Le SIPHEM (Syndicat mixte inter territorial pour l’habitat et la maitrise de l’énergie) est un Établissement Public de Coopération Locale, créé en 1987, dont la mission est d’accompagner les collectivités de son territoire (122 communes / 3 Communautés de Communes) dans la mise en œuvre de leurs politiques publiques en termes de logement et d’énergie. A ce titre, le SIPHEM s’est engagé dans différentes actions visant l’amélioration de l’habitat et le logement : gestion d’un observatoire de la demande locative locale, mise en œuvre en régie d’OPAH (opération programmée pour l’amélioration de l’habitat), OPAH Revitalisation Urbaine, Plateforme France Rénov, permis de louer, rénovation des bâtiments publics …

Placé sous l’autorité administrative de la directrice, vous serez en charge principalement de l’accueil téléphonique et physique. Vous êtes garant.e de l’image et de la notoriété du SIPHEM.

 Réception et identification des appels,
 Analyse de la demande et orientation soit vers les personnes en charge des dossiers, soit vers la structure compétente,
 Suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupé, interlocuteur absent, …),
 Traitement des demandes de renseignements téléphoniques (saisie informatique sur les plateformes),
 Informer des missions du SIPHEM et son organisation,
 Gestion du courrier (enregistrement, tri, affranchissement),
 Missions de secrétariat diverses et variées
 Gestion des véhicules

Connaissances requises :
• Maitrise de l’expression orale et écrite,
• Maitrise de l’informatique bureautique,
• Expérience dans une fonction similaire.
Qualités requises :
• Sens du relationnel, capacités d’adaptation,
• Rigueur, méthodologie et autonomie dans l’organisation de son travail,
• Sens du service public, et des responsabilités (neutralité, devoir de réserve, discrétion, etc.)
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité