Coordinateur et agent d'accueil et d'accompagnement des France Services (h/f)
Offre n° O037240716000601
Publiée le 16/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
CC TOURAINE OUEST VAL DE LOIRE
Lieu de travail
CLERE LES PINS
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
15/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
NOUS :
Depuis 2017, nous regroupons 28 communes et 33 500 habitants sur un territoire dont près de la moitié est classée en espace naturel. Dotée de châteaux et vignobles renommés et tournée vers la Métropole de Tours, notre Communauté de communes a validé un plan d’investissements jusqu’en 2026 valorisant notamment le développement économique (création de tiers lieux, zones d’activité…), les services à la population (nouveaux accueils de loisirs, développement des maisons France Services, nouvelles maisons de santé…) et la sauvegarde de notre environnement (plan climat, charte forestière, zone Natura 2000…).
Depuis 2017, nous regroupons 28 communes et 33 500 habitants sur un territoire dont près de la moitié est classée en espace naturel. Dotée de châteaux et vignobles renommés et tournée vers la Métropole de Tours, notre Communauté de communes a validé un plan d’investissements jusqu’en 2026 valorisant notamment le développement économique (création de tiers lieux, zones d’activité…), les services à la population (nouveaux accueils de loisirs, développement des maisons France Services, nouvelles maisons de santé…) et la sauvegarde de notre environnement (plan climat, charte forestière, zone Natura 2000…).
Missions / conditions d'exercice
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :
Sous l’autorité du Responsable de Pôle Services à la population, l’agent sera chargé de :
Coordonner les trois France Services de la CCTOVAL
- Assurer la coordination des France Services de Bourgueil, Château la Vallière et Langeais
- Animer les réunions de service entre les agents des France Services
- Veiller au bon fonctionnement et aux conditions d’accueil de chacune des France Services.
Gestion de l’ouverture de France Services et l’accueil du public
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l’accès à France Services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public en présentiel ou par téléphone
- Proposer des RDV/permanences « hors les murs » (dans les locaux communaux, en mairie, bibliothèques, etc.).
Participer au fonctionnement général de la structure et au réseau des animateurs France Services
- Participer à la communication interne et externe
- Faire les saisies nécessaires à des fins statistiques (plateforme nationale…)
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers
- Participer à l’animation du réseau des animateurs de France Services.
Traiter la demande de l’usager
- Accompagnement individualisé : Informer le public, Renseigner l’usager par rapport à des démarches quotidiennes, fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Faciliter l’accès aux plateformes numériques en accompagnant l’usager et aider aux démarches en ligne
- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, organiser les RDV, etc.
Sous l’autorité du Responsable de Pôle Services à la population, l’agent sera chargé de :
Coordonner les trois France Services de la CCTOVAL
- Assurer la coordination des France Services de Bourgueil, Château la Vallière et Langeais
- Animer les réunions de service entre les agents des France Services
- Veiller au bon fonctionnement et aux conditions d’accueil de chacune des France Services.
Gestion de l’ouverture de France Services et l’accueil du public
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l’accès à France Services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public en présentiel ou par téléphone
- Proposer des RDV/permanences « hors les murs » (dans les locaux communaux, en mairie, bibliothèques, etc.).
Participer au fonctionnement général de la structure et au réseau des animateurs France Services
- Participer à la communication interne et externe
- Faire les saisies nécessaires à des fins statistiques (plateforme nationale…)
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers
- Participer à l’animation du réseau des animateurs de France Services.
Traiter la demande de l’usager
- Accompagnement individualisé : Informer le public, Renseigner l’usager par rapport à des démarches quotidiennes, fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Faciliter l’accès aux plateformes numériques en accompagnant l’usager et aider aux démarches en ligne
- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, organiser les RDV, etc.
Profils recherchés
VOUS :
Idéalement, vous maîtrisez déjà l’accueil et l’accompagnement des usagers au sein d’une France Services ou d’un service public local. Votre autorité et vos qualités dans les relations humaines, couplées à un réel sens des responsabilités, vous permettent de faire référence dans votre domaine et donc de savoir coordonner le fonctionnement d’un service.
