CHARGE-E D'ACCUEIL
Offre n° O031250122001232
Publiée le 22/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
29 AVENUE DE TOULOUSE, Castanet-Tolosan (Haute-Garonne)
Poste à pourvoir le
03/02/2025
Date limite de candidature
31/01/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
2 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le service des Relations citoyennes est le premier contact avec les habitant-e-s.
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous participez à l'accueil des habitant-e-s de la commune.
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous participez à l'accueil des habitant-e-s de la commune.
Missions / conditions d'exercice
› Accueil physique et téléphonique du public
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes, mettre en relation des correspondants
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Adapter son intervention aux différents publics
Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
› Renseignement et orientation du public
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Présenter des documents d'information et de communication
Gérer un planning de réservation (rendez-vous état civil et titres d'identité) et de gestion de la file d'attente
Orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Aider à rédiger des documents administratifs
› Gestion et affichage d'informations
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes, mettre en relation des correspondants
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Adapter son intervention aux différents publics
Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
› Renseignement et orientation du public
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Présenter des documents d'information et de communication
Gérer un planning de réservation (rendez-vous état civil et titres d'identité) et de gestion de la file d'attente
Orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Aider à rédiger des documents administratifs
› Gestion et affichage d'informations
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Profils recherchés
"Techniques d'accueil, règles de communication
Organisation et activités des services
Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
"Techniques de régulation
Techniques de communication téléphonique
Caractéristiques des publics"
Techniques et outils de communication
Techniques de médiation et négociation"
"Techniques de secrétariat
Techniques de capitalisation et de classement de documents
Techniques de recherche d'information"
Logiciels métiers"
"Rigueur
Bonne présentation"
Organisation et activités des services
Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
"Techniques de régulation
Techniques de communication téléphonique
Caractéristiques des publics"
Techniques et outils de communication
Techniques de médiation et négociation"
"Techniques de secrétariat
Techniques de capitalisation et de classement de documents
Techniques de recherche d'information"
Logiciels métiers"
"Rigueur
Bonne présentation"
Contact et modalités de candidature
Contact
0562717040
Informations complémentaires
L'annonce est également consultable sur le site de la ville
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.