AGENT D'ACCUEIL MAISON FRANCE SERVICE (F/H)
Offre n° O029241223000346
Publiée le 23/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Ergué-Gabéric, ville en plein développement, est située à l'est de Quimper. Le territoire est en constante évolution et la population de la ville dépasse désormais les 8 700 habitants.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place Jean Berri, Ergué-Gabéric (Finistère)
Poste à pourvoir le
01/06/2025
Date limite de candidature
03/02/2025
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
36 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Rémunération indiciaire + prime mensuelle + prime de fin d’année après entretien annuel+Adhésion au CNAS (équivalent d’un comité d’entreprise)+ Participation à la mutuelle et à l’assurance maintien de salaire
Descriptif de l'emploi
Ergué-Gabéric, ville en plein développement, est située à l’est de Quimper. Le territoire est en constante évolution et la population de la ville dépasse désormais les 8 700 habitants. Environ 130 agents travaillent pour cette collectivité. La Ville dans le cadre du projet social de la municipalité a œuvré pour la labellisation et l’ouverture prochaine d’une maison France services. Cette maison France services qui sera située au cœur du bourg permettra aux usagers d’accéder en un seul lieu aux principaux organismes de services publics (CPAM, France travail, DGFIP…). Trois personnes, rattachées au service solidarité, travailleront dans ce nouveau service au public : un(e) responsable/conseiller France services, un(e) conseiller numérique et un(e) agent d’accueil. La personne recrutée sera placée sous la responsabilité du/de la responsable de la maison France services.
Missions / conditions d'exercice
Missions d’accueil du public:
Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux définis
Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public
Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre aux besoins logistiques
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Analyser la situation de l’usager
Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social (peut nécessiter d’effectuer des recherches)
Faciliter l’accès aux différents postes de travail
Réorienter l’usager vers les services partenaires
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Assurer le fonctionnement général de la structure:
Assurer l’affichage
Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers
Collecter les informations auprès des différents opérateurs
Echanger avec le réseau France services
Transmettre les échanges aux usagers
Organiser l’agenda de prise de rendez-vous du/de la responsable – conseiller France services
Autres activités:
Rendre compte de son activité auprès de son/sa responsable
Faire le lien avec le responsable – conseiller France services sur le repérage de situations sociales difficiles
Orienter l’usager vers un accompagnement par le conseiller numérique sur les postes informatiques en libre accès
Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux définis
Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public
Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre aux besoins logistiques
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Analyser la situation de l’usager
Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social (peut nécessiter d’effectuer des recherches)
Faciliter l’accès aux différents postes de travail
Réorienter l’usager vers les services partenaires
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Assurer le fonctionnement général de la structure:
Assurer l’affichage
Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers
Collecter les informations auprès des différents opérateurs
Echanger avec le réseau France services
Transmettre les échanges aux usagers
Organiser l’agenda de prise de rendez-vous du/de la responsable – conseiller France services
Autres activités:
Rendre compte de son activité auprès de son/sa responsable
Faire le lien avec le responsable – conseiller France services sur le repérage de situations sociales difficiles
Orienter l’usager vers un accompagnement par le conseiller numérique sur les postes informatiques en libre accès
Profils recherchés
Techniques d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics
Maîtrise de l’écrit et de l’oral
Bonnes connaissances des opérateurs du programme (CAF, France travail, MSA, CARSAT, la Poste, DGFIP…)
Maîtrise des outils informatiques et numériques et protection des données personnelles
Sensibilisation à l’accompagnement social
Polyvalence et adaptabilité à la situation de l’usager
Sens de l’écoute
Empathie et bienveillance
Capacité d’adaptation et initiative
Autonome
Respect de la discrétion et de la confidentialité
Maîtrise de l’écrit et de l’oral
Bonnes connaissances des opérateurs du programme (CAF, France travail, MSA, CARSAT, la Poste, DGFIP…)
Maîtrise des outils informatiques et numériques et protection des données personnelles
Sensibilisation à l’accompagnement social
Polyvalence et adaptabilité à la situation de l’usager
Sens de l’écoute
Empathie et bienveillance
Capacité d’adaptation et initiative
Autonome
Respect de la discrétion et de la confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0298666816
Informations complémentaires
Contrat de projet de 3 ans relevant du droit public
Congés + 9 RTT
Rémunération indiciaire + prime mensuelle + prime de fin d’année après entretien annuel
Adhésion au CNAS (équivalent d’un comité d’entreprise)
Participation à la mutuelle et à l’assurance maintien de salaire.
Pour tout renseignement sur le poste :
Aurélie SOUMAGNAS, responsable du service solidarité : aurelie.soumagnas@ergue-gaberic.bzh
Nathalie PRIGENT, directrice des ressources humaines : nathalie.prigent@ergue-gaberic.bzh
Votre candidature est à adresser par mail à :
drh@ergue-gaberic.bzh
Elle doit comprendre : lettre de motivation, CV
A l’attention de Monsieur le Maire
Direction des ressources humaines
3 Place Louis Le Roux
29500 ERGUE-GABERIC
Congés + 9 RTT
Rémunération indiciaire + prime mensuelle + prime de fin d’année après entretien annuel
Adhésion au CNAS (équivalent d’un comité d’entreprise)
Participation à la mutuelle et à l’assurance maintien de salaire.
Pour tout renseignement sur le poste :
Aurélie SOUMAGNAS, responsable du service solidarité : aurelie.soumagnas@ergue-gaberic.bzh
Nathalie PRIGENT, directrice des ressources humaines : nathalie.prigent@ergue-gaberic.bzh
Votre candidature est à adresser par mail à :
drh@ergue-gaberic.bzh
Elle doit comprendre : lettre de motivation, CV
A l’attention de Monsieur le Maire
Direction des ressources humaines
3 Place Louis Le Roux
29500 ERGUE-GABERIC
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.