Chargé de projets informatiques - Animateur (F/H)
Offre n° O038240901386849
Publiée le 28/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Les services du département comptent 4600 agents.
1400 agents sont répartis dans 14
directions départementales :
- 8 directions thématiques animent les politiques publiques (solidarités, autonomie, éducation jeunesse et sports, développement, culture et patrimoine, mobilités, aménagement, constructions publiques et environnement de travail) ;
- 6 directions qui participent au bon fonctionnement de la collectivité (relations extérieures, performance et modernisation du service au public, finances, ressources humaines, commande publique et juridique, systèmes d'information)
3200 agents sont répartis dans 13 directions territoriales, qui mettent en œuvre le service public départemental dans les différents domaines d'action du département, et qui regroupent l'ensemble des agents en poste sur leur territoire (agents des routes, des collèges, personnels sociaux, assistants familiaux, etc.).
Pour piloter cet ensemble, un directeur général des services et 4 directeurs généraux adjoints forment l'équipe de direction générale.
1400 agents sont répartis dans 14
directions départementales :
- 8 directions thématiques animent les politiques publiques (solidarités, autonomie, éducation jeunesse et sports, développement, culture et patrimoine, mobilités, aménagement, constructions publiques et environnement de travail) ;
- 6 directions qui participent au bon fonctionnement de la collectivité (relations extérieures, performance et modernisation du service au public, finances, ressources humaines, commande publique et juridique, systèmes d'information)
3200 agents sont répartis dans 13 directions territoriales, qui mettent en œuvre le service public départemental dans les différents domaines d'action du département, et qui regroupent l'ensemble des agents en poste sur leur territoire (agents des routes, des collèges, personnels sociaux, assistants familiaux, etc.).
Pour piloter cet ensemble, un directeur général des services et 4 directeurs généraux adjoints forment l'équipe de direction générale.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
9 RUE JEAN BOCQ, Grenoble (Isère)
Poste à pourvoir le
01/12/2024
Date limite de candidature
03/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ingénieur
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Fonctionnaires (territoriaux, Etat, hospitaliers)
OU
Agents sous contrat
Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents.Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel
Rattaché à la Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information côté collèges, le chargé de projets du Service assure la qualité du service fourni aux collèges.
Pour ce faire, il pilote les actions visant la fourniture du service au quotidien, mesure la qualité des services fournis ainsi que la perception des usagers, et mobilise les contributeurs pour apporter une réponse aux demandes formulées par les utilisateurs des services.
Aussi, il a pour rôle de superviser la gestion des changements et des incidents, afin de prendre toute disposition nécessaire au regard des situations rencontrées. Il assume également un rôle d'animateur, et d'acteur clé de la gestion de crises. Il conduit également des projets dans le but d'améliorer le service rendu aux utilisateurs.
OU
Agents sous contrat
Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents.Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel
Rattaché à la Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information côté collèges, le chargé de projets du Service assure la qualité du service fourni aux collèges.
Pour ce faire, il pilote les actions visant la fourniture du service au quotidien, mesure la qualité des services fournis ainsi que la perception des usagers, et mobilise les contributeurs pour apporter une réponse aux demandes formulées par les utilisateurs des services.
Aussi, il a pour rôle de superviser la gestion des changements et des incidents, afin de prendre toute disposition nécessaire au regard des situations rencontrées. Il assume également un rôle d'animateur, et d'acteur clé de la gestion de crises. Il conduit également des projets dans le but d'améliorer le service rendu aux utilisateurs.
