Missions du métier :

• Installer et maintenir en condition opérationnelle les équipements et systèmes qu’il a à sa charge
• Garantir la cohérence du système d'information sur les domaines techniques


Missions du poste :

• Au sein du service DIP34, vous garantissez la disponibilité, la capacité, la continuité des équipements dont l'équipe GI a la charge (réseau sécurité, base de données, système, poste de travail, infocentres et référentiels).
• Vous participez à leur évolution et pilotez leur mise à disposition auprès des utilisateurs.
• Vous installez, mettez en production, administrez et exploitez les moyens informatiques dont vous avez la charge.
• Vous participez au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils, des logiciels systèmes, des équipements, des infrastructures de communication dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Vous pouvez être amené à coordonner et/ou encadrer une équipe.


Activités métier :

• Analyse et traite les demandes des utilisateurs
• Assiste techniquement les chefs de projets sur les problématiques techniques
• Contribue à la mise en place de la politique sécurité
• Informe et sensibilise les utilisateurs aux problématiques de confidentialité et de sécurité
• Participe à la définition de la confidentialité sur tous les projets informatiques
• Participe aux projets liés à la sécurité
• Réalise de la veille technologique et réglementaire


Activités poste :

Administration :
• Assure le fonctionnement optimal des outils sous sa responsabilité.
• Met en œuvre les outils garantissant la cohérence des données.
• Effectue un inventaire permanent et gère les différentes composantes techniques.
• Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité en tenant compte des exigences des utilisateurs en termes de performances (puissance, rapidité, stabilité),
• Élabore les règles d'utilisation, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise et dans le respect des contrats de service.
• Rédige les documentations, procédures et assure leur promotion et contrôle leur application
• Attribue, organise et coordonne les interventions des techniciens infrastructures.
• Met à jour des référentiels (équipements, configuration de matériels et logiciels associés).
Conçoit des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité des équipements (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité, etc.).

Etude technique :
• Recueille les besoins d'équipements matériels et logiciels.
• Propose et chiffre des solutions informatiques en réponse à ces besoins.
• Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements. Participe à la rédaction des appels d'offre et à l'analyse des propositions des constructeurs en termes de performance, de fiabilité, de compatibilité et de sécurité

Suivi de projet :
• Assure la communication autour du projet.
• Pilote et évalue le projet (création de tableaux de bord, suivi des indicateurs, planification, charges ...).
• Peut animer, coordonner et/ou encadrer une équipe projet.

Support :
• Assure le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes et participe à leur formation.
• Prend en charge le support utilisateur niveau 2 et assure le suivi de niveau 3,
• Diagnostique, prévient et répare les pannes et les dysfonctionnements.
• Apporte son expertise technique et fonctionnelle lors du lancement de projets transverses,
• Applique les processus ITIL.

Maintenance et sécurité :
• Participe à la définition des règles de sécurité et/ou veille à leur application.
• Gère les droits d'accès et les normes de sécurité en fonction des profils.
• Participe aux actions de maintenance corrective en veillant à leur qualité.
• Installe et intègre les nouveaux équipements (gestion des changements) dans l'environnement de production en veillant à leur qualité. Supervise les aspects sauvegarde et restauration.


Autres activités :

• Maintient le niveau des objectifs fixés par le contrat de service.
• Anticipe les évolutions des systèmes et les besoins des utilisateurs.
• Assure une veille technologique.
• Peut être mobilisé pour des opérations de rétablissement du service en cas de crise selon les directives de la direction ou du responsable de la cellule de crise