Agent d'accueil
Offre n° O038240705000386
Publiée le 05/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Bourgoin-jallieu
Poste à pourvoir le
01/09/2024
Date limite de candidature
04/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Située dans le département de l’Isère, la ville de Bourgoin-Jallieu compte près de 30 000 habitants.
Dynamique et ville-centre du Nord-Isère, Bourgoin-Jallieu est la plus grande commune de la Communauté d’Agglomération Porte de l’Isère (CAPI) ; elle est idéalement située au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Plus de 510 agents répartis sur plusieurs sites contribuent au rayonnement et au développement de la ville.
Le service interventions sociales au sein du CCAS et Pôle Cohésion Sociale a pour mission d’orienter, informer et accompagner les personnes en difficulté de plus de 21 ans seules ou en couple sans enfant (hors RSA) et résidant sur la commune. Le service est composé de 10 agents dont 4 travailleurs sociaux.
Dynamique et ville-centre du Nord-Isère, Bourgoin-Jallieu est la plus grande commune de la Communauté d’Agglomération Porte de l’Isère (CAPI) ; elle est idéalement située au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Plus de 510 agents répartis sur plusieurs sites contribuent au rayonnement et au développement de la ville.
Le service interventions sociales au sein du CCAS et Pôle Cohésion Sociale a pour mission d’orienter, informer et accompagner les personnes en difficulté de plus de 21 ans seules ou en couple sans enfant (hors RSA) et résidant sur la commune. Le service est composé de 10 agents dont 4 travailleurs sociaux.
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité de la responsable du service interventions sociales vous êtes en charge d’accueillir, orienter, informer et accompagner les personnes en difficulté de plus de 21 ans seules ou en couple sans enfant (hors RSA) et résidant sur la commune.
Plus précisément vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter le public
- Identifier, qualifier et gérer la demande sociale et son degré d’urgence
- Réguler l’entrée des usagers et gérer la salle d’attente, afficher les informations, actualiser la
documentation
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer le courrier remis et collecté
- Enregistrement et remise des courriers aux domiciliés
- Gérer les plannings de rendez-vous pour les dispositifs de domiciliation, d’aide sociale légale, de dépôt de
dossiers logements et l’accompagnement social
- Enregistrement des statistiques liés à l’accueil téléphonique et physique sur le logiciel Sonate
Vos missions et activités secondaires seront les suivantes :
En complémentarité avec le 2eme agent d’accueil et l’agent logement :
- Assurer l’instruction et la saisie des demandes de domiciliation en complémentarité avec l’agent d’accueil
chargé du dispositif
- Accueillir, réaliser l’entretien du demandeur de logement social, vérifier la complétude du dossier et le saisir
dans le logiciel SNE.
Plus précisément vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter le public
- Identifier, qualifier et gérer la demande sociale et son degré d’urgence
- Réguler l’entrée des usagers et gérer la salle d’attente, afficher les informations, actualiser la
documentation
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer le courrier remis et collecté
- Enregistrement et remise des courriers aux domiciliés
- Gérer les plannings de rendez-vous pour les dispositifs de domiciliation, d’aide sociale légale, de dépôt de
dossiers logements et l’accompagnement social
- Enregistrement des statistiques liés à l’accueil téléphonique et physique sur le logiciel Sonate
Vos missions et activités secondaires seront les suivantes :
En complémentarité avec le 2eme agent d’accueil et l’agent logement :
- Assurer l’instruction et la saisie des demandes de domiciliation en complémentarité avec l’agent d’accueil
chargé du dispositif
- Accueillir, réaliser l’entretien du demandeur de logement social, vérifier la complétude du dossier et le saisir
dans le logiciel SNE.
Profils recherchés
Formé aux techniques d’accueil du public, physique et téléphonique vous avez le sens de l’écoute et du relationnel, vous êtes capable de recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques avec amabilité et faite preuve d’une autorité bienveillante. Diplomate, votre connaissance des techniques de médiation et négociation vous confère une capacité à gérer des conflits. Rigoureux, vous respectez l’éthique et de la déontologie de l’action sociale, vous êtes apte à travailler en lien avec du public fragile en précarité.
Contact
Contact
0474938669
Informations complémentaires
Poste à temps complet basé 17 Place Albert Schweitzer.
Présence pendant les horaires d’ouverture du public et remplacement ponctuel lors des congés ou des absences.
Rémunération selon la grille indiciaire des adjoints administratifs+ NBI (pour les agents titulaires) + régime indemnitaire + 13eme mois. Titres restaurant, participation à la protection sociale sous condition, adhésion au COS de l’Isère.
Propositions d’activités sportives pendant la pause méridienne avec le Programme sport, santé, bien être.
Adressez votre candidature avec CV et lettre de motivation à Monsieur le Maire de Bourgoin-Jallieu : recrutement@bourgoinjallieu.fr
Présence pendant les horaires d’ouverture du public et remplacement ponctuel lors des congés ou des absences.
Rémunération selon la grille indiciaire des adjoints administratifs+ NBI (pour les agents titulaires) + régime indemnitaire + 13eme mois. Titres restaurant, participation à la protection sociale sous condition, adhésion au COS de l’Isère.
Propositions d’activités sportives pendant la pause méridienne avec le Programme sport, santé, bien être.
Adressez votre candidature avec CV et lettre de motivation à Monsieur le Maire de Bourgoin-Jallieu : recrutement@bourgoinjallieu.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.