Conseiller France Services – Agent administratif logement F/H
Offre n° O033241212000677
Publiée le 12/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
A 15 kilomètres au nord de Bordeaux se trouve la Ville d'Ambarès-et-Lagrave, une collectivité territoriale à taille humaine où il fait bon travailler et se former...
Pour faire vivre son territoire et rendre un service public de qualité, la commune recrute chaque année des dizaines de personnes (titulaires, contractuels, apprentis...). Cette grande famille de professionnels compte environ 300 femmes et hommes investis, ambitieux et soucieux de contribuer à l'intérêt commun.
De plus, la Ville est attachée à l'accompagnement et au soutien des jeunes dans leurs premières expériences professionnelles. C'est pourquoi, chaque année, elle accueille également une cinquantaine de stagiaires (du collège à l'Université).
Cette grande famille, c'est la nôtre !
Alors si comme nous, vous souhaitez vous former et exercer un métier porteur de sens dans un environnement professionnel agréable, convivial et vous permettant de concilier votre vie professionnelle avec votre vie personnelle, rejoignez-nous !
Pour faire vivre son territoire et rendre un service public de qualité, la commune recrute chaque année des dizaines de personnes (titulaires, contractuels, apprentis...). Cette grande famille de professionnels compte environ 300 femmes et hommes investis, ambitieux et soucieux de contribuer à l'intérêt commun.
De plus, la Ville est attachée à l'accompagnement et au soutien des jeunes dans leurs premières expériences professionnelles. C'est pourquoi, chaque année, elle accueille également une cinquantaine de stagiaires (du collège à l'Université).
Cette grande famille, c'est la nôtre !
Alors si comme nous, vous souhaitez vous former et exercer un métier porteur de sens dans un environnement professionnel agréable, convivial et vous permettant de concilier votre vie professionnelle avec votre vie personnelle, rejoignez-nous !
Site web de l'employeur
Lieux de travail
- 18 place de la Victoire, Ambarès-et-Lagrave (Gironde)
- Rue des Muriers, Ambarès-et-Lagrave (Gironde)
Poste à pourvoir le
01/06/2025
Date limite de candidature
12/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique de la Coordonnatrice France Services et du Chargé de mission logement, vous avez pour mission, sur la base de deux mi-temps d’assurer d’une part, l’accueil, l’information, l’accompagnement et l’orientation des publics dans leur démarche d’accès aux droits et d’autre part, la gestion administrative du service logement et l’accompagnement du public dans leur demande de logement.
Missions / conditions d'exercice
Mi-temps “France Services” (FS) :
Accueillir, renseigner et orienter le public
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site avec l’équipe FS,
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers,
- Gérer les demandes d’information via la boîte mail du service,
- Gérer le planning de rendez-vous avec les agents et partenaires,
- Alimenter et mettre à jour les espaces de documentation à destination du public.
Accompagner les usagers
- Accompagner leurs demandes de rendez-vous avec les partenaires,
- Réorienter vers les partenaires après analyse des situations,
- Accompagner les demandes de complétude de dossiers,
- Savoir prioriser les situations complexes ou relevant d’une urgence,
- Pratiquer une écoute active,
- Suivre les temps de formations proposées par les opérateurs partenaires.
Favoriser et développer l’autonomie numérique
- S’assurer du bon fonctionnement des postes numériques publics,
- Créer, mettre à jour et proposer des supports d’accompagnement aux usagers,
- Œuvrer en lien avec le Conseiller numérique communal.
Participer au fonctionnement général et à l’animation de la structure France Services
- Participer aux temps de formations des opérateurs partenaires afin de garantir la qualité de service,
- Assurer régulièrement le suivi de fréquentation de la structure et des permanences des partenaires,
- Participer aux réunions de service et de régulation,
- Participer aux réunions du réseau régional France Services,
- Être source de proposition au sein de l’équipe,
- Participer aux journées Portes ouvertes de la France Services,
- Participer à la gestion du courrier de la structure en collaboration avec la coordonnatrice.
Mi-temps “logement” :
Accueillir et accompagner les publics dans leurs demandes de logement
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers,
- Informer les demandeurs de logement sur le parc de logements sociaux et les dispositifs,
- Recevoir le public en demande de rendez-vous pour la création d’un numéro unique de demande de logement et créer le numéro unique sur le Service National Enregistreur (SNE),
- Informer les demandeurs sur l’état d’avancement du dossier,
- Orienter vers les services sociaux ou autres partenaires selon les situations (MDS, CCAS…).
Assurer le suivi et structurer la gestion administrative du service logement
- Recevoir le public pour compléter ou mettre à jour leur dossier logement,
- Gérer la réception des dépôts de dossier logement en mairie (vérifier la complétude du dossier),
- Enregistrer numériquement et classer le dossier,
- Assurer une veille des dossiers et les actualiser de manière régulière,
- Tenir à jour le tableau de bord des demandes enregistrées en mairie,
- Améliorer ou être force de proposition pour améliorer les outils existants ou créer de nouveaux outils de suivi de demandes de logement,
- Participer aux réunions nécessaires au bon fonctionnement du service logement.
Accueillir, renseigner et orienter le public
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site avec l’équipe FS,
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers,
- Gérer les demandes d’information via la boîte mail du service,
- Gérer le planning de rendez-vous avec les agents et partenaires,
- Alimenter et mettre à jour les espaces de documentation à destination du public.
