Chef d’équipe Accueil-Courrier en charge du parcours usagers
Offre n° O038240425000998
Publiée le 03/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec ses 17 728 habitants, la ville de Meylan est la 5e commune de la métropole grenobloise.
La ville de Meylan est forte de 550 agents qui œuvrent chaque jour pour offrir aux Meylanais(es) l'accès aux 87 équipements communaux ainsi qu'à deux bâtiments d'exception : le Clos des Capucins et le Domaine de Rochasson.
Grâce à ses équipements et ses services municipaux, la ville de Meylan veille à offrir à ses usagers un service public en lien avec ses besoins et ses valeurs.
La ville de Meylan est forte de 550 agents qui œuvrent chaque jour pour offrir aux Meylanais(es) l'accès aux 87 équipements communaux ainsi qu'à deux bâtiments d'exception : le Clos des Capucins et le Domaine de Rochasson.
Grâce à ses équipements et ses services municipaux, la ville de Meylan veille à offrir à ses usagers un service public en lien avec ses besoins et ses valeurs.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Meylan
Poste à pourvoir le
15/06/2024
Date limite de candidature
15/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Management
Oui
Rémunération indicative
A partir de 1680 euro; nets selon expérience (IFSE : 265 euro; bruts)
Descriptif de l'emploi
Le Service Accueil et Citoyenneté est composé de 12 agents et est rattaché au département Ressources qui regroupe 8 services (Accueil et Citoyenneté, Achats, Communication, Finances, Informatique, Juridique, Ressources Humaines & Tranquillité Publique) et 70 agents.
Il a pour missions de réaliser l'ensemble des formalités administratives et actes d'état civil, d'assurer le traitement du courrier et d'accueillir et orienter les usagers.
Le service Accueil et Citoyenneté est constitué :
- D'un chef de service
- Un chef d'équipe Accueil-Courrier en charge des projets " parcours usagers "
- D'une équipe en charge des formalités administratives et de l'état civil (6 agents)
- D'une équipe en charge de l'accueil, du courrier et de l'agence postale communale (APC) (4 agents)
Il a pour missions de réaliser l'ensemble des formalités administratives et actes d'état civil, d'assurer le traitement du courrier et d'accueillir et orienter les usagers.
Le service Accueil et Citoyenneté est constitué :
- D'un chef de service
- Un chef d'équipe Accueil-Courrier en charge des projets " parcours usagers "
- D'une équipe en charge des formalités administratives et de l'état civil (6 agents)
- D'une équipe en charge de l'accueil, du courrier et de l'agence postale communale (APC) (4 agents)
Missions / conditions d'exercice
Le responsable d'équipe encadre les agents de l'équipe Accueil, Courrier et Agence Postale Communale (APC).
Il oeuvre à la mise en place des orientations politiques d'inclusion et de proximité envers les usagers, en améliorant les pratiques d'accueil physique et téléphonique.
Il participe aux projets métropolitains liés au parcours usager (réseau des accueillants, plateforme Izi Ici, Publik).
Il oeuvre enfin à l'optimisation du circuit courrier et aux sujets transversaux du service et du département.
Il oeuvre à la mise en place des orientations politiques d'inclusion et de proximité envers les usagers, en améliorant les pratiques d'accueil physique et téléphonique.
Il participe aux projets métropolitains liés au parcours usager (réseau des accueillants, plateforme Izi Ici, Publik).
Il oeuvre enfin à l'optimisation du circuit courrier et aux sujets transversaux du service et du département.
Profils recherchés
Nous souhaiterions recruter une personne avec de bonnes capacités rédactionnelles et à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques.
Une première expérience managériale dans la fonction publique territoriale au sein d'un service état civil, courrier ou en lien avec les usagers serait un plus.
Cependant, nous sommes ouverts à des profils qui ne remplieraient pas toutes ces conditions, pourvu que le ou la candidat.e témoigne d'une forte appétence pour les missions, d'une volonté de monter en compétence et de qualités relationnelles fortes.
En tant que Chef d'équipe Accueil-Courrier en charge des projets " parcours usagers ", vous incarnez les valeurs du service Accueil & Citoyenneté, en vous appuyant sur les qualités suivantes :
- Sens du service et de l'accueil
- Organisation, réactivité, sens des priorités
- Orientation solution
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Posture accueillante et d'ouverture
Une première expérience managériale dans la fonction publique territoriale au sein d'un service état civil, courrier ou en lien avec les usagers serait un plus.
Cependant, nous sommes ouverts à des profils qui ne remplieraient pas toutes ces conditions, pourvu que le ou la candidat.e témoigne d'une forte appétence pour les missions, d'une volonté de monter en compétence et de qualités relationnelles fortes.
En tant que Chef d'équipe Accueil-Courrier en charge des projets " parcours usagers ", vous incarnez les valeurs du service Accueil & Citoyenneté, en vous appuyant sur les qualités suivantes :
- Sens du service et de l'accueil
- Organisation, réactivité, sens des priorités
- Orientation solution
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Posture accueillante et d'ouverture
Contact
Contact
0476415900
Informations complémentaires
Renseignements auprès du chef de service : PHILIPPE GOURDEAU (philippe.gourdeau@meylan.fr / 04 76 41 59 18)
Veuillez transmettre votre CV ainsi que la Lettre de motivation au format PDF et intitulé (nom_prénom_CV et nom_prénom_LM).
Toutes les candidatures sont à adresser à Monsieur le maire de Meylan (pour le CCAS : Monsieur le maire de Meylan, président du CCAS), par mail : recrutementrh@meylan.fr
Veuillez transmettre votre CV ainsi que la Lettre de motivation au format PDF et intitulé (nom_prénom_CV et nom_prénom_LM).
Toutes les candidatures sont à adresser à Monsieur le maire de Meylan (pour le CCAS : Monsieur le maire de Meylan, président du CCAS), par mail : recrutementrh@meylan.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.