Conseiller(e) France Services
Offre n° O02A250101391811
Publiée le 15/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Mairie, Pietrosella (Corse du Sud)
Poste à pourvoir le
04/03/2025
Date limite de candidature
17/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
CONSEILLERE FRANCE SERVICES PIETROSELLA
France Services de Pietrosella a pour objet d'offrir aux usagers un lieu d'accueil de proximité et d'accompagnement à la réalisation des démarches administratives.
Il vise à permettre à chacun, quel que soit l'endroit où il vit, d'accéder aux services publics et d'être accueilli, par des personnes spécialement formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
Chaque personne pourra trouver les services partenaires suivants :
- Caisse d'Allocations Familiales (CAF)
- Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM)
- Mutualité Sociale Agricole (MSA)
- Caisse Régionale d'Assurance Retraite et de Santé au Travail (CARSAT)
- Pôle Emploi
- Ministère des Finances publiques (impôts...)
- Ministère de la Justice (Accès aux droits)
- ....
Durant les heures d'ouverture de la France Services, le conseiller sera chargé :
- D'accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public.
- De se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- D'associer le personnel concerné à l'analyse de la situation de l'usager, dans une finalité de résolution du problème qui se pose à lui.
- De réaliser les documents d'identité (CNI, passeports) à l'aide du système adapté.
- D'établir un suivi statistique mensuel et annuel de l'activité de France Services
France Services de Pietrosella a pour objet d'offrir aux usagers un lieu d'accueil de proximité et d'accompagnement à la réalisation des démarches administratives.
Il vise à permettre à chacun, quel que soit l'endroit où il vit, d'accéder aux services publics et d'être accueilli, par des personnes spécialement formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
Chaque personne pourra trouver les services partenaires suivants :
- Caisse d'Allocations Familiales (CAF)
- Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM)
- Mutualité Sociale Agricole (MSA)
- Caisse Régionale d'Assurance Retraite et de Santé au Travail (CARSAT)
- Pôle Emploi
- Ministère des Finances publiques (impôts...)
- Ministère de la Justice (Accès aux droits)
- ....
Durant les heures d'ouverture de la France Services, le conseiller sera chargé :
- D'accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public.
- De se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- D'associer le personnel concerné à l'analyse de la situation de l'usager, dans une finalité de résolution du problème qui se pose à lui.
- De réaliser les documents d'identité (CNI, passeports) à l'aide du système adapté.
- D'établir un suivi statistique mensuel et annuel de l'activité de France Services
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité de la responsable du service pôle ressources et moyens, l'agent exercera les missions suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES
- Faciliter aux habitants l'accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l'utilisation des services dématérialisés.
- Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CARSAT, CPAM, Pôle emploi...)
- Réaliser les documents d'identité (CNI, passeports) à l'aide du système adapté.
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits ...) et en accompagnant à la constitution du dossier
- Accompagner à la prise en main du poste informatique en libre-accès
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du 1er niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visioconférence)
- Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient France Services par téléphone ou par mail
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site ainsi que l'accès aux postes informatiques.
- Mettre tout en œuvre pour respecter le cahier des charges de France services
MISSIONS SECONDAIRES
- Suivre le planning des permanences
- Assurer le suivi de l'activité de France Services
- Animer l'espace d'accueil, la gestion documentaire
- Contribuer au réseau national France Services
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Echanger lesdites informations avec le réseau des conseillers des France Services et assurer leur transmission aux usagers.
AUTRES MISSIONS
Des missions diverses seront également accomplies en mairie annexe, nécessitant une grande polyvalence de l'agent.
- Accueillir et renseigner le public
- Accueil standard téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques et les mails
- Effectuer des travaux de secrétariat / comptabilité
- Rédaction de courrier administratif
- Participer à l'activité du service administratif, pôle ressources et moyens
- Accomplir les taches administratives
- Rédiger des actes état civil.
- Toutes les autres missions en relation avec le pôle ressources et moyens.
L'agent aura l'obligation de se former tout au long de sa carrière afin d'approfondir ses connaissances et capacités à la réalisation de ses missions.
MISSIONS PRINCIPALES
- Faciliter aux habitants l'accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l'utilisation des services dématérialisés.
- Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CARSAT, CPAM, Pôle emploi...)
- Réaliser les documents d'identité (CNI, passeports) à l'aide du système adapté.
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits ...) et en accompagnant à la constitution du dossier
- Accompagner à la prise en main du poste informatique en libre-accès
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du 1er niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visioconférence)
- Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient France Services par téléphone ou par mail
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site ainsi que l'accès aux postes informatiques.
- Mettre tout en œuvre pour respecter le cahier des charges de France services
MISSIONS SECONDAIRES
- Suivre le planning des permanences
- Assurer le suivi de l'activité de France Services
- Animer l'espace d'accueil, la gestion documentaire
- Contribuer au réseau national France Services
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Echanger lesdites informations avec le réseau des conseillers des France Services et assurer leur transmission aux usagers.
AUTRES MISSIONS
Des missions diverses seront également accomplies en mairie annexe, nécessitant une grande polyvalence de l'agent.
- Accueillir et renseigner le public
- Accueil standard téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques et les mails
- Effectuer des travaux de secrétariat / comptabilité
- Rédaction de courrier administratif
- Participer à l'activité du service administratif, pôle ressources et moyens
- Accomplir les taches administratives
- Rédiger des actes état civil.
- Toutes les autres missions en relation avec le pôle ressources et moyens.
L'agent aura l'obligation de se former tout au long de sa carrière afin d'approfondir ses connaissances et capacités à la réalisation de ses missions.
Profils recherchés
Savoir-faire
- Expérience souhaitée dans le domaine de l'accueil du public, le domaine social et/ou la médiation
- Maîtrise des outils informatiques de base et en particulier d'Internet,
- Capacité à analyser une demande et à la reformuler
- Capacité rédactionnelle
- Pack Office, Word, Excel, Outlook...
Savoir-être
- Discrétion et empathie
- Sens de l'écoute et esprit d'analyse
- Sens du service public
- Goût du contact avec le public
- Sens du travail et du soutien d'équipe
Caractéristiques du poste
- Temps plein, 39 h (sur 5 jours hebdomadaires)
- Recrutement par voie contractuelle (1an art. 332-23-1)
- Lieu de travail : commune de Pietrosella, mairie et pôle France Services
- Expérience souhaitée dans le domaine de l'accueil du public, le domaine social et/ou la médiation
- Maîtrise des outils informatiques de base et en particulier d'Internet,
- Capacité à analyser une demande et à la reformuler
- Capacité rédactionnelle
- Pack Office, Word, Excel, Outlook...
Savoir-être
- Discrétion et empathie
- Sens de l'écoute et esprit d'analyse
- Sens du service public
- Goût du contact avec le public
- Sens du travail et du soutien d'équipe
Caractéristiques du poste
- Temps plein, 39 h (sur 5 jours hebdomadaires)
- Recrutement par voie contractuelle (1an art. 332-23-1)
- Lieu de travail : commune de Pietrosella, mairie et pôle France Services
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
MAIRIE DE PIETROSELLA
ANNEXE SORBELLA
20166 PIETROSELLA
ANNEXE SORBELLA
20166 PIETROSELLA
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE PIETROSELLA
>Mairie
20166 PIETROSELLA
>Mairie
20166 PIETROSELLA
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.