Agent d'accueil touristique et communication
Offre n° O030240506001298
Publiée le 06/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Calvisson
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
03/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
statutaire
Descriptif de l'emploi
Au sein de la maison de l’information, sous la responsabilité de la DGS et de la directrice administrative, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des publics. Au-delà de l’accueil administratif de premier niveau, vous contribuez au rayonnement de la commune en français et en langues étrangères.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer et optimiser la qualité d’accueil
- Accueillir, renseigner et orienter tout public
- Répondre aux attentes du visiteur par une information claire et adaptée à la demande en langue française ou étrangère : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants,
- Ecouter et analyser les demandes des visiteurs,
- Renforcer ou susciter le désir de découverte : de l’information à la prescription,
- Tenir des statistiques journalières et mensuelles et établir un bilan annuel d’activités,
- Assurer le développement de la consommation touristique sur le territoire de la destination,
- Gérer les affichages et documentations de l’espace d’accueil (tous supports : papier, numérique…)
- Tenir à jour la documentation de l’espace accueil,
- Gérer les stocks de la documentation,
- Chercher, collecter, rassembler, trier les informations auprès des socio-professionnels et organiser leur diffusion pour le visiteur en proposant des documents sur des supports variés (dépliants, fiches d’informations locales, affiches…), classer les divers documents,
- Assurer le développement d’un argumentaire valorisant la commune,
Administratif
- Gestion des meublés touristiques
Communication
En concertation avec la chargée de communication :
- Mise à jour et suivi du site internet de la commune,
- Envoi de la newsletter mensuelle et mise à jour de la base de données « contact »,
- Élaboration de l’agenda municipal (courriers, bat, calage distribution …),
- Communication des manifestations de la commune sur les panneaux lumineux, Info flash, page Facebook, courriers commerçants…
- Coordination administrative du bulletin municipal.
Assurer et optimiser la qualité d’accueil
- Accueillir, renseigner et orienter tout public
- Répondre aux attentes du visiteur par une information claire et adaptée à la demande en langue française ou étrangère : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants,
- Ecouter et analyser les demandes des visiteurs,
- Renforcer ou susciter le désir de découverte : de l’information à la prescription,
- Tenir des statistiques journalières et mensuelles et établir un bilan annuel d’activités,
- Assurer le développement de la consommation touristique sur le territoire de la destination,
- Gérer les affichages et documentations de l’espace d’accueil (tous supports : papier, numérique…)
- Tenir à jour la documentation de l’espace accueil,
- Gérer les stocks de la documentation,
- Chercher, collecter, rassembler, trier les informations auprès des socio-professionnels et organiser leur diffusion pour le visiteur en proposant des documents sur des supports variés (dépliants, fiches d’informations locales, affiches…), classer les divers documents,
- Assurer le développement d’un argumentaire valorisant la commune,
Administratif
- Gestion des meublés touristiques
Communication
En concertation avec la chargée de communication :
- Mise à jour et suivi du site internet de la commune,
- Envoi de la newsletter mensuelle et mise à jour de la base de données « contact »,
- Élaboration de l’agenda municipal (courriers, bat, calage distribution …),
- Communication des manifestations de la commune sur les panneaux lumineux, Info flash, page Facebook, courriers commerçants…
- Coordination administrative du bulletin municipal.
Profils recherchés
SAVOIR
Pratique de plusieurs langues étrangères (allemand, anglais…)
Connaissances de la rédaction web
Connaissance du contexte culturel local
SAVOIR FAIRE/ETRE
Savoir travailler en équipe, en transversalité
Savoir s’organiser et gérer les priorités
Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
Accueillir le public avec amabilité
Gérer les situations de stress, de conflits
Polyvalence
MARGE D’INITIATIVE
Respect des consignes de travail.
Autonomie dans l’organisation du travail.
RELATIONS FONCTIONNELLES
Relations avec les administrés, les élus, la DGS, la directrice administrative.
Relations avec les agents des autres services.
CADRE STATUTAIRE
Catégorie C - Filière culturelle
Cadre d’emploi des adjoints du patrimoine
POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE
Sous l’autorité directe de la directrice administrative
MOYENS MIS A DISPOSITION
Ordinateur - logiciels Word, Excel
CONDITIONS ET CONTRAINTES D’EXERCICE
35h30 semaine / travail le samedi matin, pas le lundi toute la journée.
RTT 2 jours/an
CONDITIONS FINANCIÈRES
Statutaire + RIFSEEP + Prime annuelle
Pratique de plusieurs langues étrangères (allemand, anglais…)
Connaissances de la rédaction web
Connaissance du contexte culturel local
SAVOIR FAIRE/ETRE
Savoir travailler en équipe, en transversalité
Savoir s’organiser et gérer les priorités
Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
Accueillir le public avec amabilité
Gérer les situations de stress, de conflits
Polyvalence
MARGE D’INITIATIVE
Respect des consignes de travail.
Autonomie dans l’organisation du travail.
RELATIONS FONCTIONNELLES
Relations avec les administrés, les élus, la DGS, la directrice administrative.
Relations avec les agents des autres services.
CADRE STATUTAIRE
Catégorie C - Filière culturelle
Cadre d’emploi des adjoints du patrimoine
POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE
Sous l’autorité directe de la directrice administrative
MOYENS MIS A DISPOSITION
Ordinateur - logiciels Word, Excel
CONDITIONS ET CONTRAINTES D’EXERCICE
35h30 semaine / travail le samedi matin, pas le lundi toute la journée.
RTT 2 jours/an
CONDITIONS FINANCIÈRES
Statutaire + RIFSEEP + Prime annuelle
Contact
Contact
0466017801
Informations complémentaires
Merci d'adresser vos lettres de motivation et CV à M le Maire par mail à mairie@calvisson.com ou directement sur le site d'emploi territorial
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.