :
- Assurer la vente des billets d'entrée et des produits de la boutique via un logiciel
- Identifier les attentes des visiteurs et proposer les produits et tarifs adéquats à chaque catégorie de public
- Suivre les stocks de la boutique, assurer le réassortiment des produits et commander les articles en fonction de la demande
- Assurer une veille des produits et tarifs pratiqués par les fournisseurs et autres commerçants
- Gérer les fonds de caisse / mandataire de la régie de recettes

* De procéder à la mise en route des écrans vidéo et installations informatiques du parcours de visite

* De participer aux activités courantes du musée (animations, manifestations, expositions, affichage, vernissages...).