Agent administratif parc compteurs
Offre n° O038250328000658
Publiée le 28/03/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Entre ville, montagne et campagne, le territoire de Grenoble-Alpes Métropole rassemble 450 000 habitants et 49 communes aux profils diversifiés. Les indicateurs d'aménagement durable la situe dans le peloton de tête des métropoles françaises car son urbanisation compacte lui permet de limiter les déplacements motorisés et de préserver son environnement. L offre et les conditions de logement la rende accueillante ; la dynamique économique s appuie sur une grande diversité de l'emploi qui garde un fort secteur productif et de grandes capacités d'innovation. Son rayonnement national et international repose sur le triptyque université-recherche-entreprises. Grenoble-Alpes Métropole effectue son service public grâce à 1800 agents
Site web de l'employeur
Lieu de travail
50 Rue Jean Vaujany, Grenoble (Isère)
Poste à pourvoir le
01/06/2025
Date limite de candidature
28/04/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Contrat de droit privé (CDI) - Service public industriel et commercial)
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Assurer l’ensemble des tâches administratives nécessaires à la réalisation du programme de renouvellement des compteurs arrêtée par la direction des régies.
Assurer certaines tâches techniques liées aux compteurs
Assurer certaines tâches techniques liées aux compteurs
Missions / conditions d'exercice
Réaliser les tâches administratives relatives aux campagnes de renouvellement de compteurs conformément au planning annuel prévu (envoi des courriers, appels téléphoniques, etc.)
Traiter le retour des interventions des agents pour mise à jour du logiciel abonnés
En complément du chef d’équipe, traiter les demandes issues du pôle usagers (compteurs bloqués…)
Répondre aux demandes des abonnés concernant leur installation compteur, notamment en cas d’anomalie sur l’installation
Participer aux réunions de planification et de suivi de l’activité
Assurer le rendu compte de son activité dans tous ses aspects et la fourniture des indicateurs règlementaires et de performance
Veiller au respect des procédures internes et règlementaires et en proposer les évolutions nécessaires tant règlementaires que dans une perspective d’optimisation
Traiter le retour des interventions des agents pour mise à jour du logiciel abonnés
En complément du chef d’équipe, traiter les demandes issues du pôle usagers (compteurs bloqués…)
Répondre aux demandes des abonnés concernant leur installation compteur, notamment en cas d’anomalie sur l’installation
Participer aux réunions de planification et de suivi de l’activité
Assurer le rendu compte de son activité dans tous ses aspects et la fourniture des indicateurs règlementaires et de performance
Veiller au respect des procédures internes et règlementaires et en proposer les évolutions nécessaires tant règlementaires que dans une perspective d’optimisation
Profils recherchés
PROFIL ATTENDU
Formation / Diplôme : Permis B
Statut : cadre d’emplois des agents administratifs territoriaux ou CDI de droit privé
CONNAISSANCES
Bases techniques autour de l'environnement compteur
Procédures qualité appliquées au métier
Technologies liées aux comptages
Procédures et risques inhérents aux métiers du pôle
SAVOIR FAIRE
Utilisation des outils informatiques(Waterp, BO, mails)
Proposer des améliorations pour les procédures métiers
Communiquer à l'oral et à l'écrit sur ses activités, résultats et observations
Respecter le planning annuel défini
Compléter les indicateurs de son activité
Mettre à jour le fichier des abonnés en temps réel
Gérer les appels téléphoniques avec les abonnés et agents
Participer aux réunions internes selon les besoins
Recenser et traiter les anomalies suite aux campagnes de renouvellement
Participer à l'élaboration de la planification annuelle
Proposer des améliorations pour l’utilisation des outils numériques
Former des collègues à son métier
SAVOIR ETRE
Etre valeur d'exemple sur la sécurité individuelle et collective
Faire preuve d'écoute et de conseil auprès des usagers
Respecter les chartes de sécurité et environnementales
Faire preuve de rigueur dans le traitement des dossiers
Être proactif et volontaire
Respecter les chartes sécurité et environnementale
Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité
Être pédagogue pour transmettre son expérience et ses connaissances
Formation / Diplôme : Permis B
Statut : cadre d’emplois des agents administratifs territoriaux ou CDI de droit privé
CONNAISSANCES
Bases techniques autour de l'environnement compteur
Procédures qualité appliquées au métier
Technologies liées aux comptages
Procédures et risques inhérents aux métiers du pôle
SAVOIR FAIRE
Utilisation des outils informatiques(Waterp, BO, mails)
Proposer des améliorations pour les procédures métiers
Communiquer à l'oral et à l'écrit sur ses activités, résultats et observations
Respecter le planning annuel défini
Compléter les indicateurs de son activité
Mettre à jour le fichier des abonnés en temps réel
Gérer les appels téléphoniques avec les abonnés et agents
Participer aux réunions internes selon les besoins
Recenser et traiter les anomalies suite aux campagnes de renouvellement
Participer à l'élaboration de la planification annuelle
Proposer des améliorations pour l’utilisation des outils numériques
Former des collègues à son métier
SAVOIR ETRE
Etre valeur d'exemple sur la sécurité individuelle et collective
Faire preuve d'écoute et de conseil auprès des usagers
Respecter les chartes de sécurité et environnementales
Faire preuve de rigueur dans le traitement des dossiers
Être proactif et volontaire
Respecter les chartes sécurité et environnementale
Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité
Être pédagogue pour transmettre son expérience et ses connaissances
Contact et modalités de candidature
Contact
0476595959
Informations complémentaires
Temps de travail: 9 choix de cycle de travail avec possibilité de travailler sur 5 jours ou 4,5 jours + 25 jours de congés annuels + RTT (jusqu'à 25 jours selon le cycle) + horaires variables
Avantages sociaux :
-Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an),
-Participation mutuelle et prévoyance,
-Titres restaurant (10€ unitaire dont 60% prise en charge par l'employeur),
-Comité des œuvres sociales,
-CESU (jusqu'à 400€)
-Activités sportives proposées sur le temps de travail
Avantages sociaux :
-Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an),
-Participation mutuelle et prévoyance,
-Titres restaurant (10€ unitaire dont 60% prise en charge par l'employeur),
-Comité des œuvres sociales,
-CESU (jusqu'à 400€)
-Activités sportives proposées sur le temps de travail
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.