Agent Administratif d’Accueil (h/f)
Offre n° O026240827000470
Publiée le 27/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 Place Jacques Brel, Valence (Drôme)
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
15/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité du responsable Accueil-Relations avec le Public, vous assurez les fonctions d’accueil général de Valence Romans Agglo
Missions / conditions d'exercice
- Accueil physique du public (usagers, agents, élus,…) :
o Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l’organigramme de la collectivité et les missions des différents services)
o Gestion des flux
o Assurer un accueil de qualité
- Accueil téléphonique :
o Utilisation du logiciel de standard téléphonique XIVO
o Utilisation de la base de connaissance
o Recevoir, filtrer et orienter les appels
o Transfert d’appel
o Traitement des demandes des usagers
- Gestion du courrier :
o Réception, ouverture, tri, visa
o Logiciel de traitement du courrier Acropolis : indexation des courriers dans le logiciel, scanne, diffusion aux différents services.
o Distribution du courrier papier
- Tâches administratives :
o Tableaux de bord et compte-rendu d’activité
o Gestion et réception des fournitures
o Traitement des courriers électroniques (envoi et réception)
o Rédaction de courriers pour le service
Autres activités :
- Gestion des accès au bâtiment
- Mise à disposition des agents de matériels : ordinateurs, adaptateurs, …
- Gestion de l’affichage dans l’espace d’accueil
o Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l’organigramme de la collectivité et les missions des différents services)
o Gestion des flux
o Assurer un accueil de qualité
- Accueil téléphonique :
o Utilisation du logiciel de standard téléphonique XIVO
o Utilisation de la base de connaissance
o Recevoir, filtrer et orienter les appels
o Transfert d’appel
o Traitement des demandes des usagers
- Gestion du courrier :
o Réception, ouverture, tri, visa
o Logiciel de traitement du courrier Acropolis : indexation des courriers dans le logiciel, scanne, diffusion aux différents services.
o Distribution du courrier papier
- Tâches administratives :
o Tableaux de bord et compte-rendu d’activité
o Gestion et réception des fournitures
o Traitement des courriers électroniques (envoi et réception)
o Rédaction de courriers pour le service
Autres activités :
- Gestion des accès au bâtiment
- Mise à disposition des agents de matériels : ordinateurs, adaptateurs, …
- Gestion de l’affichage dans l’espace d’accueil
Profils recherchés
- Maîtrise des techniques d’accueil des publics
- Connaissance du fonctionnement d’un standard (mise en relation, file d’attente, etc)
- Savoir rechercher des informations
- Savoir communiquer avec des interlocuteurs variés
- Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
- Maîtrise des règles d’orthographe, de syntaxe et de grammaire
- Connaissance de l’environnement des collectivités locales
- Permis B
- Connaissance du fonctionnement d’un standard (mise en relation, file d’attente, etc)
- Savoir rechercher des informations
- Savoir communiquer avec des interlocuteurs variés
- Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
- Maîtrise des règles d’orthographe, de syntaxe et de grammaire
- Connaissance de l’environnement des collectivités locales
- Permis B
Contact et modalités de candidature
Contact
04.75.79.23.25
Informations complémentaires
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
- Recrutement par voie statutaire ou par voie de contrat renouvelable, en référence du cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux – catégorie C
- Rémunération statutaire catégorie C + régime indemnitaire + prime semestrielle
- Participation de la collectivité à la couverture mutuelle et prévoyance, aux titres de restauration ; adhésion de la collectivité au Comité National d'Action Sociale
- Télétravail possible
- Site de travail : Valence
RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
- Jean-Frédéric BEMANANJARA, Responsable du Service Accueil Relations avec le Public à la Direction Commune des Achats et des Moyens Généraux : 04.75.81.30.46
- Chantal GRANGEON, Chargée de recrutement et mobilité : 04.75.79.23.25
C.V. et lettre de motivation à adresser avant le 15 septembre 2024
- Recrutement par voie statutaire ou par voie de contrat renouvelable, en référence du cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux – catégorie C
- Rémunération statutaire catégorie C + régime indemnitaire + prime semestrielle
- Participation de la collectivité à la couverture mutuelle et prévoyance, aux titres de restauration ; adhésion de la collectivité au Comité National d'Action Sociale
- Télétravail possible
- Site de travail : Valence
RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
- Jean-Frédéric BEMANANJARA, Responsable du Service Accueil Relations avec le Public à la Direction Commune des Achats et des Moyens Généraux : 04.75.81.30.46
- Chantal GRANGEON, Chargée de recrutement et mobilité : 04.75.79.23.25
C.V. et lettre de motivation à adresser avant le 15 septembre 2024
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.