La direction des systèmes d'information et du numérique intervient en support des services. Elle assure le bon fonctionnement de l'ensemble et la continuité de service des moyens intra et/ou externalisés. Placé sous l'autorité de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, le Technicien support informatique système et réseau assurera le bon fonctionnement quotidien du parc informatique, du support aux utilisateurs, des équipements réseau ou des serveurs du système d'information en collaboration avec l’équipe de techniciens

Activités principales du poste :
 Résolution /gestion des incidents /demandes de support GLP
 Gestion/déploiement de la téléphonie IP / analogique / Mobile et des accès Internet
 Installation, gestion et suivi du parc informatique (préparation des postes, attribution, inventaire) systèmes nomades et impression
 Administrer le Système d’Information (Infra, Réseau et Téléphonie)
 Ouverture des tickets d’incident auprès des différents fournisseurs/prestataires/partenaires
 Mettre en œuvre les consignes informatiques et sécurité dans le respect des délais et des procédures
 Aide et accompagnement des utilisateurs avec un objectif de qualité de service

Profil recherché :
 Minimum Bac +2 dans le domaine de l'informatique, réseaux et télécommunications avec une expérience de 3 ans sur un
poste similaire souhaitée
 Connaissance en infrastructures, virtualisation et sauvegarde
 Connaissance en Communication Unifiées (Téléphonie IP, outils collaboratifs)
 Connaissance systèmes Windows / Linux / Mac OS
 Connaissance des normes et procédures de sécurité informatique et réseaux
 Notion sur les systèmes de messageries, environnement cloud
 Connaissance approfondie des environnements bureautiques et impression
 Maîtriser l'intégration de logiciels, matériels et systèmes

Qualités requises :
 Méthodique / Organisé / Esprit d'analyse
 Gestion des situations d'urgence
 Travail en équipe
 Sens de l'initiative
 Sens du service public
 Aptitudes rédactionnelles