Accompagner les usagers
- Accompagner leurs demandes de rendez-vous avec les partenaires,
- Réorienter vers les partenaires après analyse des situations,
- Accompagner les demandes de complétude de dossiers,
- Savoir prioriser les situations complexes ou relevant d’une urgence,
- Pratiquer une écoute active,
- Suivre les temps de formations proposées par les opérateurs partenaires.
Favoriser et développer l’autonomie numérique
- S’assurer du bon fonctionnement des postes numériques publics,
- Créer, mettre à jour et proposer des supports d’accompagnement aux usagers,
- Œuvrer en lien avec le Conseiller numérique communal.
Participer au fonctionnement général et à l’animation de la structure France Services
- Participer aux temps de formations des opérateurs partenaires afin de garantir la qualité de service,
- Assurer régulièrement le suivi de fréquentation de la structure et des permanences des partenaires,
- Participer aux réunions de service et de régulation,
- Participer aux réunions du réseau régional France Services,
- Être source de proposition au sein de l’équipe,
- Participer aux journées Portes ouvertes de la France Services,
- Participer à la gestion du courrier de la structure en collaboration avec la coordonnatrice.
Mi-temps “logement” :
Accueillir et accompagner les publics dans leurs demandes de logement
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers,
- Informer les demandeurs de logement sur le parc de logements sociaux et les dispositifs,
- Recevoir le public en demande de rendez-vous pour la création d’un numéro unique de demande de logement et créer le numéro unique sur le Service National Enregistreur (SNE),
- Informer les demandeurs sur l’état d’avancement du dossier,
- Orienter vers les services sociaux ou autres partenaires selon les situations (MDS, CCAS…).
Assurer le suivi et structurer la gestion administrative du service logement
- Recevoir le public pour compléter ou mettre à jour leur dossier logement,
- Gérer la réception des dépôts de dossier logement en mairie (vérifier la complétude du dossier),
- Enregistrer numériquement et classer le dossier,
- Assurer une veille des dossiers et les actualiser de manière régulière,
- Tenir à jour le tableau de bord des demandes enregistrées en mairie,
- Améliorer ou être force de proposition pour améliorer les outils existants ou créer de nouveaux outils de suivi de demandes de logement,
- Participer aux réunions nécessaires au bon fonctionnement du service logement.
Profils recherchés
Possédant idéalement une expérience similaire, vous connaissez le fonctionnement, l’organisation et les différentes compétences des collectivités territoriales. Vous possédez également des notions sur le fonctionnement du dispositif France Services et des politiques publiques en matière de logement (bailleurs sociaux, dispositifs…) ainsi que d’accès aux droits.
Vous êtes rigoureux, méthodique, polyvalent, autonome et savez organiser votre travail de manière à prioriser au mieux vos missions. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, un bon niveau d’orthographe et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Votre relationnel, votre sens du service public, de la pédagogie et de la diplomatie sont vos points forts. Cela vous permet de faire face à tout type de situation. Impliqué et sérieux, vous êtes également reconnu pour votre disponibilité, votre grande adaptabilité et votre goût pour le travail en équipe.
Vous êtes rigoureux, méthodique, polyvalent, autonome et savez organiser votre travail de manière à prioriser au mieux vos missions. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, un bon niveau d’orthographe et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Votre relationnel, votre sens du service public, de la pédagogie et de la diplomatie sont vos points forts. Cela vous permet de faire face à tout type de situation. Impliqué et sérieux, vous êtes également reconnu pour votre disponibilité, votre grande adaptabilité et votre goût pour le travail en équipe.
Contact et modalités de candidature
Contact
0556773477
Informations complémentaires
Temps de travail et congés :
- 36 heures hebdomadaires (35 heures + 1 heure permettant de bénéficier de 6 RTT par an)
- 25 jours de congés annuels + 6 RTT + éventuellement 2 jours de fractionnement (pour une année)
Rémunération et avantages :
- Rémunération statutaire (en référence à un grade et un indice de la fonction publique + régime indemnitaire en référence à une grille interne + éventuellement, un supplément familial de traitement).
- Possibilité d’adhérer à un contrat collectif d’une mutuelle santé
- Possibilité d’adhérer à un contrat collectif de prévoyance (avec participation de la collectivité)
- Participation à l’abonnement de transports en commun à hauteur de 75 %
- Possibilité de rencontrer notre assistante sociale du personnel
- Adhésion au CNAS
- Accès gratuit à la piscine municipale avec possibilité de participer à des activités aquatiques (aquatonic, aquaboxing…)
- Accès gratuit à des séances d’activités physiques proposées aux agents (sports “doux” et sports collectifs)
- Accès gratuit à la bibliothèque municipale
- 36 heures hebdomadaires (35 heures + 1 heure permettant de bénéficier de 6 RTT par an)
- 25 jours de congés annuels + 6 RTT + éventuellement 2 jours de fractionnement (pour une année)
Rémunération et avantages :
- Rémunération statutaire (en référence à un grade et un indice de la fonction publique + régime indemnitaire en référence à une grille interne + éventuellement, un supplément familial de traitement).
- Possibilité d’adhérer à un contrat collectif d’une mutuelle santé
- Possibilité d’adhérer à un contrat collectif de prévoyance (avec participation de la collectivité)
- Participation à l’abonnement de transports en commun à hauteur de 75 %
- Possibilité de rencontrer notre assistante sociale du personnel
- Adhésion au CNAS
- Accès gratuit à la piscine municipale avec possibilité de participer à des activités aquatiques (aquatonic, aquaboxing…)
- Accès gratuit à des séances d’activités physiques proposées aux agents (sports “doux” et sports collectifs)
- Accès gratuit à la bibliothèque municipale
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.