SMMAG - Conseiller mobilité (F/H)
Offre n° O038250630002246
Publiée le 30/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Entre ville, montagne et campagne, le territoire de Grenoble-Alpes Métropole rassemble 450 000 habitants et 49 communes aux profils diversifiés. Les indicateurs d'aménagement durable la situe dans le peloton de tête des métropoles françaises car son urbanisation compacte lui permet de limiter les déplacements motorisés et de préserver son environnement. L offre et les conditions de logement la rende accueillante ; la dynamique économique s appuie sur une grande diversité de l'emploi qui garde un fort secteur productif et de grandes capacités d'innovation. Son rayonnement national et international repose sur le triptyque université-recherche-entreprises. Grenoble-Alpes Métropole effectue son service public grâce à 1800 agents
Site web de l'employeur
Lieu de travail
4 Avenue Léon et Joanny Tardy, Voiron (Isère)
Poste à pourvoir le
07/07/2025
Date limite de candidature
06/07/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
2 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Ingénierie écologique >
Biodiversité, nature, paysage
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le service transport exploitation développement pilote les réseaux de transports collectifs du périmètre du SMMAG : définition de l’offre, renouvellement de contrats, suivi de l’exploitation, programmation des investissements, tarification, billettique etc...
Au sein de l'agence de mobilité du Voironnais, le/la conseiller.e en mobilité accueille, renseigne et vend des titres de transport aux usagers du réseau de transport en commun.
Son rôle est de promouvoir et commercialiser les solutions de mobilité alternatives à la voiture individuelle (transports collectifs, covoiturage, autopartage, auto-stop organisé, vélo, marche…) auprès de divers publics (habitants, usagers, salariés, employeurs) pour encourager un changement de comportement vers des modes de déplacement plus durables.
Au sein de l'agence de mobilité du Voironnais, le/la conseiller.e en mobilité accueille, renseigne et vend des titres de transport aux usagers du réseau de transport en commun.
Son rôle est de promouvoir et commercialiser les solutions de mobilité alternatives à la voiture individuelle (transports collectifs, covoiturage, autopartage, auto-stop organisé, vélo, marche…) auprès de divers publics (habitants, usagers, salariés, employeurs) pour encourager un changement de comportement vers des modes de déplacement plus durables.
Missions / conditions d'exercice
Activité 1 : Informer, conseiller et promouvoir les services de mobilité
Répondre aux demandes des usagers et les conseiller en fonction de leurs besoins en matière de déplacement
Promouvoir le réseau de transport du SMMAG et de ses partenaires ainsi que les services de mobilité douce (vélo, marche, covoiturage, auto-partage, auto-stop organisé…)
Mettre en avant les services facilitant la mobilité (temps réel, applications, sites internet, calculateurs d’itinéraires, solutions de paiement…)
Vendre les titres de transport des différents réseaux (SMMAG M réso, Région)
Activité 2 : Gérer les réservations de transport à la demande
Assurer la gestion des réservations de transport à la demande et de transport à la demande pour personnes à mobilité réduite (PMR)
Activité 3 : Animer et accompagner lors d’actions de sensibilisation
Organiser et/ou animer les conseils Mobilité
Accompagner les différents publics (grand public, scolaires, salariés, dirigeants…) lors d’actions spécifiques en apportant des conseils adaptés et personnalisés
Activité 4 : Réaliser les missions administratives et logistiques
Répondre aux mails des usagers et partenaires
Gérer l’approvisionnement et la diffusion des supports de communication
Assurer le service après-vente en cas de problème lié à la vente de titres de transport (analyse, résolution ou transmission à l’administrateur billettique si besoin)
Activité 5 : Gérer les encaissements liés à la vente de titres de transport
Établir les caisses journalières des ventes et transmettre les recettes aux personnes concernées
Veiller, en lien avec le régisseur, à l’approvisionnement en monnaie
Répondre aux demandes des usagers et les conseiller en fonction de leurs besoins en matière de déplacement
Promouvoir le réseau de transport du SMMAG et de ses partenaires ainsi que les services de mobilité douce (vélo, marche, covoiturage, auto-partage, auto-stop organisé…)
Mettre en avant les services facilitant la mobilité (temps réel, applications, sites internet, calculateurs d’itinéraires, solutions de paiement…)
Vendre les titres de transport des différents réseaux (SMMAG M réso, Région)
Activité 2 : Gérer les réservations de transport à la demande
Assurer la gestion des réservations de transport à la demande et de transport à la demande pour personnes à mobilité réduite (PMR)
Activité 3 : Animer et accompagner lors d’actions de sensibilisation
Organiser et/ou animer les conseils Mobilité
Accompagner les différents publics (grand public, scolaires, salariés, dirigeants…) lors d’actions spécifiques en apportant des conseils adaptés et personnalisés
Activité 4 : Réaliser les missions administratives et logistiques
Répondre aux mails des usagers et partenaires
Gérer l’approvisionnement et la diffusion des supports de communication
Assurer le service après-vente en cas de problème lié à la vente de titres de transport (analyse, résolution ou transmission à l’administrateur billettique si besoin)
Activité 5 : Gérer les encaissements liés à la vente de titres de transport
Établir les caisses journalières des ventes et transmettre les recettes aux personnes concernées
Veiller, en lien avec le régisseur, à l’approvisionnement en monnaie
Profils recherchés
PROFIL REQUIS
Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : BAC
Expérience souhaitée : dans un poste d’accueil du public
CONNAISSANCES
Accueil physique et téléphonique
Approche commerciale et adaptée selon les usagers
SAVOIR FAIRE
Utilisation d’un système de vente billettique
Utilisation du pack office
Qualité rédactionnelle
SAVOIR ÊTRE
Autonomie
Esprit d’équipe
Rigueur
Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : BAC
Expérience souhaitée : dans un poste d’accueil du public
CONNAISSANCES
Accueil physique et téléphonique
Approche commerciale et adaptée selon les usagers
SAVOIR FAIRE
Utilisation d’un système de vente billettique
Utilisation du pack office
Qualité rédactionnelle
SAVOIR ÊTRE
Autonomie
Esprit d’équipe
Rigueur
Contact et modalités de candidature
Contact
0476595959
Informations complémentaires
CDD - Renfort (jusqu'au 14/09/2025)
Lieu de travail : Agence mobilité - 4 avenue des Frères Tardy, 38500 VOIRON
Temps et horaires de travail : règlement SMMAG
Rémunération : traitement de base (cadre d'emploi des adjoints techniques territoriaux) + régime indemnitaire du SMMAG
Équipements : ordinateur portable
Logiciels métier : Logiciels Billettiques SMMAG et Région
Lieu de travail : Agence mobilité - 4 avenue des Frères Tardy, 38500 VOIRON
Temps et horaires de travail : règlement SMMAG
Rémunération : traitement de base (cadre d'emploi des adjoints techniques territoriaux) + régime indemnitaire du SMMAG
Équipements : ordinateur portable
Logiciels métier : Logiciels Billettiques SMMAG et Région
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.