- Missions d’informations, vente des produits et services, accompagnement et conseil du public et usagers:
• Répondre, assister, conseiller les usagers et toutes personnes désirant avoir des renseignements sur ses déplacements en fonction de ses besoins et attentes,
• Promouvoir le réseau de transport du Pays Voironnais et de ses partenaires, les nouveaux services de mobilité (vélo, marche à pied, covoiturage, auto-partage, auto-stop organisé…) et l’ensemble des services facilitant la mobilité (dispositif informations temps réel, calculateur d’itinéraires, de paiement, d’application mobile, de site internet…),
• Vendre les titres de transports des différents réseaux (Pays Voironnais, SMMAG, Région),
• Assurer la gestion des réservations de Transport à la demande et Transport à la demande PMR,
• Assurer l’organisation et/ou l’animation des conseils Mobilité auprès des usagers et des agents du Pays Voironnais,
• Accompagner les différentes publics (grand public, scolaire, salariés et dirigeants…) lors d’actions spécifiques en veillant à délivrer des conseils adéquats et personnalisés,

- Missions administratives et logistiques:
• Répondre aux mails d’usagers et de partenaires,
• Établir les caisses journalières des recettes des ventes de titres de transports et transmission aux personnes concernées, et veiller en lien avec le régisseur du service à l'approvisionnement en monnaie,
• Veiller à l’approvisionnement et à la diffusion des différents supports de communication,
• Gérer le SAV en cas de problèmes avec la vente des titres de transport (écoute de l'usager, analyse et traitement du problème, apport d’une solution, transmission à l'administrateur billettique en cas de dysfonctionnement dépassant les prérogatives de l'Agence),
• Veiller au bon fonctionnement des bornes d’achats automatisées, mettre en œuvre la maintenance de niveau 1 et alerter en cas de dysfonctionnements,
• Réceptionner les réclamations et les transmettre au technicien réseau ;