Conseiller Relation aux Usagers - unité accueil/éducation famille/régie/titres identité sécurisés
Offre n° O026250123001129
Publiée le 23/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Pl jules nadi, Romans-sur-Isère (Drôme)
Poste à pourvoir le
10/03/2025
Date limite de candidature
24/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 23 620€ brut
Descriptif de l'emploi
Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un conseiller de relation usagers pour l’unité accueil / éducation famille / régie / titres d’identité sécurisés (H/F).
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un conseiller de relation usagers pour l’unité accueil / éducation famille / régie / titres d’identité sécurisés (H/F).
Missions / conditions d'exercice
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
• Vous aurez pour objectif d’assurer l’accueil physique des usagers et de gérer le traitement des demandes du guichet unique Mairie [+],
• Vous accompagnerez les usagers dans leur démarche, vous analyserez la demande et vous apporterez une réponse adéquate,
• Vous serez chargé de la gestion et le suivi des dossiers liées au domaine de l’éducation, de l’urbanisme, de la gestion et du suivi des demandes de titres électroniques sécurisés,
• Vous assurerez, éventuellement, des missions de régisseur suppléant pour les régies enfance et stationnement.
• Vous aurez pour objectif d’assurer l’accueil physique des usagers et de gérer le traitement des demandes du guichet unique Mairie [+],
• Vous accompagnerez les usagers dans leur démarche, vous analyserez la demande et vous apporterez une réponse adéquate,
• Vous serez chargé de la gestion et le suivi des dossiers liées au domaine de l’éducation, de l’urbanisme, de la gestion et du suivi des demandes de titres électroniques sécurisés,
• Vous assurerez, éventuellement, des missions de régisseur suppléant pour les régies enfance et stationnement.
Profils recherchés
VOUS ETES ATTIRE(E) PAR LE SERVICE PUBLIC :
• Vous disposez de compétences dans l’accueil et savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,
• Vous avez des connaissances dans le domaine de l’organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,
• Vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail d’équipe, vous êtes réactif,
• Vous maîtrisez les outils informatiques, les logiciels métier de type relation usagers, éducation, urbanisme (Virtuose, Concerto, Cart@ds….), ainsi que celui dédié aux titres électroniques sécurisés (cartes d’identité, passeports),
• Une expérience de la fonction publique serait un plus.
• Vous disposez de compétences dans l’accueil et savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,
• Vous avez des connaissances dans le domaine de l’organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,
• Vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail d’équipe, vous êtes réactif,
• Vous maîtrisez les outils informatiques, les logiciels métier de type relation usagers, éducation, urbanisme (Virtuose, Concerto, Cart@ds….), ainsi que celui dédié aux titres électroniques sécurisés (cartes d’identité, passeports),
• Une expérience de la fonction publique serait un plus.
Contact et modalités de candidature
Contact
04.75.05.51.28 ou 04.75.05.16
Informations complémentaires
Poste à temps complet ouvert aux agents titulaires ou contractuels de catégorie B ou C.
• Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 23 620€ brut.
• Temps de travail de 37h hebdo, organisé sur un planning semaine comprenant 1 journée continue. Une rotation des agents le samedi matin (1 samedi /3) avec 1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h.
• Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste,
• Titres restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance labellisées, forfait mobilité durable, CNAS,
• Prime de performance énergétique et de satisfaction des usagers.
Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter le service Recrutement au 04.75.05.51.28 ou 04.75.05.51.16.
Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) avant le 24 février 2025 par courriel : recrutement@ville-romans26.fr ou par courrier : Madame le Maire - Direction des Ressources Humaines – Place Jules Nadi – CS 41012 – 26102 Romans-sur-Isère Cedex
• Salaire annuel minimum pour un agent contractuel fixé à 23 620€ brut.
• Temps de travail de 37h hebdo, organisé sur un planning semaine comprenant 1 journée continue. Une rotation des agents le samedi matin (1 samedi /3) avec 1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h.
• Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste,
• Titres restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance labellisées, forfait mobilité durable, CNAS,
• Prime de performance énergétique et de satisfaction des usagers.
Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter le service Recrutement au 04.75.05.51.28 ou 04.75.05.51.16.
Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) avant le 24 février 2025 par courriel : recrutement@ville-romans26.fr ou par courrier : Madame le Maire - Direction des Ressources Humaines – Place Jules Nadi – CS 41012 – 26102 Romans-sur-Isère Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.