Activités principales :
Secrétariat, gestion administrative du service :
• Assure l’accueil téléphonique et physique du SICTOM : information et orientation des usagers vers les services concernés (communication, compostage, prévention)
• Enregistre les réclamations des adhérents et administrés relatives aux collectes quotidiennes, accueil en déchetteries, maintenance de bacs,
• Réalise et met à jour un registre des réclamations et incidents,
• Enregistre le courrier du SICTOM.

Gestion des contenants (bacs à ordures ménagères, recyclables, verre, sacs de pré-collecte …) :
• Assure la gestion et la vérification des demandes de maintenances de bacs communiquées par les communes,
• Met à jour les fichiers de dotations en bacs,
• Commande chaque semaine les interventions de maintenance auprès du prestataire,
• Contrôle et vérifie les interventions de maintenance réalisées par le prestataire,
• Assure la gestion des sacs jaunes pour les adresses qui ont reçu une dérogation (gestion du stock, distribution).
Gestion des réclamations liées à la collecte :
• Gestion des appels liés aux collectes (apport volontaire et porte à porte),
• Transmission et suivi des réclamations aux collecteurs via plateformes dédiées,
• Lien régulier avec les communes pour le suivi des travaux perturbant les collectes,
• Gestion du suivi des débordement des PAV,
• Gestion des anomalies de collectes relevées par les collecteurs (rappeler les usagers pour leur indiquer le motif de l’erreur de tri …) dans ce cadre, travail en collaboration avec l’ambassadeur du tri.

Gestion administrative des déchetteries :
• Gestion des appels liées aux déchetteries,
• Echange journalier avec les gardiens, et le responsable des déchetteries,
• Gestion des évacuations de déchets, commandes via les plateformes dédiées à chaque opérateur, filières REP,
• Edition des bon d’enlèvement des prestataires, BSDI (Trackdéchets) et vérifications par rapport aux évacuations des sites,
• Mise à jour des registres liés à l’activité déchetterie (évacuation de déchets, …)
• Gestion facturation des dépôts des professionnels (édition facturation, suivi des relances, impayés …),
• Inventaires et Gestion des stocks de consommables et fournitures pour les sites,
• Gère les différents besoins des déchetteries (matériels, fournitures, réparations …)
• Gestion des EPI,
• Organise et planifie les contrôles périodiques des déchetteries (mesures de rejet et de bruit, contrôle des extincteurs, vidange des déshuileurs, vérifications électriques …) : recrutement des prestataires et organismes pour la réalisation des contrôles, prévoit un planning annuel,
• Gestion administrative des maintenances et des réparations des sites,
• Gestion et suivi des déclarations de sinistres aux assurances, des dépôts de plaintes suite aux dégradations,
• Edition des plannings des agents, gestion des temps de travail, et gestion des absences pour le bon maintien du service publique en collaboration avec le responsable des déchetteries
• Gestion des formations des agents de déchetterie,
• Suivi de la facturation des prestations et du budget lié aux déchetteries.
Le responsable des déchetteries assurera à sa demande toutes les vérifications de terrain et livraisons nécessaires à ses missions.

D’autres missions à caractère administratif nécessaires au bon fonctionnement du service, peuvent lui être ponctuellement confiées.