Missions / conditions d'exercice
o Définir, concevoir et documenter les catalogues de services
o Calibrer les niveaux de services afin d'en mesurer la qualité
o Piloter la roadmap du catalogue de service
o Communiquer sur les services du catalogue
o Superviser la résolution des incidents, problèmes et demandes utilisateurs (niveau avancé)
o Produire ou faire produire les analyses de causes des incidents, les tendances des problèmes et la revue des procédures
o Planifier et mettre en oeuvre des améliorations continues au service des utilisateurs du service
o Participer à la communication et au reporting des incidents au niveau interne
o Maintenir les procédures et la documentation technique
o Produire les tableaux de bord de niveaux de services délivrés
o Garantir la sécurité opérationnelle des postes de travail
o Suivre la bonne exécution des contrats avec les prestataires de services externes
o Assurer l'animation des équipes sur le périmètre des services délivrés aux collèges
o Conduire des projets de services :
o Pilotage : pilote la qualité des livrables, gère les relations avec les prestataires, anime les comités .
o Organisation : organise, réalise et suit des plans d'actions, planifie et attribue les ressources adéquates .
o Suivi : produit des indicateurs de projet, élabore WBS, Gantt, PERT.
- Déplacements fréquents
- Disponibilité
- Congés durant les vacances scolaires
- Emploi susceptible d'évolution au sein de la collectivité
o Calibrer les niveaux de services afin d'en mesurer la qualité
o Piloter la roadmap du catalogue de service
o Communiquer sur les services du catalogue
o Superviser la résolution des incidents, problèmes et demandes utilisateurs (niveau avancé)
o Produire ou faire produire les analyses de causes des incidents, les tendances des problèmes et la revue des procédures
o Planifier et mettre en oeuvre des améliorations continues au service des utilisateurs du service
o Participer à la communication et au reporting des incidents au niveau interne
o Maintenir les procédures et la documentation technique
o Produire les tableaux de bord de niveaux de services délivrés
o Garantir la sécurité opérationnelle des postes de travail
o Suivre la bonne exécution des contrats avec les prestataires de services externes
o Assurer l'animation des équipes sur le périmètre des services délivrés aux collèges
o Conduire des projets de services :
o Pilotage : pilote la qualité des livrables, gère les relations avec les prestataires, anime les comités .
o Organisation : organise, réalise et suit des plans d'actions, planifie et attribue les ressources adéquates .
o Suivi : produit des indicateurs de projet, élabore WBS, Gantt, PERT.
- Déplacements fréquents
- Disponibilité
- Congés durant les vacances scolaires
- Emploi susceptible d'évolution au sein de la collectivité
Profils recherchés
Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:
- Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)
- Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates...)
- Adhésion à une complémentaire santé et/ou prévoyance à tarif négocié
- Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant
- Plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonnements transports en commun, acquisition d'un vélo et de ses accessoires, indemnités kilométrique vélo).
- Connaissance de l'organisation, des systèmes d'information et de communication
- Capacité à rechercher des informations
- Savoir anticiper
- Capacité de diagnostic
- Connaissance des techniques d'ingénierie de projet
- Esprit d'analyse
- Capacité à gérer un budget
- Capacité de suivi et contrôle de l'avancement des projets
- Connaissance du code de la commande publique
- Capacité à animer
- Capacité à communiquer
- Sens de l'écoute
- Qualité relationnelle
- Capacité à organiser les participations de chacun dans le projet
- Capacité à prendre et faire prendre des décisions
- Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)
- Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates...)
- Adhésion à une complémentaire santé et/ou prévoyance à tarif négocié
- Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant
- Plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonnements transports en commun, acquisition d'un vélo et de ses accessoires, indemnités kilométrique vélo).
- Connaissance de l'organisation, des systèmes d'information et de communication
- Capacité à rechercher des informations
- Savoir anticiper
- Capacité de diagnostic
- Connaissance des techniques d'ingénierie de projet
- Esprit d'analyse
- Capacité à gérer un budget
- Capacité de suivi et contrôle de l'avancement des projets
- Connaissance du code de la commande publique
- Capacité à animer
- Capacité à communiquer
- Sens de l'écoute
- Qualité relationnelle
- Capacité à organiser les participations de chacun dans le projet
- Capacité à prendre et faire prendre des décisions
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Un agent à temps complet travaille 40 heures par semaine, il bénéficie de 31 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.