TECHNICIEN SUPPORT SI H/F
Offre n° O028250701401819
Publiée le 09/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, collectivité affiliée au cnas, tickets restaurant.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Chartres (Eure-et-Loir)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
09/08/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Réseaux et télécommunications
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Missions principales :
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
Préparer, configurer et installer les équipements informatiques, notamment les terminaux mobiles.
Réaliser la mastérisation des postes de travail et assurer le transfert des données utilisateurs.
Apporter un support ponctuel aux utilisateurs VIP nécessitant une forte réactivité.
Accompagner la mise en place de visioconférences via Microsoft Teams.
Gérer l'onboarding des nouveaux arrivants : dotation du matériel, mise en service des postes, installation des logiciels métiers, etc.
Assurer le suivi des incidents et leur résolution via l'outil GLPI.
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures liées à l'activité du support.
Assister la mise en oeuvre de visioconférences.
Au sein de la Direction du Numérique, vous interviendrez au service des agents du Département, soit près de 2000 utilisateurs.
Votre mission :
Être en première ligne pour répondre aux besoins des utilisateurs et résoudre les incidents techniques liés aux outils informatiques (postes de travail, logiciels, périphériques, mobilité...).
Être réactif face aux sollicitations lors de visioconférences.
Vous serez un maillon essentiel pour garantir la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement du système d'information.
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
Préparer, configurer et installer les équipements informatiques, notamment les terminaux mobiles.
Réaliser la mastérisation des postes de travail et assurer le transfert des données utilisateurs.
Apporter un support ponctuel aux utilisateurs VIP nécessitant une forte réactivité.
Accompagner la mise en place de visioconférences via Microsoft Teams.
Gérer l'onboarding des nouveaux arrivants : dotation du matériel, mise en service des postes, installation des logiciels métiers, etc.
Assurer le suivi des incidents et leur résolution via l'outil GLPI.
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures liées à l'activité du support.
Assister la mise en oeuvre de visioconférences.
Au sein de la Direction du Numérique, vous interviendrez au service des agents du Département, soit près de 2000 utilisateurs.
Votre mission :
Être en première ligne pour répondre aux besoins des utilisateurs et résoudre les incidents techniques liés aux outils informatiques (postes de travail, logiciels, périphériques, mobilité...).
Être réactif face aux sollicitations lors de visioconférences.
Vous serez un maillon essentiel pour garantir la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement du système d'information.
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la Direction du Numérique, le/la technicien du Centre de Support aux Utilisateurs assure le support de proximité en prenant en charge les appels du HelpDesk et en assurant une assistance technique de premier et second niveau.
Missions principales :
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
Préparer, configurer et installer les équipements informatiques, notamment les terminaux mobiles.
Réaliser la mastérisation des postes de travail et assurer le transfert des données utilisateurs.
Apporter un support ponctuel aux utilisateurs VIP nécessitant une forte réactivité.
Accompagner la mise en place de visioconférences via Microsoft Teams.
Gérer l'onboarding des nouveaux arrivants : dotation du matériel, mise en service des postes, installation des logiciels métiers, etc.
Assurer le suivi des incidents et leur résolution via l'outil GLPI.
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures liées à l'activité du support.
Assister la mise en oeuvre de visioconférences
Au sein de la Direction du Numérique, vous interviendrez au service des agents du Département, soit près de 2000 utilisateurs.
Votre mission :
Être en première ligne pour répondre aux besoins des utilisateurs et résoudre les incidents techniques liés aux outils informatiques (postes de travail, logiciels, périphériques, mobilité...).
Être réactif face aux sollicitations lors de visioconférences.
Vous serez un maillon essentiel pour garantir la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement du système d'information.
Le Conseil Départemental c'est un collectif d'environ 2000 collaborateurs qui oeuvrent quotidiennement au service des Euréliens.
* RTT
* CNAS
* Mutuelle/Prévoyance
* Prime annuelle
* Titres restaurant
* 25 CA et 14 RTT
Missions principales :
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
Préparer, configurer et installer les équipements informatiques, notamment les terminaux mobiles.
Réaliser la mastérisation des postes de travail et assurer le transfert des données utilisateurs.
Apporter un support ponctuel aux utilisateurs VIP nécessitant une forte réactivité.
Accompagner la mise en place de visioconférences via Microsoft Teams.
Gérer l'onboarding des nouveaux arrivants : dotation du matériel, mise en service des postes, installation des logiciels métiers, etc.
Assurer le suivi des incidents et leur résolution via l'outil GLPI.
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures liées à l'activité du support.
Assister la mise en oeuvre de visioconférences
Au sein de la Direction du Numérique, vous interviendrez au service des agents du Département, soit près de 2000 utilisateurs.
Votre mission :
Être en première ligne pour répondre aux besoins des utilisateurs et résoudre les incidents techniques liés aux outils informatiques (postes de travail, logiciels, périphériques, mobilité...).
Être réactif face aux sollicitations lors de visioconférences.
Vous serez un maillon essentiel pour garantir la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement du système d'information.
Le Conseil Départemental c'est un collectif d'environ 2000 collaborateurs qui oeuvrent quotidiennement au service des Euréliens.
* RTT
* CNAS
* Mutuelle/Prévoyance
* Prime annuelle
* Titres restaurant
* 25 CA et 14 RTT
Profils recherchés
Profil recherché :
Bonne maîtrise des environnements postes de travail, notamment sous Windows 10 et Windows 11.
Solide connaissance de la suite Microsoft Office 365 (installation, configuration, accompagnement utilisateur).
Maîtrise d'un outil de gestion des demandes tel que GLPI (création, suivi, résolution de tickets).
Qualités attendues :
Sens du service et goût du contact utilisateur.
Bonne expression orale et aisance dans la communication, notamment en situation d'assistance.
Autonomie, tout en sachant s'intégrer dans une équipe.
Capacité à gérer les priorités et à garder son calme face à l'urgence.
Rigueur dans le suivi des procédures et la documentation des interventions.
Esprit d'analyse et volonté de résoudre les problèmes durablement.
Bonne maîtrise des environnements postes de travail, notamment sous Windows 10 et Windows 11.
Solide connaissance de la suite Microsoft Office 365 (installation, configuration, accompagnement utilisateur).
Maîtrise d'un outil de gestion des demandes tel que GLPI (création, suivi, résolution de tickets).
Qualités attendues :
Sens du service et goût du contact utilisateur.
Bonne expression orale et aisance dans la communication, notamment en situation d'assistance.
Autonomie, tout en sachant s'intégrer dans une équipe.
Capacité à gérer les priorités et à garder son calme face à l'urgence.
Rigueur dans le suivi des procédures et la documentation des interventions.
Esprit d'analyse et volonté de résoudre les problèmes durablement.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
eurelien.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.