Accueil et relations familles :

Accueille les familles : renseignement sur les règles de séjour et les services proposés, attribution d’un emplacement
Gère les entrées et sorties des familles : création du dossier administratif, version papier et informatisée et établissement des états des lieux, à l’installation et au départ des usagers

Fait appliquer strictement les délais de séjour
Veille au bon ordre de l’aire d’accueil et au respect du règlement intérieur : relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits
Sollicite l’appui du responsable d’unité lorsqu’une situation de tension le nécessite
Fait le lien avec la référente de l’Espace de Vie Sociale, en cas d’identification de difficultés sociales, nécessitant l’accompagnement individuel d’une famille ou la mise en place d’actions collectives d’information ou de prévention.

Gestion administrative :

Facturation sur logiciel
Encaissement et suivi des paiements liés à la location : droits de séjour, consommation des fluides, caution
Restitution de la caution et des documents
Tenue de caisse, classement, archivage, inventaire des matériaux et des consommables, suivi des commandes
Rédaction de divers documents : rapports d’incidents, registre d’hygiène et de sécurité, compte-rendu journalier de l'activité auprès de son N+1, information à sa hiérarchie de tout dysfonctionnement.

Entretien et maintenance des installations :

Veille à la qualité de vie sur les aires d’accueil des gens du voyage et à la maintenance des infrastructures : surveille et vérifie l'aspect, la propreté, la salubrité et le bon fonctionnement des espaces communs, des locaux et des équipements, contrôle l’état du bâti
Nettoie son local d’accueil (bureau, WC)
Interpelle l’agent technique polyvalent pour le nettoyage et la maintenance des emplacements, après chaque départ de famille et en fonction des besoins constatés
Alerte le responsable d’unité de tout dysfonctionnement technique sur un emplacement ou sur les parties communes
Accompagne, sur les emplacements, les agents ou prestataires techniques lorsqu’ils interviennent sur l’aire.