Standardiste
Offre n° O033241115001358
Publiée le 15/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
4 Rue Claude Bonnier, Bordeaux (Gironde)
Poste à pourvoir le
01/02/2025
Date limite de candidature
15/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le service multi-accueils de la Ville de Bordeaux recherche deux standardistes pour son centre accueil téléphonique au sein de la Cité Municipale.
L'agent.e accueille, réceptionne, oriente et renseigne les usagers.
Il.Elle transfère les appels au bon interlocuteur. Il.Elle localise les appels, analyse et active les process relatifs aux obligations du Maire.
Il.Elle reste également en alerte en vue d’évènements majeurs.
L'agent.e accueille, réceptionne, oriente et renseigne les usagers.
Il.Elle transfère les appels au bon interlocuteur. Il.Elle localise les appels, analyse et active les process relatifs aux obligations du Maire.
Il.Elle reste également en alerte en vue d’évènements majeurs.
Missions / conditions d'exercice
Les missions principales sont les suivantes :
- Accueil téléphonique,
- Identification des appels, analyse de la demande et orientation,
- Traitement des demandes de renseignements téléphoniques,
- Réponse de premier niveau en Etat Civil et Formalités.
Les missions du poste sont susceptibles d'évoluer.
- Accueil téléphonique,
- Identification des appels, analyse de la demande et orientation,
- Traitement des demandes de renseignements téléphoniques,
- Réponse de premier niveau en Etat Civil et Formalités.
Les missions du poste sont susceptibles d'évoluer.
Profils recherchés
Vous maîtrisez les techniques d'accueil et de communication téléphonique.
Vous avez connaissance des services et du fonctionnement de la Mairie de Bordeaux ainsi que de la Métropole.
Vous avez également connaissance des acteurs extérieurs et des organisations institutionnelles afin d'orienter au mieux les usagers.
Vous êtes capable d'identifier et de gérer des demandes et leur degré d'urgence.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
Vous êtes en capacité de gérer des situations difficiles, prendre des initiatives et alerter si besoin.
Votre réactivité, votre rigueur et votre disponibilité sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.
La maîtrise de l'anglais ou d'une ou plusieurs autres langues est un plus.
Vous avez connaissance des services et du fonctionnement de la Mairie de Bordeaux ainsi que de la Métropole.
Vous avez également connaissance des acteurs extérieurs et des organisations institutionnelles afin d'orienter au mieux les usagers.
Vous êtes capable d'identifier et de gérer des demandes et leur degré d'urgence.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
Vous êtes en capacité de gérer des situations difficiles, prendre des initiatives et alerter si besoin.
Votre réactivité, votre rigueur et votre disponibilité sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.
La maîtrise de l'anglais ou d'une ou plusieurs autres langues est un plus.
Contact et modalités de candidature
Contact
0778324188
Informations complémentaires
Merci de bien vouloir adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) via le lien de publication uniquement.
CONTACT METIER :
Madame Virginie BERTRAND
Responsable du service multi-accueils
07 78 32 41 88
CONTACT RH :
Madame Alison RICHARD
Chargée de recrutement
05 56 99 88 45
CONTACT METIER :
Madame Virginie BERTRAND
Responsable du service multi-accueils
07 78 32 41 88
CONTACT RH :
Madame Alison RICHARD
Chargée de recrutement
05 56 99 88 45
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.