Vous êtes également diplomate (possible agressivité du public) et disponible (participation et suivi de certaines réunions et/ou formations et/ou RDV/permanences extérieures à son lieu de travail).
Possible itinérance du service France Services sur les communes du territoire de la CCTOVAL (Permis B obligatoire et en cours de validité).
Idéalement, vous maîtrisez déjà l’accueil et l’accompagnement des usagers au sein d’une France Services ou d’un service public local. Votre autorité et vos qualités dans les relations humaines, couplées à un réel sens des responsabilités, vous permettent de faire référence dans votre domaine et donc de savoir coordonner le fonctionnement d’un service.
Vous êtes également diplomate (possible agressivité du public) et disponible (participation et suivi de certaines réunions et/ou formations et/ou RDV/permanences extérieures à son lieu de travail).
Possible itinérance du service France Services sur les communes du territoire de la CCTOVAL (Permis B obligatoire et en cours de validité).
Contact
Contact
0247240632
Informations complémentaires
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Après une étape de sélection par un jury, nous proposons un traitement et un régime indemnitaire en fonction de votre expérience et de vos compétences, un rythme de travail de 39 heures par semaine (25 jours de congés et 23 jours de RTT), dans un environnement de travail serein et adapté (bureau fixe, ordinateur, téléphone, outils et logiciels adaptés aux besoins de la mission, utilisation des véhicules de service), des avantages sociaux :
- Participation employeur pour les contrats labellisés de prévoyance garantie maintien de salaire (6 €) et de mutuelle (4 €)
- Chèques-déjeuner d’une valeur faciale de 7 € (60% pris en charge par l’employeur) après 3 mois de carence
- Adhésion au CNAS (Comité National d’Action Sociale).
Nous vous proposons de rejoindre une structure à taille humaine, où les relations de travail se font en toute bienveillance, dans une réelle proximité avec les cadres et les élus.
Lieu de travail : Château-la-Vallière
Poste à pourvoir le : 1er septembre 2024
Cadres d’emploi des rédacteurs territoriaux ou des adjoints administratifs territoriaux.
Ouvert aux contractuels.
Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez contacter Monsieur VANDEWEGHE, Directeur Général des Services, à l’adresse rvandeweghe@cctoval.fr
Envoyer vos CV, lettre de motivation et, pour les titulaires de la fonction publique, dernier arrêté de situation administrative à :
Monsieur le Président
2 rue des Sablons
37340 CLERE LES PINS
ou par mail à rh@cctoval.fr
Après une étape de sélection par un jury, nous proposons un traitement et un régime indemnitaire en fonction de votre expérience et de vos compétences, un rythme de travail de 39 heures par semaine (25 jours de congés et 23 jours de RTT), dans un environnement de travail serein et adapté (bureau fixe, ordinateur, téléphone, outils et logiciels adaptés aux besoins de la mission, utilisation des véhicules de service), des avantages sociaux :
- Participation employeur pour les contrats labellisés de prévoyance garantie maintien de salaire (6 €) et de mutuelle (4 €)
- Chèques-déjeuner d’une valeur faciale de 7 € (60% pris en charge par l’employeur) après 3 mois de carence
- Adhésion au CNAS (Comité National d’Action Sociale).
Nous vous proposons de rejoindre une structure à taille humaine, où les relations de travail se font en toute bienveillance, dans une réelle proximité avec les cadres et les élus.
Lieu de travail : Château-la-Vallière
Poste à pourvoir le : 1er septembre 2024
Cadres d’emploi des rédacteurs territoriaux ou des adjoints administratifs territoriaux.
Ouvert aux contractuels.
Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez contacter Monsieur VANDEWEGHE, Directeur Général des Services, à l’adresse rvandeweghe@cctoval.fr
Envoyer vos CV, lettre de motivation et, pour les titulaires de la fonction publique, dernier arrêté de situation administrative à :
Monsieur le Président
2 rue des Sablons
37340 CLERE LES PINS
ou par mail à rh@cctoval.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.