CONSEILLER FRANCE SERVICES (F/H)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O029240530000033
Publiée le 01/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, 10 rue de Reims, Rosporden (Finistère)
Poste à pourvoir le
01/09/2024
Date limite de candidature
30/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien. Cette démarche répond à une demande de retour de la proximité grandissante de la part de la population.
Ce guichet unique, qui permet d'accompagner sur les démarches de 14 opérateurs de l'État (CAF, Pôle Emploi, MSA, CNAM, CARSAT, La Poste, CDAD, Défenseur des Droits, DGFIP, Conseil départemental, Mission Locale, ONACVG, Préfecture) et d'orienter les usagers vers des partenaires locaux est aussi un espace d'innovation. À l'initiative des acteurs locaux, France Services permet de créer un lieu de vie, une maison commune qui propose une offre nouvelle de services variant d'un territoire à l'autre.
Ces structures doivent répondre à des exigences de proximité, de modernité , de qualité et de convivialité.
Ce guichet unique, qui permet d'accompagner sur les démarches de 14 opérateurs de l'État (CAF, Pôle Emploi, MSA, CNAM, CARSAT, La Poste, CDAD, Défenseur des Droits, DGFIP, Conseil départemental, Mission Locale, ONACVG, Préfecture) et d'orienter les usagers vers des partenaires locaux est aussi un espace d'innovation. À l'initiative des acteurs locaux, France Services permet de créer un lieu de vie, une maison commune qui propose une offre nouvelle de services variant d'un territoire à l'autre.
Ces structures doivent répondre à des exigences de proximité, de modernité , de qualité et de convivialité.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité de la coordinatrice France services :
1/ Gérer l'ouverture et l'accueil du public :
Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
Ouvrir les postes de travail
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Communication, gestion et mise à jour de l’espace documentaire
2/ Accompagnement individualisé des usagers dans leurs démarches administratives:
Informer le public
Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social de 1er niveau.
Faciliter l’accès aux différents postes de travail et à l’accès libre multimédia
Écouter, analyser et expliciter la demande de l'usager,
Aider les usagers à compléter leurs demandes et leurs dossiers en favorisant leur autonomie,
Identifier les sources d'information, centraliser et mettre à jour les informations partenaires,
Conseiller l'usager dans ses démarches et l'orienter, le cas échéant, vers les partenaires compétents dans le cadre d'une réponse globale,
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Remettre et expliquer les pièces à fournir, les formulaires nécessaires à une demande ou une démarche,
Contrôler les pièces constitutives d'une demande ou d'un dossier, en vérifier la validation suivant les opérateurs,
Transmettre des informations dans le cadre des démarches engagées,
Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
3/ Assurer / participer au fonctionnement général de la structure:
Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
Gestion des plannings et des salles collectives de la Maison France services/ gestion administrative des réservations facturées
Saisie de la fréquentation et mise à jour des tableaux de bords de suivi
1/ Gérer l'ouverture et l'accueil du public :
Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
Ouvrir les postes de travail
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Communication, gestion et mise à jour de l’espace documentaire
2/ Accompagnement individualisé des usagers dans leurs démarches administratives:
Informer le public
Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social de 1er niveau.
Faciliter l’accès aux différents postes de travail et à l’accès libre multimédia
Écouter, analyser et expliciter la demande de l'usager,
Aider les usagers à compléter leurs demandes et leurs dossiers en favorisant leur autonomie,
Identifier les sources d'information, centraliser et mettre à jour les informations partenaires,
Conseiller l'usager dans ses démarches et l'orienter, le cas échéant, vers les partenaires compétents dans le cadre d'une réponse globale,
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Remettre et expliquer les pièces à fournir, les formulaires nécessaires à une demande ou une démarche,
Contrôler les pièces constitutives d'une demande ou d'un dossier, en vérifier la validation suivant les opérateurs,
Transmettre des informations dans le cadre des démarches engagées,
Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
3/ Assurer / participer au fonctionnement général de la structure:
Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
Gestion des plannings et des salles collectives de la Maison France services/ gestion administrative des réservations facturées
Saisie de la fréquentation et mise à jour des tableaux de bords de suivi
Profils recherchés
Compétences professionnelles :
Connaissances générales et administratives dans les domaines des partenaires du bouquet de services
Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
Maîtrise de l'écrit et de l'oral.
Savoir être :
Capacité d'accueil et d'écoute
Sens du service et de l'intérêt général
Rigueur et autonomie
Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
Grande confidentialité du fait de la nature des dossiers traités
Informations complémentaires :
Possibilité de travailler en soirée, organisation des congés en équipes en fonction des nécessités de service
Rémunération statutaire + RI + NBI + CIA + participation prévoyance + CNAS
Connaissances générales et administratives dans les domaines des partenaires du bouquet de services
Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
Maîtrise de l'écrit et de l'oral.
Savoir être :
Capacité d'accueil et d'écoute
Sens du service et de l'intérêt général
Rigueur et autonomie
Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
Grande confidentialité du fait de la nature des dossiers traités
Informations complémentaires :
Possibilité de travailler en soirée, organisation des congés en équipes en fonction des nécessités de service
Rémunération statutaire + RI + NBI + CIA + participation prévoyance + CNAS
Contact et modalités de candidature
Contact
rh.competences@cca.bzh
Informations complémentaires
Adresser CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative à :
Monsieur Le Maire de Rosporden
10, rue de Reims – CS90092 – 29140 ROSPORDEN
Monsieur Le Maire de Rosporden
10, rue de Reims – CS90092 – 29140 ROSPORDEN
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.